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Hoppy Appointments utiliza su uso regular Shopify checkout para cobrar pagos. Esto significa que los clientes pagan de la misma manera que pagan por cualquier otro producto en su tienda, con los métodos de pago, impuestos y reglas de envío que ya ha establecido.

Esta guía explica cómo funcionan los pagos y cómo elegir la configuración adecuada para sus servicios.

⚠️ Antes de empezar

Antes de configurar los pagos, asegúrese de:

• Tu Shopify tienda tiene un proveedor de pago establecido
• Su servicio de reserva está conectado a un producto con un precio
• Sabes si quieres que los clientes paguen por adelantado, paguen un depósito o reserven gratis

🛒 Cómo funcionan los pagos

Cuando un cliente reserva un servicio pagado:

1. Eligen una fecha, hora y cualquier opción como duración
2. Rellenan el formulario de reserva
3. Son enviados a Shopify pago completo
4. Una vez confirmado el pago, se crea la reserva
5. Usted y el cliente reciben emails de confirmación

El precio de la reserva viene de la conexión Shopify producto o variante. Si su servicio tiene múltiples duraciones mapeadas a diferentes variantes, el precio actualiza automáticamente en función de lo que el cliente selecciona.

💰 Tipos de pago

En el Pago ficha de cada servicio, elija cómo los clientes pagan:

Pagar al libro

El cliente debe completar el pago antes de confirmar la reserva. Este es el defecto y funciona mejor para citas pagadas, clases, alquileres y consultas.

Libro sin pago

La reserva se confirma al instante sin cobrar el pago. Utilice esto para servicios gratuitos, llamadas de descubrimiento, o cuando usted prefiere manejar el pago por separado — como recoger dinero o facturar más adelante.

Puedes cambiar entre estas dos opciones en cualquier momento. Nada más sobre tus cambios de servicio.

✅ Confirmación de reservas

Debajo del tipo de pago, elija cómo se confirman las reservas:

Aceptar automáticamente las reservas

Las reservas se confirman al instante después de que el cliente complete el paso requerido. Para los servicios pagados, eso significa después del pago. Para servicios gratuitos, eso significa después de presentar el formulario.

No acepte automáticamente nuevas reservas

Cada reserva se encuentra en un estado pendiente hasta que lo revise manualmente y lo acepte. Esto es útil si necesita aprobar clientes antes de confirmar.

⚠️ Importante:

Se deben aceptar reservas pendientes dentro de 24 horas, o son automáticamente rechazados. Además, cuando la aprobación manual está habilitada, las reservas máximas por el ajuste de la ranura de tiempo no se aplica — usted decide qué reservas aceptar.

💸 Pagos parciales / Depósitos

Los depósitos permiten a los clientes asegurar su lugar pagando parte del total ahora y el resto más tarde. Esto es genial para servicios de alto valor, eventos, alquileres o reducción de no-shows.

Los pagos parciales sólo están disponibles cuando Pagar al libro es seleccionado.

Monto de depósito

Elija cómo se calcula el depósito:

• Porcentaje - por ejemplo el 30% del precio total
• Cantidad fija - por ejemplo $50 plana, no importa el total

Método de pago parcial

Elija cómo se recoge el saldo restante:

Planes de venta (recomendados)

El método de pago del cliente se guarda en el checkout. A continuación, puede cargar el saldo restante manualmente de los detalles de la reserva, o programarlo para ser cargado automáticamente un número de días después del checkout.

Proyecto de orden

A Shopify proyecto de orden se crea para la cantidad de depósito. El cliente paga el depósito a través de la factura de pedido. Para recoger el saldo restante más tarde, envía manualmente otra factura de los detalles de la reserva.

Ajustes de depósito opcionales

• Dar la opción de pagar completamente o simplemente el depósito — permite a los clientes elegir si pagar el importe total o sólo el depósito
• Multiplicar por cantidad seleccionada — para los depósitos fijos del Proyecto de Orden, multiplica el depósito por el número de días o unidades reservadas

⏳ Pagos de la lista de espera

Las solicitudes de camarera no se cobran cuando el cliente las envía. Sólo pasan el checkout después de revisar y aprobar la solicitud. Esto se aplica tanto a los servicios pagados como a los servicios de depósito.

Waitlist no está disponible para los servicios de Bundle.

🛠️ Configure Pagos en un Servicio

1. Abrir el Hoppy Appointments app
2. Ve. Servicios y seleccionar el servicio que desea configurar
3. Haga clic en Pago pestaña
4. Elija Pagar al libro o Libro sin pago
5. Elija Aceptar automáticamente las reservas o No acepte automáticamente nuevas reservas
6. Si desea depósitos, active Pagos parciales y configurar la cantidad y el método
7. Haga clic Guardar

⚠️ Notas importantes

• Los reembolsos se manejan en Shopify. Porque los pagos pasan por tu regularidad Shopify checkout, usted administra los reembolsos, pagos y disputas de su Shopify admin como cualquier otro orden.
• El tipo de pago se puede cambiar en cualquier momento. Puede cambiar entre Pago a Libro y Libro sin pagar sin afectar su disponibilidad o formulario de reserva.
• Los depósitos requieren pagar al libro. Las opciones de pago parcial sólo aparecen cuando se selecciona Pay to Book.
• Los planes de venta guardan el método de pago. Esto hace más fácil recoger el saldo restante más tarde sin pedir al cliente que pague de nuevo.
• Los proyectos de orden crean facturas. Asegúrese de que los ajustes de correo electrónico de su tienda estén configurados para que los clientes reciban la factura de depósito.
• Reservas sin pago. Los clientes confirman al instante, y no Shopify El orden es creado.

🐞 Solución de problemas

Los clientes no pueden completar el pago

Asegúrese de que su Shopify tienda tiene un proveedor de pago activo y el producto conectado está disponible para la compra.

La opción de depósito no está mostrando

Los depósitos sólo aparecen cuando Pagar al libro es seleccionado. Cambiar el tipo de pago si es necesario.

No se puede cobrar el saldo restante

Si usted está usando Planes de venta, el método de pago del cliente se guarda en el checkout. Puede cargar el saldo de los detalles de la reserva. Si el cargo falla, el cliente puede necesitar actualizar su método de pago.

Si usted está usando Proyecto de orden, asegúrate de enviar la factura de saldo restante y el cliente la pagó.

No se cargan las reservas manuales

Las reservas creadas manualmente desde el administrador no pasan por el checkout. Si necesita cargar para una reserva manual, cree un separado Shopify orden o factura.

El cliente de la lista de espera fue cargado antes de aprobar

Las solicitudes de la lista de espera sólo deben cobrar después de la aprobación. Si un cliente fue cargado temprano, compruebe si la reserva se convirtió de camarero a confirmar correctamente.

🎉 Resultado final

Una vez que se configuran los pagos:

✅ Los clientes pagan a través de su familiar Shopify checkout ✅ Las reservas pagadas se confirman sólo después de recibir el pago ✅ Servicios gratuitos o en persona pueden evitar el checkout por completo ✅ Los depósitos ayudan a asegurar las reservas de alto valor al mantenerlos accesibles ✅ Las solicitudes de la lista de espera se cobran sólo después de su aprobación ✅ Los reembolsos y pagos se gestionan en Shopify como cualquier otro orden

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Actualizado el: 10/09/2026