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Manchmal buchen Kunden telefonisch, kommen in deinen Store vorbei oder schreiben dir direkt. Anstatt sie aufzufordern, über die Storefront zu buchen, kannst du die Buchung direkt im Admin für sie erstellen.

Manuelle Buchungen nutzen dieselben Services und Verfügbarkeiten wie Kundenbuchungen, bieten dir aber zusätzliche Steuerungsmöglichkeiten, z. B. das Umgehen von Limits und das Erstellen eines Kundendatensatzes in Shopify.

Diese Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch das Hinzufügen einer manuellen Buchung.

⚠️ Bevor du beginnst

Bevor du eine manuelle Buchung hinzufügst, stelle sicher, dass Folgendes vorhanden ist:

• Die Hoppy Appointments-App in deinem Shopify-Shop installiert ist
• Mindestens ein aktiver Service mit konfigurierter Verfügbarkeit vorhanden ist
• Kundendaten parat sind (Name, E-Mail und alle Antworten, die dein Buchungsformular erfordert)

💡 Manuelle Buchungen funktionieren am besten, wenn der Service bereits so eingerichtet ist, wie Kunden ihn buchen sollen. Wenn der Service individuelle Kontaktfragen enthält, werden dieselben Fragen auch im Formular für manuelle Buchungen angezeigt.

🛠️ Schritt 1 — Neue manuelle Buchung starten

1. Öffne die Hoppy Appointments-App
2. Gehe zu Bookings (Buchungen)
3. Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Manual Booking (Manuelle Buchung)
4. Wähle im Dialog Choose a service (Service auswählen) den Service, den du buchen möchtest

Du wirst zur Seite New Booking (Neue Buchung) weitergeleitet.

🛠️ Schritt 2 — Admin-Buchungsoptionen konfigurieren

Auf der linken Seite der Seite siehst du eine Karte mit Optionen, die nur beim Erstellen einer Buchung über den Admin angezeigt werden.

Pick the service variant (Servicevariante auswählen)

Dieses Dropdown wird nur angezeigt, wenn das verknüpfte Shopify-Produkt mehr als eine Variante hat. Wähle die Variante, die der Kunde bucht.

Create the Shopify customer (Shopify-Kunden erstellen)

Aktiviere diese Option, wenn beim Speichern der Buchung ein neuer Kundendatensatz in Shopify erstellt werden soll. Dies funktioniert nur, wenn du im Kundenformular eine E-Mail-Adresse eingibst.

Show booked slots as available (Gebuchte Slots als verfügbar anzeigen)

Aktiviere diese Option, um Buchungslimits pro Slot und pro Tag zu ignorieren. Das ist hilfreich, wenn du weißt, dass du jemanden noch unterbringen kannst, auch wenn der Kalender den Slot normalerweise blockiert.

Show more slots and override regular availability (Mehr Slots anzeigen und reguläre Verfügbarkeit überschreiben)

Aktiviere diese Option, um zusätzliche Zeitslots über das normale Intervall des Services hinaus zu erzeugen. Diese Option wird für Mehrtages-Services nicht angezeigt.

Wenn diese Option aktiviert ist, erscheint das Dropdown Show slots every (Slots anzeigen alle), damit du wählen kannst, wie dicht die Slots beieinander liegen sollen – zum Beispiel alle 15 Minuten statt jede Stunde.

Override blocked days if any (Blockierte Tage überschreiben, falls vorhanden)

Aktiviere diese Option, um blockierte Termine zu ignorieren, die im Service oder in den allgemeinen Einstellungen festgelegt wurden. Nutze dies, wenn du für einen bestimmten Kunden eine Ausnahme machen möchtest.

🛠️ Schritt 3 — Datum, Uhrzeit und Teammitglied auswählen

Auf der rechten Seite der Seite wird derselbe Buchungskalender angezeigt, den auch deine Kunden sehen.

1. Wähle ein Datum
2. Wähle einen Zeitslot
3. Wenn dein Service Teammitglieder verwendet, wähle das für die Buchung zuständige Teammitglied aus
4. Wenn dein Service mehrere Dauern hat, wähle die richtige Dauer

Die verfügbaren Slots berücksichtigen die Admin-Optionen, die du aktiviert hast. Wenn du beispielsweise Show booked slots as available aktiviert hast, siehst du Slots, die normalerweise ausgeblendet wären.

🛠️ Schritt 4 — Kundendaten eingeben

Scrolle nach unten zum Kundenformular. Die Felder stammen aus den Kontaktfragen des Services und entsprechen daher dem, was Kunden normalerweise ausfüllen.

Mindestens benötigst du in der Regel:

• First name (Vorname)
• Last name (Nachname)
• Email (E-Mail)
• Phone number (Telefonnummer) (falls vom Formular erforderlich)

Fülle alle weiteren Pflichtfelder aus, wie Adresse, Notizen oder individuelle Fragen.

🛠️ Schritt 5 — Buchung bestätigen

Wenn alles korrekt ist, klicke auf Confirm (Bestätigen).

Die Buchung wird sofort mit dem Status Booked (Gebucht) gespeichert. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail und dein Team eine Admin-Benachrichtigungs-E-Mail.

⚠️ Wichtige Hinweise

• Es wird keine Shopify-Bestellung erstellt. Manuelle Buchungen werden nur in Hoppy Appointments erfasst. Wenn du eine Shopify-Bestellung benötigst, erstelle sie separat im Shopify-Admin.
• Die Zahlung wird übersprungen. Auch wenn der Service normalerweise eine Zahlung erfordert, werden manuelle Buchungen sofort bestätigt, ohne Geld einzuziehen.
• Der Kundendatensatz ist optional. Du kannst den Kunden als Gast belassen, es sei denn, du aktivierst Create the Shopify customer.
• Verfügbarkeitsüberschreibungen sind mächtig. Nutze sie nur, wenn du bewusst Limits oder blockierte Termine umgehen möchtest.
• Manuelle Buchungen sind von der Analyse ausgeschlossen. Sie werden nicht im Google Analytics 4- oder Meta-Pixel-Event-Tracking erfasst.
• Shopify Flow erkennt sie als manuell. Flow-Automatisierungen können die Eigenschaft Manual Booking (Manuelle Buchung) verwenden, um diese Buchungen anders als Kundenbuchungen zu behandeln.

🐞 Fehlerbehebung

Die Buchung wird nicht in der Liste Bookings angezeigt

1. Stelle sicher, dass du auf Confirm geklickt und eine Erfolgsmeldung gesehen hast
2. Prüfe, ob du die Buchungsliste nach Status oder Datum filterst
3. Aktualisiere die Seite Bookings

Keine Zeitslots verfügbar

1. Prüfe die Verfügbarkeitseinstellungen des Services
2. Aktiviere Show booked slots as available oder Override blocked days if any
3. Bei Mehrtages-Services stelle sicher, dass die Mindest- und Höchstbuchungstage korrekt konfiguriert sind

Der Shopify-Kunde wurde nicht erstellt

1. Stelle sicher, dass Create the Shopify customer aktiviert war
2. Stelle sicher, dass das Kundenformular eine gültige E-Mail-Adresse enthält
3. Prüfe, ob die E-Mail-Adresse nicht bereits von einem anderen Shopify-Kunden verwendet wird

Der Kunde hat keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

1. Prüfe, ob Kunden-E-Mail-Benachrichtigungen unter Settings (Einstellungen) → Email settings (E-Mail-Einstellungen) aktiviert sind
2. Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse des Kunden korrekt eingegeben wurde
3. Bitte den Kunden, den Spam- oder Werbungsordner zu prüfen

🎉 Ergebnis

Sobald alles abgeschlossen ist:

✅ Eine neue Buchung erscheint in deiner Liste Bookings (Buchungen)
✅ Der Buchungsstatus ist sofort Booked (Gebucht)
✅ Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail
✅ Dein Team erhält eine Admin-Benachrichtigung
✅ Der Slot wird im Kalender für Kunden-Selbstbuchungen blockiert

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Aktualisiert am: 10/09/2026