ℹ️ Note: Este artículo fue traducido automáticamente usando AI y puede contener imprecisiones. Si algo se ve mal, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo.

No todas las citas ocurren en línea. Si usted ejecuta consultas en persona, servicios móviles, soporte telefónico o cualquier servicio donde los clientes no se unen a una videollamada, puede configurar la ubicación de la reunión para que los clientes sepan exactamente dónde o cómo asistir.

Hoppy Appointments soporta cuatro tipos de ubicación fuera de línea:

• En persona — los clientes vienen a su dirección
• Ubicación - reunirse en un lugar determinado
• Llamada telefónica — los clientes llaman un número de teléfono
• Aduanas — también se puede mencionar como un lugar si ninguna de las anteriores se ajusta al caso de uso

Este guía te guía a través de la configuración de cada uno.

⚠️ Antes de empezar

Antes de configurar una ubicación de reunión fuera de línea, asegúrese de tener:

• El Hoppy Appointments app instalada
• A servicio creado y conectado a Shopify producto
• La dirección, el número de teléfono o las instrucciones que desee compartir con los clientes

Si aún no has creado un servicio, mira Cómo configurar los servicios de reserva de citas primero.

🛠️ Paso 1 - Abra la tarjeta de ubicación de la reunión

1. Abrir el Hoppy Appointments app
2. Ve. Servicios y haga clic en el servicio que desea editar
3. Haga clic en General pestaña
4. Desplazarse hacia abajo Lugar de reunión tarjeta

Verás una gota etiquetada Lugar de reunión. Aquí es donde usted elige cómo los clientes asistirán a la cita.

🛠️ Paso 2 - Elija un tipo de ubicación fuera de línea

Seleccione la opción que coincida con cómo ejecutar las citas.

En persona

Use esto cuando los clientes vengan a su oficina, estudio, clínica o almacén.

Ejemplos:

• Terapia de masaje en tu spa
• Formación de fitness en tu gimnasio
• Sesión fotográfica en su estudio

Ubicación

Use esto cuando la reunión está sucediendo en un lugar determinado

Ejemplos:

• Detalle del coche móvil
• Limpieza casera
• Consultoría in situ

💡 El desplegamiento de ubicación no pide a los clientes su dirección automáticamente. Si necesita la dirección del cliente, agregue una pregunta personalizada en la Personalizar las preguntas tarjeta.

Llamada telefónica

Use esto cuando la cita ocurra en una llamada telefónica.

Ejemplos:

• Llamada de entrenador
• Consulta de ventas
• Llamada de apoyo

Aduanas

Utilice esto cuando desea compartir instrucciones de texto libre que no se ajustan a las otras opciones.

Ejemplos:

• "Habitación 302, segundo piso"
• "Meet at the front desk"
• "Use la entrada lateral y llame la campana"

🛠️ Paso 3 - Introduzca la dirección, número de teléfono o instrucciones

El campo que aparece depende del tipo de ubicación que haya seleccionado.

For In person or At Location

1. Empieza a escribir la dirección en el campo
2. Elija la dirección correcta de las sugerencias autocompleta
3. La dirección completa se guarda automáticamente

Los clientes ven esta dirección como un clicable Google Maps link en su correo electrónico de confirmación y en el widget de reserva, para que puedan obtener direcciones con un solo toque.

Para llamadas telefónicas

Introduzca el número de teléfono que los clientes deben llamar. El número aparece en el widget de reserva y se comparte en el correo electrónico de confirmación.

Para aduanas

Escriba las instrucciones exactas que desea que los clientes vean. Este texto aparece exactamente como escrito en el widget de reserva y email de confirmación.

🛠️ Paso 4 — Añada una entrada de código QR (En persona / sólo en ubicación)

Para citas en persona o en ubicación, puede incluir un ticket de código QR escaneable en el correo de confirmación del cliente.

1. Asegúrate En persona o Ubicación se selecciona
2. Revisar el Enviar entrada Código QR Opción

El código QR aparece en el correo electrónico de confirmación dondequiera que el [Ticket QR Code] bloque se coloca en su plantilla de correo electrónico. Las plantillas de correo electrónico predeterminadas ya incluyen este bloque.

Si ha personalizado sus plantillas de correo electrónico, asegúrese de que [Ticket QR Code] El bloque sigue ahí. Para ayudar, vea Cómo configurar las notificaciones por correo electrónico para las reservas de citas.

🛠️ Paso 5 - Guardar y probar

1. Pasar a la parte superior del editor de servicios
2. Haga clic Guardar
3. Asegúrese de que su estado de servicio es Activo
4. Avance el widget de reserva o abra la página de producto conectado en su tienda en vivo
5. Complete una reserva de prueba y compruebe el email de confirmación

La ubicación fuera de línea debe aparecer en:

• El widget de reserva antes de que el cliente confirme
• El email de confirmación de reserva
• El calendario se adjunta al correo electrónico

👀 Lo que los clientes ven

• En persona / At Location: la dirección aparece como un enlace de Google Maps clicable
• Teléfono: el número de teléfono se muestra claramente
• Personal: sus instrucciones exactas aparecen en el widget y el correo electrónico

Si ha habilitado el ticket de código QR, los clientes también reciben un ticket escandaloso en su email de confirmación.

⚠️ Notas importantes

• La ubicación de la reunión se establece por servicio. Cada servicio puede tener su propia ubicación.
• Guardar después de cada cambio. Las actualizaciones de ubicación sólo llegan al escaparate después de hacer clic en Guardar.
• ¿Necesita la dirección del cliente para En Ubicación? Añadir una pregunta personalizada en el Personalizar las preguntas tarjeta. La aplicación no recopila automáticamente la dirección del cliente.
• Los tickets de código QR requieren el bloque de correo electrónico. Si su plantilla de correo electrónico personalizada no incluye [Ticket QR Code], el código QR no aparecerá.
• Usa tu escaparate en vivo para probarlo. La vista previa del widget de reserva dentro de la aplicación es aproximada.

🐞 Solución de problemas

La dirección no aparece en el widget de reserva

• Asegúrese de seleccionar la dirección de las sugerencias de autocompleto
• Guardar el servicio de nuevo
• Refrigerio duro el escaparate o prueba en una ventana Incognito

El código QR falta del email

• Confirmación Enviar entrada Código QR Se ha comprobado
• Compruebe que su plantilla de correo electrónico incluye la [Ticket QR Code] bloque
• Véase Cómo configurar las notificaciones por correo electrónico para las reservas de citas para la ayuda de plantilla

Necesito la dirección del cliente pero no veas un campo para ello.

Añadir una pregunta personalizada en el Personalizar las preguntas tarjeta. Úsalo para pedir la dirección, código ZIP o cualquier otro detalle de ubicación que necesites.

🎉 Resultado final

Una vez configurado:

✅ Su servicio tiene una ubicación de reunión fuera de línea que coincide con cómo trabaja
✅ Los clientes ven la dirección, el número de teléfono o las instrucciones antes de reservar
✅ La ubicación está incluida en emails de confirmación e invitaciones de calendario
✅ Las direcciones se hacen clic en Google Maps links
✅ Los tickets de código QR se incluyen para citas en persona o en la oficina (si está habilitado)

📚 Artículos relacionados

• Cómo configurar las Ubicaciones de Reuniones para las Reservas de Nombramientos
• Cómo configurar los servicios de reserva de citas
• Cómo configurar las notificaciones por correo electrónico para las reservas de citas
• Reservas de citas — Opciones de diseño y estilo
• Cómo establecer CSS personalizado para las reservas de citas App
• Reservas de citas — Todas las opciones de pago explicadas
• Reservas de citas — Tipos de reservas Explicadas
• Reservas de citas — Opciones avanzadas

Actualizado el: 10/09/2026