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A Hoppy Countdown geralmente começa a funcionar imediatamente após a configuração — mas às vezes uma pequena configuração, regra de visibilidade, ou configuração de agendamento pode impedir que ela apareça na frente da loja.

A boa notícia é que estas questões são geralmente muito rápidas para corrigir 🚀

Este guia percorre as razões mais comuns pelas quais o seu Countdown pode não aparecer e como resolver cada passo a passo.

Na maioria dos casos, a questão está relacionada a um dos seguintes:

• A App Inbed está desabilitada
• A configuração não foi salva
• A configuração não foi publicada
• Configurações de agendamento
• expiração da contagem regressiva
• Restrições de orientação geográfica
• Restrições de orientação UTM
• Restrições de direcionamento de clientes
• Condições de página ou gatilho não satisfeitas
• Desvio de visibilidade do dispositivo
• Mostrar limites de frequência
• Navegador ou cache de armazenamento

Vamos passar por eles um por um 👇

✅ Passo 1: Verifique se a incorporação da aplicação está habilitada

Para que a Contagem Regressiva apareça na frente da sua loja, a incorporação da aplicação deve ser activada dentro da sua Shopify tema.

Ir para:

Shopify Admin → Canais de Vendas → Loja online → Temas → Editar Tema → App Incorpora

Depois:

• Procurar Contagem regressiva
• Alternar ON
• Clique Gravar

💡 Dica:
Se ele já estava habilitado, tente desativá-lo uma vez e habilitá-lo novamente, em seguida, clique em Salvar.

✅ Passo 2: Salvar a Configuração

Mesmo que seu Countdown pareça totalmente configurado, as alterações não salvas não terão efeito.

Abra sua configuração de contagem regressiva → Clique Gravar

✅ Passo 3: Publicar a Configuração

Os clientes não verão o Countdown até que a configuração seja publicada.

Abra sua configuração de contagem regressiva → Clique Publicar

⚠️ Salvar sozinho não faz o Countdown viver.

✅ Passo 4: Verifique se a contagem regressiva terminou

Às vezes, o Countdown já pode estar marcado como expirado dentro do aplicativo.

Você pode verificar isso diretamente da página inicial do aplicativo.

Se o estado de contagem regressiva mostrar:

• Expirado

então o Countdown pode não aparecer mais na frente da loja.

□ Como Expira uma Contagem Regressiva?

Uma contagem regressiva expira quando:

• Uma data/hora de início está configurada
• E uma data/hora final está configurada
• E a Data/Tempo Final já passou

Uma vez que o tempo final configurado passa, o Countdown é automaticamente marcado como Expirado dentro da aplicação.

⚠️ As Countdowns expiradas podem deixar de aparecer na frente da loja automaticamente.

💡 Para corrigir isto:

• Expandir a data final
• Criar uma nova contagem regressiva
• Ou remover a restrição de agendamento inteiramente

✅ Passo 5: Verificar configurações de agendamento

Às vezes, o Countdown é configurado para aparecer mais tarde.

Abra sua configuração de contagem regressiva → Colocação tab → Agendamento

Em seguida, verifique:

• Data de início
• Data de Fim

Exemplo

Se a data de início for amanhã, a contagem regressiva não aparecerá hoje.

Se a data de fim já tiver passado, a contagem regressiva poderá parar automaticamente de mostrar.

✅ Passo 6: Verificar as Fontes UTM permitidas

A contagem regressiva pode ser configurada para aparecer somente para visitantes que chegam de fontes de tráfego selecionadas.

Isso funciona usando parâmetros UTM de plataformas como:

• Facebook
• Instagram
• Anúncios do Google
• TikTok
• Campanhas de e- mail

Abra sua configuração de contagem regressiva → Colocação tab → Fontes UTM permitidas

Em seguida, verifique se existem restrições de origem habilitadas.

Exemplo

Se o Countdown estiver configurado apenas para o tráfego do Facebook, os visitantes diretos podem não vê-lo.

👥 Passo 7: Verifique as configurações de destino do cliente

Se o Alvo do Cliente estiver configurado incorretamente, o Countdown pode permanecer oculto para certos visitantes.

Para verificar isto:

→ Abra a configuração de contagem regressiva
→ Navegar para o Colocação aba
→ Rolar para o Alvo do Cliente secção

Verifique se a contagem regressiva está configurada para mostrar apenas para:

• Clientes registados
• Clientes com etiquetas específicas
• Clientes com uma vida útil específica

⚠️ Exemplo:
Se o Countdown estiver configurado apenas para clientes com marcação VIP, os visitantes regulares nunca o verão.

💡 Para efeitos de ensaio, mudar temporariamente para:

→ Mostrar a todos os clientes

Isso ajuda a confirmar se o alvo do cliente está causando o problema.

✅ Passo 8: Verifique as configurações da página e do gatilho

Sua Contagem Regressiva pode estar segmentando páginas específicas ou esperando por condições de gatilho que não foram cumpridas.

Abra sua configuração de contagem regressiva → Colocação aba

Em seguida, verifique:

📍 Alvo da Página

Verifique se a contagem regressiva está configurada para aparecer em:

• Cada página
• Apenas na página inicial
• Páginas de produtos
• Páginas da coleção
• Páginas correspondentes a etiquetas de produtos específicas

Se você testar em uma página fora das regras de segmentação permitidas, o Countdown não aparecerá.

⚙️ Condições de desencadeamento

Verifique qual gatilho está selecionado:

• Atraso de tempo
• Rolagem da página
• Intenção de saída
• Adicionar ao carrinho

Exemplos

• Para atraso de tempo → esperar até que o atraso configurado passe
• Para página rolagem → rolagem suficientemente longe para baixo da página
• Para saída-intenção → mova o mouse para a área de guia do navegador na área de trabalho
• Para adicionar ao carrinho → adicione um produto ao carrinho

✅ Passo 9: Verificar visibilidade do dispositivo

Sua Contagem Regressiva pode ser configurada para aparecer apenas no desktop ou dispositivos móveis.

Abra sua configuração de contagem regressiva → Desenho tab → Visibilidade

Em seguida, verifique se está definido para:

• Desktop e Mobile
• Apenas área de trabalho
• Apenas Móvel

Exemplo

Se o Countdown estiver configurado como Só Desktop, ele não aparecerá em dispositivos móveis.

✅ Passo 11: Atualizar Difícil Sua Página

Às vezes Shopify ou seu navegador armazena temporariamente os ativos do storefront.

Uma atualização dura geralmente corrige isso instantaneamente.

Janelas

Ctrl + Shift + R

Mac

Cmd + Shift + R

Isso força o navegador a carregar os ativos mais recentes do storefront em vez de versões em cache.

✅ Passo 12: Verificar na Janela Incógnita

Certas condições de visibilidade comportam-se de forma diferente para os visitantes que retornam.

Por exemplo:

• Dados de sessão existentes
• Activos de memória em cache
• Interações de contexto anteriores

pode impedir que o Countdown apareça novamente.

Tente:

• Abrir a frente da loja no Modo Incógnito
• Testando de outro navegador
• Teste de outro dispositivo

Isso ajuda a confirmar se o problema está relacionado a sessões de cache ou visitante.

Ainda não apareceu?

Se você tentou todos os passos acima e o Countdown ainda não está visível:

1. Gravar novamente a configuração
2. Publicar novamente
3. Ativar novamente a incorporação da aplicação
4. Teste em uma página de produto ao vivo
5. Teste em Modo Incógnito

Se o problema continuar, não hesite em contactar-nos diretamente de dentro do Hoppy Countdown app.

Para nos ajudar a solucionar problemas mais rápido, por favor inclua:

• Guardar o URL
• Tipo de contagem regressiva
• Imagem da sua configuração
• URL da página onde a contagem regressiva deverá aparecer
• Nome do tema

Ficaremos felizes em ajudar 🙌

Actualizado em: 10/09/2026