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Hoppy Appointments envía correos electrónicos automáticamente para que no tengas que hacerlo. Cada vez que ocurre una reserva, sus clientes y su equipo se notifican — ningún trabajo manual necesario.

Fuera de la caja, la aplicación envía:

• ✅ Confirmaciones de reserva — para reservas regulares, multidías y paquetes (gratuitas y pagadas)
• 🔄 Actualizar correos electrónicos — cuando una reserva se reprograma o cancela
• ⏸VIEW Correos electrónicos aprobados - avisos en espera y avisos rechazados para los servicios que necesitan su aprobación
• 📋 Correos electrónicos de la lista de espera — cuando los clientes se unen a un camarero, se les ofrece un lugar, o se rechazan
• 🔔 Alertas de administrador - así que tú y tus compañeros de equipo siempre saben sobre nuevas reservas y cambios

En este guía aprenderás a:

• Configura tus datos del remitente (logo, desde nombre, respuesta a, y tu propia dirección de correo electrónico)
• Elija qué correos electrónicos son enviados
• Personalizar cualquier plantilla de correo electrónico con variables dinámicas
• Añadir contenido específico de servicio como mensajes personalizados y tickets de código QR

Hagamos que sus emails busquen y trabajen exactamente de la manera que usted quiere 👇

⚠️ Antes de empezar

Asegúrate de tener:

• ✅ El Hoppy Appointments app instalada en tu tienda
• ✅ Al menos un servicio activo de reserva establecido (los correos electrónicos están atados a reservas, por lo que necesita un servicio primero)

ℹ️ Buenas noticias: Las notificaciones de correo electrónico funcionan fuera de la caja! Cada plantilla es habilitado por defecto con contenido profesional y listo. Todo en esta guía es la personalización opcional – hacer tanto o tan poco como quieras.

🛠️ Paso 1 — Configuración de correo electrónico abierta

1. En tu Shopify admin, abre el Hoppy Appointments app.
2. En el menú de aplicación, haga clic Ajustes.
3. Haga clic Ajustes de correo electrónico.

La página tiene dos partes:

• A la izquierda — todas las tarjetas de configuración (detalles del cliente + plantillas de correo electrónico)
• El lado derecho a vista previa en vivo que muestra cómo será un email mientras lo editas

✉️ Paso 2 - Configurar los detalles del remitente

La primera carta, Ajustes de correo electrónico, controles que los emails vienen de. Esto es lo que hace que sus notificaciones sientan que vienen de su marca - no de una aplicación.

🖼️ Logotipos

Cargue su logotipo de marca para mostrarlo dentro de sus notificaciones de correo electrónico.

• Tamaño recomendado: 600 × 200 px
• Tamaño máximo del archivo: 1 MB (PNG, JPG, GIF o WebP)
• Uso Restaurar predeterminado en cualquier momento para eliminarlo

👤 De nombre

El nombre se muestra como el remitente de sus notificaciones (por ejemplo, su nombre de tienda).

• Pre-llenado con su nombre de tienda - cambiarlo a cualquier cosa que te guste
• 💡 Mantenlo reconocible para que los clientes no se equivoquen sus emails para el spam

📮 Reply-To Email

Cuando un cliente golpea "Reply" en un email de reserva, su respuesta va a esta dirección.

• Rellenado con su correo electrónico de la tienda
• 💡 Apunte esto a una bandeja de entrada que su equipo realmente comprueba, así que las preguntas del cliente nunca se pierden

📎 CC y BCC (Opcional)

¿Quiere su personal o una bandeja de entrada compartida para recibir copias de cada email de reserva de cliente?

• Check Agregar correos electrónicos CC → 5 direcciones de correo electrónico, separados por coma
• Check Agregar correos electrónicos BCC → lo mismo, pero como copias ocultas

⚠️ Las copias CC/BCC sólo se agregan a cliente emails. Los emails de notificación de Admin no los incluyen.

🌐 Desde el correo electrónico — Enviar desde su propia dirección (opcional)

Por defecto, los correos electrónicos se envían desde la dirección de correo electrónico de la aplicación. Si prefieres enviarlos de su propia dirección de correo electrónico de negocios, usted puede - sólo tiene que verificar primero (esto prueba que posee la dirección y mantiene sus correos electrónicos fuera de las carpetas de spam).

1. Introduzca su dirección de correo electrónico en el De correo electrónico sobre el terreno (por ejemplo, bookings@yourstore.com).
2. Haga clic Verificar ahora.
3. Revisa esa bandeja de entrada: recibirás un correo electrónico de verificación. Haga clic en el enlace dentro de ella.
4. Vuelve a esta página y haz clic en Estado de control.
5. Cuando la placa de estado se vuelve verde (El éxito), estás listo 🎉

⚠️ Los dominios de correo electrónico gratuitos no funcionan. No puedes conectar direcciones como @gmail.com o @yahoo.com — use una dirección de correo electrónico en su propio dominio de la empresa.

ℹ️ Hasta que su dirección sea verificada, los correos electrónicos simplemente mantienen el envío de la dirección predeterminada de la aplicación — nada rompe.

🗂️ Paso 3 - Elija qué correos electrónicos se envían

Debajo de la tarjeta del remitente, encontrará todas sus plantillas de correo electrónico organizadas en grupos plegables. Cada plantilla tiene una habilitar la casilla de verificación - Revisa los que quieres enviar, desmarque los que no.

✅ Emails de confirmación del cliente

Enviado a sus clientes el momento en que se confirma una reserva. Hay una plantilla por tipo de reserva, en dos versiones:

• Regular / Multiday / Reserva de paquete — sin checkout → reservas gratuitas (en el momento de la reserva)
• Reserva regular / multidía / Bundle — con salida → reservas pagadas (enviadas después de que el cliente complete el pago)

🔄 Otros correos electrónicos del cliente

• Reservas programadas — enviado cuando una reserva se mueve a una nueva fecha/hora
• Reserva cancelada — enviado cuando se cancela una reserva
• Reserva en espera — enviado cuando un cliente compra un servicio que requiere su aprobación
• Reducción de la reserva — enviado cuando declina una reserva en el hotel

ℹ️ Los correos electrónicos en espera y declinados sólo se aplican a los servicios establecidos para confirm/decline modo (donde aprueba las reservas manualmente).

📋 Correos electrónicos de la lista de espera

Sólo se utiliza si ofrece listas de espera en los servicios completos de reserva:

• Añadido a camarero — confirma que el cliente se unió a la lista de espera
• Lugar de lista de espera disponible — enviado cuando usted ofrece un lugar a un cliente camarero
• La reserva de cama disminuyó - enviado cuando declina una solicitud de camarera

🔔 Correos electrónicos de Admin

Envió a usted y a su equipo para que nada se resbala:

• Reserva regular / multidía / Bundle — alertas para cada nueva reserva
• Reservas programadas / Reserva cancelada - alertas para cambios
• Aprobación de las necesidades de reserva — enviado cuando un cliente compra un servicio que requiere su aprobación

📋🔔 Correos electrónicos de lista de espera de Admin

• Nueva lista de espera reserva — te alerta cuando alguien se une a una lista de espera

💡 ¿Por qué deshabilitar una plantilla? Por ejemplo, si usted sólo toma reservas gratuitas, las plantillas "con checkout" nunca se utilizarán. O si observas la aplicación de cerca y no quieres ruido de la bandeja de entrada, puedes apagar algunas alertas de administración. De lo contrario, los defectos funcionan muy bien.

✍️ Paso 4 - Personalizar una plantilla

¿Quieres cambiar lo que dice un email? Haga clic en cualquier fila de plantilla para ampliar su editor:

• Asunto — la línea de asunto del correo electrónico
• Cuerpo — un editor de texto rico: hacer texto negrita, italic, añadir listas, alinear texto e insertar enlaces

Como escribes, el vista previa en vivo en las actualizaciones correctas instantáneamente para que siempre sepas lo que los clientes verán.

🧷 Variables dinámicas — la parte mágica

Debajo del editor encontrarás chips variables de clic a copia. Una variable se ve así: [Customer name]. Cuando se envía el correo electrónico, cada variable se reemplaza automáticamente con los detalles reales de la reserva.

Simplemente haga clic en un chip para copiarlo, luego pegarlo en el sujeto o cuerpo donde lo desee.

Los más útiles:

Sobre el cliente

• [Customer name] / [Customer firstname] personaliza tu saludo
• [Customer email] / [Customer phone] - sus datos de contacto

Sobre la reserva

• [Service name] — el servicio reservado
• [Booking customer datetime] — Hora de la fecha en el cliente zona horaria
• [Booking service datetime] — Fecha " tu zona horaria
• [Booking location] - enlace de reunión o dirección
• [Order name] / [Order price] — detalles del pedido para reservas pagadas
• [Teammates list] - con quién está la reserva
• [Google meet link] — el enlace de encuentro para los servicios de Google Meet
• [Product name] / [Variant name] — el producto conectado y la variante

Sobre tu tienda

• [Store name] / [Store url]

🧱 Bloqueos pre-ajustados

Estas secciones preparadas insertan todo un trozo de contenido bien formateado a la vez:

• [Header Block] — el encabezado de estado (Confirmado, Cancelado, On Hold, etc.)
• [Logo Block] — su logotipo subido
• [Booking Info Block] — fecha, hora y resumen del estado
• [Booking Service Block] - detalles del servicio
• [Booking Location Block] — ubicación o enlace de reuniones
• [Booking Actions Block] - los botones de cancelación
• [Booking Questions Block] — las respuestas del cliente a su formulario de reserva
• [Google Apple Outlook] — "Añadir al calendario" enlaces para Google, Apple y Outlook

⚠️ Manténganse. [Booking Actions Block] en sus correos electrónicos de confirmación si quieres que los clientes cancelen o reprograman ellos mismos. La eliminación significa que cada solicitud de cambio aterriza en su buzón de entrada en lugar.

Ejemplo

¿Quieres una línea de asunto más amigable para tu email de confirmación? Prueba:

You're booked with [Store name], [Customer firstname]! 🎉

Y llegará como:

"Estás reservado con Sunrise Yoga Studio, Emma! 🎉"

🧩 Paso 5 — Agregue el Contenido Específico del Servicio (Opcional)

Dos opciones potentes conectan su configuración de servicio con tu plantillas de correo electrónico:

💬 Mensaje de confirmación de reserva personalizado

Cada servicio puede tener su propio mensaje personal en su email de confirmación, perfecto para instrucciones de preparación como "Por favor, llega 10 minutos antes" o "Trae tu propia alfombra".

1. Abra su servicio y vaya a la Avances tab.
2. In Opciones de reserva, rellenar Mensaje de confirmación de reserva personalizada (opcional).
3. In Ajustes → Ajustes de correo electrónico, añadir el [Custom service text] variable donde quieras que ese mensaje aparezca en tus plantillas de confirmación.

🎫 Código de entrada

¿Haciendo citas en persona? Usted puede incluir un ticket de código QR en el correo electrónico de confirmación - útil para check-ins en la puerta.

1. En tu servicio Lugar de reunión ajustes (sólo en la persona o en el lugar de destino) Enviar entrada Código QR.
2. Añadir el [Ticket QR Code] variable a su plantilla de correo electrónico de confirmación donde desea que aparezca la imagen QR.

ℹ️ Ambas opciones se establecen por servicio — ver la guía de configuración del servicio para los detalles completos de cada configuración.

💾 Paso 6 — Guarda tus cambios

1. Haga todos sus cambios: detalles del remitente, toggles de plantilla y ediciones de plantilla en vivo en la misma página.
2. Haga clic Guardar en el bar de arriba.
3. Espera por el "Configuración de correo electrónico guardada" confirmación ✅

💡 ¿No hay botón de correo electrónico? Utilice la vista previa en vivo para comprobar su diseño al instante. Para una prueba completa de extremo a extremo, simplemente haga una reserva de prueba real en su tienda y vea los correos electrónicos llegar.

⚠️ Es bueno saber

📊 Límite de correo electrónico diario

Para mantener la entrega de correo electrónico saludable, hay un límite de envío diario (10 emails por día por defecto). Cuando lo golpeaste:

• Los correos electrónicos se detienen hasta el día siguiente: no son consultados o enviados más tarde
• Un aviso aparece en su página de configuración de correo electrónico: "Se limita a las notificaciones de correo electrónico por día."
• Haga clic Aumento de la solicitud pedir un límite más alto a través de chat de soporte — feliz de levantarlo para tiendas ocupadas 🚀

🔔 Correos de Admin son diferentes

• Las notificaciones de Admin van a usted y sus compañeros de equipo asignados automáticamente
• No incluyen sus direcciones CC/BCC o respuesta a la configuración, son para su equipo, no para clientes

🌍 ¿Múltiples idiomas?

• Las etiquetas y botones de bloque incorporados (como "Confirmado", "Reschedule", "Añadir a Google Calendar") traducir basado en el idioma de la reserva
• Su texto personalizado en temas y cuerpos es enviado exactamente como usted lo escribe, en todos los idiomas
• ¿Quieres ajustar las etiquetas de bloque traducido? Head to Ajustes → Traducciones → Bloques de Email

🛒 Reservas De Todas Partes Cuenta

No importa de dónde viene una reserva — su escaparate, la reserva manual del administrador, o Shopify POS — se utilizan las mismas plantillas de correo electrónico. Configure una vez, trabaja en todas partes.

🎉 Resultado final

¡Eso es! Sus notificaciones de correo electrónico están ahora completamente configuradas. Esto es lo que has establecido:

• ✅ Detalles del remitente de marca — su logotipo, su nombre, su respuesta a la dirección (y tal vez incluso su propio dominio de correo electrónico)
• ✅ Los emails correctos se encendieron — confirmaciones, actualizaciones, lista de espera y alertas de administración, exactamente las que necesita
• ✅ Plantillas personalizadas — con variables dinámicas que llenan automáticamente los detalles de reservas reales de cada cliente
• ✅ toques específicos del servicio — mensajes personalizados y tickets de QR donde importan

A partir de ahora, cada reserva activa los emails correctos a la gente correcta — automáticamente. Siéntate y deja que la aplicación haga el discurso 💌

Actualizado el: 10/09/2026