ℹ️ Note: Dieser Artikel wurde automatisch mit AI übersetzt und kann Ungenauigkeiten enthalten. Wenn etwas falsch aussieht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Möchten Sie, dass Ihr Store automatisch reagiert, sobald jemand einen Termin bucht, verschiebt oder storniert? 🤖

Genau dafür ist die Integration von Hoppy Appointments + Shopify Flow gedacht.

Shopify Flow ist das kostenlose Automatisierungstool von Shopify. Es überwacht Ereignisse in Ihrem Store und führt die von Ihnen gewählten Aktionen aus – ganz ohne Programmierung.

Hoppy Appointments fügt Flow 8 Buchungs-Trigger hinzu, sodass Sie automatisch:

• 📬 Ihr Team benachrichtigen, wenn eine neue Buchung eingeht
• 🏷️ Kunden auf Basis ihrer Buchungsaktivität taggen
• ⏰ Mitarbeiter an Buchungen erinnern, die auf Genehmigung warten
• 🔁 Nach Stornierungen oder abgeschlossenen Terminen nachfassen
• 🔗 Ihre Buchungen über Flow-Connectoren mit anderen Apps verknüpfen

All das läuft im Hintergrund rund um die Uhr – damit Ihnen nichts entgeht, während Sie sich um Ihren Store kümmern ✨

⚠️ Bevor Sie beginnen

Bevor Sie Buchungsautomatisierungen einrichten, stellen Sie sicher, dass:

• Die App Hoppy Appointments in Ihrem Shopify-Store installiert ist
• Sie mindestens einen aktiven Service haben

→ Neu in der App? Folgen Sie zuerst der Anleitung „So richten Sie Terminbuchungs-Services ein“.

• Die App Shopify Flow installiert ist (sie ist kostenlos und von Shopify entwickelt)

ℹ️ Gut zu wissen:

In Hoppy Appointments muss nichts aktiviert werden. Sobald die App installiert ist, erscheinen alle 8 Buchungs-Trigger automatisch in Shopify Flow.

🔔 Die 8 verfügbaren Buchungs-Trigger

In Shopify Flow finden Sie die folgenden Trigger von Hoppy Appointments:

📅 Booking Created

Wird ausgelöst, wenn eine neue kostenlose Buchung bestätigt wird – egal, ob sie über Ihren Storefront, persönlich über POS oder manuell von Ihrem Team angelegt wurde.

💳 Payment Booking Created

Wird ausgelöst, wenn eine bezahlte Buchung bestätigt wird – nachdem der Kunde Checkout und Zahlung abgeschlossen hat.

⏳ Booking Needs Approval

Wird ausgelöst, wenn eine Buchung eine manuelle Genehmigung durch Ihr Team benötigt.

🔁 Booking Rescheduled

Wird ausgelöst, wenn eine Buchung auf einen neuen Termin oder eine neue Uhrzeit verschoben wird – enthält sowohl den vorherigen als auch den neuen Zeitplan.

❌ Booking Cancelled

Wird ausgelöst, wenn eine Buchung storniert wird – durch Ihr Team oder durch den Kunden.

🚫 Booking Declined

Wird ausgelöst, wenn Ihr Team eine Buchung ablehnt, die auf Genehmigung wartete, oder eine Wartelisten-Anfrage.

✅ Booking Completed

Wird ausgelöst, wenn Ihr Team auf der Buchungsseite die Teilnahme als Completed (Abgeschlossen) markiert – ideal für Nachfolgemaßnahmen nach dem Termin.

📋 Waitlist Booking Created

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde der Warteliste für einen ausgebuchten Termin beitritt – ein gutes Zeichen dafür, dass ein Zeitpunkt gefragt ist.

📦 Welche Informationen liefert jeder Trigger

Jeder Trigger enthält die Details der Buchung, damit Ihre Workflows sie in Bedingungen und Nachrichten verwenden können:

• 📅 Buchungsdetails → Datum und Uhrzeit, Dauer, Buchungstyp (regular, multiday, bundle oder waitlist) und ob sie manuell durch Mitarbeiter angelegt wurde
• 👤 Kundendetails → Name und E-Mail
• 🛍️ Servicedetails → Service-Name und ID
• 🔗 Verknüpfte Shopify-Datensätze → Das Produkt, der Kunde und (bei bezahlten Buchungen) die Bestellung – sodass Sie Aktionen wie „Add customer tags (Kunden-Tags hinzufügen)“ verwenden können

Einige Besonderheiten:

• Multiday-Buchungen → Enthalten sowohl Start- als auch Enddatum
• Booking Rescheduled → Enthält das vorherige und das neue Datum sowie die Uhrzeit
• Payment Booking Created → Enthält die verknüpfte Bestellung

⚙️ Schritt 1 – Shopify Flow installieren

Shopify Flow ist eine kostenlose App von Shopify.

→ Öffnen Sie den Shopify App Store
→ Suchen Sie nach Flow
→ Installieren Sie die App

Nach der Installation finden Sie sie unter Apps → Flow in Ihrem Shopify-Admin.

🛠️ Schritt 2 – Einen Workflow erstellen

Öffnen Sie die Flow-App aus Ihrem Shopify-Admin.

Dann:

→ Klicken Sie auf Create workflow (Workflow erstellen)
→ Klicken Sie auf Select a trigger (Trigger auswählen)
→ Suchen Sie nach „booking“ oder navigieren Sie zu den Hoppy Appointments-Triggern
→ Wählen Sie den gewünschten Trigger – zum Beispiel Booking Created

🎯 Schritt 3 – Eine Bedingung hinzufügen (optional)

Bedingungen ermöglichen es Ihnen, genau zu steuern, wann der Workflow ausgeführt werden soll.

Beispiel-Bedingungen

• Booking Type (Buchungstyp) ist multiday → nur für Aufenthalte & Vermietungen automatisieren
• Manual Booking (Manuelle Buchung) ist false → Buchungen überspringen, die Ihr Mitarbeiter in POS oder Admin erstellt hat
• Service Name (Service-Name) enthält „Consultation“ → nur für einen bestimmten Service ausführen

💡 Ohne Bedingungen wird der Workflow bei jedem Buchungsereignis dieses Typs ausgeführt – was oft genau das ist, was Sie möchten.

🚀 Schritt 4 – Aktionen hinzufügen und aktivieren

Wählen Sie nun aus, was passieren soll, wenn der Trigger ausgelöst wird.

Beliebte Aktionen sind:

• 📧 Send internal email (Interne E-Mail senden) → Ihr Team mit den Buchungsdetails benachrichtigen
• 🏷️ Add customer tags (Kunden-Tags hinzufügen) → Kunden für spätere segmentierte Marketingmaßnahmen markieren
• 🔗 Connect other apps (Andere Apps verbinden) → Eine Slack-Nachricht senden, eine Aufgabe erstellen und mehr über Flow-Connectoren

Dann:

→ Klicken Sie auf Turn on (Aktivieren), um den Workflow zu aktivieren

Ihre Automatisierung ist jetzt live ⚡

💡 Beispiel-Workflows zum Ausprobieren

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Hier sind einige beliebte Setups 👇

Beispiel 1 – Team-Benachrichtigung für neue Buchungen

• Trigger: Booking Created
• Action: Send internal email an Ihr Team mit Kundenname, Service und Buchungsdatum

Beispiel 2 – Genehmigungserinnerung

• Trigger: Booking Needs Approval
• Action: Send internal email – damit Anfragen nie unbeantwortet bleiben

Beispiel 3 – Zahlende Kunden taggen

• Trigger: Payment Booking Created
• Action: Den Kunden-Tag booked-paid für zukünftige Kampagnen hinzufügen

Beispiel 4 – Follow-up nach dem Termin

• Trigger: Booking Completed
• Action: Den Kunden als appointment-completed taggen oder Ihre Marketing-App benachrichtigen, um eine Bewertung anzufordern

Beispiel 5 – Gefragte Zeitfenster erkennen

• Trigger: Waitlist Booking Created
• Action: Send internal email – ein Signal, für diesen Service mehr Verfügbarkeit freizugeben

🏷️ So taggen Sie Kunden, die einen Termin buchen

Kunden, die Termine buchen, zu taggen, erleichtert die Segmentierung Ihrer Zielgruppe, gezielte Follow-ups und die Identifizierung treuer Kunden innerhalb von Shopify.

Hoppy Appointments sendet die Shopify-ID (customer_id) des Kunden mit jedem Flow-Trigger, sodass Sie die integrierte Aktion Add customer tags (Kunden-Tags hinzufügen) von Shopify Flow verwenden können.

Schritt 1 – Den Workflow erstellen

Öffnen Sie Shopify Flow, klicken Sie auf Create workflow, und wählen Sie einen Hoppy Appointments-Trigger aus:

• Booking Created → taggt jeden Kunden, der eine kostenlose Buchung abschließt
• Payment Booking Created → taggt Kunden, die im Checkout bezahlt haben
• Booking Completed → taggt Kunden, nachdem der Termin als Completed markiert wurde

Schritt 2 – Eine Bedingung hinzufügen (optional)

Wenn Sie Kunden nur für einen bestimmten Service oder Buchungstyp taggen möchten, fügen Sie eine Bedingung hinzu:

• Service Name enthält „Consultation“
• Booking Type ist multiday
• Manual Booking ist false – damit von Mitarbeitern erstellte Buchungen nicht getaggt werden

Schritt 3 – Die Kunden-Tag-Aktion hinzufügen

1. Klicken Sie auf Add action (Aktion hinzufügen)
2. Suchen und wählen Sie Add customer tags
3. Wählen Sie im Feld Customer (Kunde) die Variable customer_id aus dem Trigger aus
4. Geben Sie im Feld Tags (Tags) den Tag ein, den Sie zuweisen möchten – zum Beispiel booked-appointment

Schritt 4 – Den Workflow aktivieren

Klicken Sie auf Turn on (Aktivieren). Von jetzt an wird jeder Kunde, der Ihrem Trigger und Ihrer Bedingung entspricht, automatisch getaggt.

⚠️ Gut zu wissen: Wenn ein Kunde als Gast zur Kasse geht oder für seine E-Mail kein Shopify-Kundendatensatz existiert, wird die Tag-Aktion nicht angewendet.

⚠️ Gut zu wissen

• Bezahlte Buchungen werden erst nach Abschluss des Checkouts ausgelöst – es wird nichts ausgelöst, wenn ein Kunde nur einen Zeitslot auswählt
• Bundle-Buchungen werden einmal pro Sitzungstermin im Paket ausgelöst
• Buchungen, die von Ihrem Team erstellt werden (im Admin oder POS), enthalten Manual Booking = true – verwenden Sie das in Bedingungen, wenn Sie nur Selbstbuchungen von Kunden erfassen möchten
• Wenn ein Kunde als Gast zur Kasse geht, ist die Buchung möglicherweise nicht mit einem Shopify-Kundendatensatz verknüpft
• Wenn ein Workflow einmal fehlschlägt, sind Ihre Buchungen niemals betroffen – Automatisierungen laufen unabhängig

🎉 Endergebnis

Sobald alles erfolgreich eingerichtet ist:

✅ Buchungsereignisse lösen Ihre Workflows rund um die Uhr automatisch aus
✅ Ihr Team wird sofort benachrichtigt, sobald eine Buchung Ihre Aufmerksamkeit benötigt
✅ Kunden werden ohne manuellen Aufwand getaggt und organisiert
✅ Follow-ups nach Stornierungen, Abschlüssen und Verschiebungen laufen von allein
✅ Ihr Terminbuchungssystem arbeitet zusammen mit dem Rest Ihrer Apps ✨

Wenn Shopify Flow verbunden ist, werden Ihre Buchungen vollständig automatisiert – damit Sie sich auf Ihre Kunden statt auf Ihren Kalender konzentrieren können 🚀

Aktualisiert am: 10/09/2026