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La barra de envío libre generalmente comienza a trabajar inmediatamente después de la configuración, pero a veces una pequeña configuración, regla de visibilidad o configuración relacionada con el tema puede evitar que aparezca en el escaparate.

La buena noticia es que estos problemas suelen ser muy rápidos para solucionar 🚀

Esta guía camina a través de las razones más comunes por las que la barra de envío libre puede no aparecer y cómo resolver cada paso a paso.

En la mayoría de los casos, la cuestión se relaciona con uno de los siguientes:

• App Embed is disabled
• La configuración no fue salvada
• Setup no fue publicado
• Geolocation targeting restrictions
• Limitaciones de fijación de objetivos UTM
• Conflictos temáticos
• Ajustes de programación
• Configuración de objetivos de clientes
• Caché del navegador o del almacén

Vamos a pasar por ellos uno por uno 👇

✅ Paso 1: Compruebe si la aplicación Embed está habilitada

Para que la barra de envío libre aparezca en su escaparate, la aplicación embed debe ser habilitada dentro de su Shopify tema.

Ve a:

Shopify Admin → Canales de Venta → Tienda Online → Temas → Editar Tema → App Embeds

Entonces:

• Encontrar Envío gratuito Upsell
• Toggle it ON
• Haga clic en Guardar

Sugerencia:
Si ya estaba habilitado, trate de cerrar el editor de Temas y reabrirlo, a continuación, active la aplicación Embed y luego Ahorre de nuevo.

✅ Paso 2: Guardar la configuración

Incluso si su barra de envío está completamente configurada y guardada.

Abra la configuración de la barra de envío → Guardar

✅ Paso 3: Publish the Setup

Incluso si su Bar de Envío está completamente configurado, los clientes no lo verán hasta que la configuración haya sido publicada.

Abra la configuración de la barra de envío → Publish

Ambas acciones son necesarias.

⚠️ Salvar solo no hace que la barra de envío viva.

✅ Paso 4: Verificación de objetivos de geolocalización

Si se permite la geolocalización, la barra de envío sólo puede aparecer en determinados países o regiones.

Abra la configuración de la barra de envío → Colocación/Visibilidad > Tab de destino → Geolocalización

Entonces compruebe si su país está incluido en la lista permitida.

Ejemplo:
Si sólo se selecciona a Estados Unidos, usted es de la India, la barra de envío libre no sería visible para usted a menos que use una VPN o Shopify’s Preview característica.

✅ Paso 5: Check Allowed UTM Sources

La barra de envío también se puede configurar para aparecer sólo para los visitantes provenientes de fuentes de tráfico específicas.

Esto funciona usando parámetros UTM de plataformas como Facebook, Instagram, Google, TikTok, etc.

Abra la configuración de la barra de envío → Colocación/Visibilidad > Tab de destino → Permitido UTM Fuentes

Entonces, verifique si hay restricciones específicas de la fuente.

Ejemplo:
Si sólo se selecciona Facebook, la barra de envío aparecerá sólo cuando los visitantes lleguen a través de Facebook UTM links.

✅ Paso 6: ¿Usando un tema personalizado?

La mayoría Shopify los temas funcionan perfectamente fuera de la caja con Hoppy Free Shipping.

Sin embargo, los temas o temas personalizados construidos con constructores de páginas pueden requerir a veces configuración de colocación manual.

Abierto Shopify Theme Editor → Navegar a la sección deseada → Añadir Sección / Agregar Bloque → Ir a la pestaña de aplicaciones →

Sugerencia:
Si su tema utiliza extensa codificación personalizada, en lugar de colocación automática, es posible que necesite utilizar:

• ID de la barra de envío con App Block
• Con la posición personalizada establecida en nuestra aplicación
• O, nuestro snippet líquido personalizado, que es proporcionado por nuestra aplicación, y luego añadiendo líquido personalizado en el Theme Editor o en el Code EditorPuede encontrar más información aquí.

✅ Paso 7: Compruebe los ajustes de programación

A veces la barra de envío está configurada para aparecer más tarde o puede que ya haya expirado.

Abra la configuración de la barra de envío → Colocación/Visibilidad > Tab de destino → Programación

Entonces verifique:

• Fecha de inicio
• Fecha final

Ejemplo:
Si la fecha de inicio es mañana, la barra de envío no aparecerá hoy.

Si la fecha final ya ha pasado, la barra de envío automáticamente deja de mostrar.

👥 Paso 8: Compruebe los ajustes de destino del cliente

Si Atención al cliente está configurado incorrectamente, el Bar de Envío gratuito puede permanecer oculto para ciertos visitantes o grupos de clientes.

Para verificar esto:

→ Abrir la configuración de Upsell de Envío gratuito
→ Navegar a la Colocación/Visibilidad " Objetivo pestaña
→ Pergamino a la Atención al cliente sección

Compruebe si la configuración está configurada para mostrar la barra de envío gratuita sólo para:

• Clientes cargados
• Clientes con etiquetas específicas
• Clientes con condiciones específicas de gasto
• Clientes con una vida específica gastada

También verifique que el cliente actual coincide con las condiciones de selección configuradas.

⚠️ Ejemplo: Si la barra de envío gratuita está configurada para mostrar sólo para los clientes etiquetados como “VIP”, entonces clientes regulares sin VIP tag no verá la barra de envío gratis.

💡 Para fines de prueba, se recomienda seleccionar temporalmente:

→ Mostrar Bar a → Todos los clientes

Esto ayuda a confirmar si los ajustes de segmentación del cliente están causando el problema de visibilidad.

✅ Paso 9: Reduzca duramente su página

A veces. Shopify o su navegador temporalmente caches almacén activos.

Un refrescante duro generalmente arregla esto al instante.

Windows

Ctrl + Shift + R

Mac

Cmd + Shift + R

Esto obliga al navegador a recargar los activos más recientes en lugar de usar versiones en caché.

✅ Paso 10: Check in Incognito Window

Algunas condiciones de visibilidad pueden comportarse de manera diferente para los visitantes que regresan.

Por ejemplo:

• Caché temporal existente
• Conflictos entre períodos de sesiones

puede evitar que la barra de envío aparezca de nuevo.

Prueba:

• Abrir su tienda en modo Incognito
• Usando otro navegador
• Pruebas en otro dispositivo

Esto ayuda a confirmar si el problema está relacionado con la caché/sesión.

✅ Paso 11: Comprobación para los conflictos temáticos

En algunos casos, la barra de envío está cargando correctamente, pero el estilo temático puede ocultarlo visualmente.

Esto suele ocurrir debido a:

• CSS personalizado de otras aplicaciones
• El tema anula
• z-index conflicts
• Estilo agresivo de los constructores de páginas o aplicaciones de animación

Abra la pestaña Diseño dentro de la aplicación y cambie temporalmente:

• Color de fondo
• Color de texto
• Estilo de frontera

A continuación, Guardar cambios y refrescar el escaparate.

Si los cambios de estilo todavía no aparecen, su tema CSS puede estar dominando los estilos de la barra de envío.

En ese caso, es posible que necesite ayuda de:

• Su desarrollador
• Equipo de apoyo temático

¿Todavía no apareces?

Si usted ha probado todos los pasos arriba y la barra de envío todavía no es visible:

1. Re-salvar la configuración
2. Publish it again
3. Aplicación re-enable Embed
4. Prueba en una página de producto en vivo
5. Prueba en el modo Incognito

Si el problema continúa, no dude en contactarnos directamente desde dentro del Hoppy Free Shipping app.

Para ayudarnos a resolver problemas más rápido, por favor incluya:

• Tienda URL
• Tipo de colocación
• Captura de Pantalla de su configuración
• Página URL donde debe aparecer la barra
• Nombre del tema

Estaremos felices de ayudar 🙌

Actualizado el: 10/09/2026