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Si usted dirige un negocio con varios miembros del personal —como un equipo de salón, clínica, estudio o coaching— Hoppy Appointments permite que cada persona tenga su propio horario. Los clientes pueden reservar con un miembro específico del equipo, o puede permitir que la aplicación asigne las reservas automáticamente.

La función del equipo es útil cuando:

• Diferentes funcionarios trabajan diferentes horas
• Los clientes prefieren una persona específica
• Usted quiere evitar la doble contabilidad a través de calendarios personales y compartidos
• Cada miembro del equipo necesita su propio panel de reserva

Este guía te lleva a través de la configuración de tu equipo paso a paso.

⚠️ Antes de empezar

Antes de establecer miembros del equipo, asegúrese de:

• El Hoppy Appointments app is installed
• Tienes al menos un servicio creado
• Usted entiende los fundamentos de la disponibilidad de servicio

ℹ️ Si usted es la única persona que toma las reservas, puede saltar la configuración del equipo por completo. Las características del equipo sólo son necesarias cuando múltiples personas ofrecen los mismos servicios o servicios relacionados.

🛠️ Paso 1 - Agregar miembros del equipo

1. En tu Shopify admin, abre el Hoppy Appointments app
2. Haga clic Miembros del equipo en el menú de aplicación
3. Haga clic Añadir un compañero de equipo
4. Entra:
5. • Nombre
   • Apellido
   • Dirección de correo electrónico
5. Haga clic Añadir

Su cuenta de administrador ya está incluida en la lista de equipo automáticamente y no puede ser eliminada. Esto asegura que siempre hay al menos un organizador disponible para reservas.

💡 La dirección de correo electrónico es importante — se utiliza para las invitaciones de calendario, el login de portal y la identificación del compañero de equipo a través de la aplicación.

🛠️ Paso 2 - Set Teammate Disponibilidad

Cada compañero de equipo puede tener sus propias horas de trabajo. Para configurarlos:

1. Desde Miembros del equipo página, haga clic en el compañero de equipo que desea configurar
2. Haga clic en Availabilities pestaña
3. Establecer su horario:
4. • Horas semanales para un horario recurrente
   • Fecha de disponibilidad para horarios limitados o estacionales
4. Agregar cualquier recurrido tiempos de descanso
5. Añadir fechas bloqueadas por tiempo libre, vacaciones o vacaciones
6. Elija el compañero de equipo zona horaria

La aplicación utiliza estas horas al calcular los horarios disponibles para cualquier servicio al compañero de equipo.

⚠️ Importante:

Los servicios multidía (como alquileres o estancias) no pueden compartir el mismo grupo de disponibilidad con servicios regulares o de paquetes. Si un compañero de equipo ofrece ambos tipos, cree configuraciones de disponibilidad separadas para cada uno.

🛠️ Paso 3 - Asignar compañeros de equipo a un servicio

Una vez que los miembros de su equipo tengan disponibilidad, asignen a los servicios que ofrecen.

1. Abra el servicio que desea configurar
2. Ir a la Disponibilidad pestaña
3. Encontrar ¿Para quién es esta disponibilidad?
4. Seleccione Disponibilidad por compañero de equipo
5. Una nueva opción aparece: Assign teammates to this service
6. Seleccione a los compañeros que ofrecen este servicio
7. Guardar el servicio

ℹ️ Cuando Disponibilidad por servicio se selecciona, el servicio utiliza un horario compartido en lugar de horarios individuales de compañero de equipo.

🛠️ Paso 4 — Deje que los clientes elijan a un compañero de equipo (opcional)

De forma predeterminada, la aplicación asigna las reservas automáticamente utilizando la plataforma redonda cuando no se selecciona a ningún compañero de equipo. Si quieres que los clientes elijan a su persona preferida:

1. Ve. Hoppy Appointments → Configuración → General
2. Encontrar Preferencias generales
3. Habilitación Deje que los clientes elijan un miembro del equipo

Cuando esto está habilitado y un servicio tiene múltiples compañeros de equipo asignados, los clientes ven una caída en el widget de reserva:

• No hay preferencia → La aplicación asigna la reserva mediante la robinada redonda
• Compañero de equipo específico → Los libros del cliente sólo con esa persona

💡 Esto es genial para las empresas donde los clientes tienen un miembro del personal favorito, como un peluquero o terapeuta preferido.

📅 Cómo se asignan las reservas

Cuando un cliente compra un servicio que utiliza Disponibilidad por compañero de equipo, la aplicación comprueba:

• Que compañeros de equipo están asignados al servicio
• Su disponibilidad individual
• Sus descansos y fechas bloqueadas
• Reservas existentes que ya tienen
• Conflictos del calendario externo (sólo si se permite la sincronización bidireccional)

Luego asigna al compañero de equipo seleccionado o elige a la siguiente persona disponible utilizando la combinación redonda.

🔗 Integraciones del Calendario (Opcional)

Los miembros del equipo pueden conectar sus propias cuentas de Google, Outlook o Zoom para que:

• Las reservas se añaden a su calendario personal automáticamente
• Los eventos del calendario externo pueden bloquear las ranuras disponibles (con sincronización de dos vías habilitada)
• Enlaces de reuniones como Google Meet o Zoom se generan por reserva

Para conectar un calendario, abra el perfil de compañero de equipo, vaya al Ajustes generales pestaña, y haga clic en la tarjeta de integración relevante.

ℹ️ Para pasos detallados sobre conexiones de calendario y enlaces de reuniones automáticos, vea el Lugares de reunión documentación.

⚠️ Notas importantes

• Los servicios en el modo compañero de equipo necesitan compañeros asignados. Si cambias un servicio a Disponibilidad por compañero de equipo pero no asigne a nadie, ninguna ranura de tiempo aparecerá en el escaparate.
• Los compañeros seleccionados por el cliente no retroceden. Si un cliente elige a un compañero de equipo específico y esa persona no está disponible para la ranura elegida, la reserva no cambiará automáticamente a otra persona.
• La rodaja sólo funciona con “No preferencia”. Cuando los clientes eligen a un compañero de equipo específico, no se utiliza la robina redonda.
• Se debe permitir la sincronización de dos vías para comprobar los conflictos externos. Si un compañero de equipo conecta Google o Outlook pero mantiene la sincronización de dos vías, la aplicación sólo verifica sus propias reservas para conflictos.
• Los servicios multidía necesitan grupos de disponibilidad separados. Un compañero de equipo no puede compartir el mismo grupo de disponibilidad entre servicios multidías y regulares y abundantes.
• El acceso al portal del equipo está basado en permisos. Los compañeros de equipo sólo pueden entrar en el portal del equipo si tienen el Portal de acceso permiso habilitado.
• No se puede eliminar la cuenta de administrador. El propietario de la tienda/admin es siempre parte del equipo como organizador de la caída.

🎉 Resultado final

Una vez que su equipo esté preparado:

✅ Cada compañero de equipo tiene su propia disponibilidad y zona horaria
✅ Los servicios pueden utilizar horarios individuales en lugar de un horario compartido
✅ Los clientes pueden reservar con un miembro específico del equipo o permitir que la aplicación asigne automáticamente
✅ Reservas de descanso, tiempo libre y nombramientos existentes
✅ Las integraciones del calendario opcional mantienen horarios personales en sincronización

Con la programación del equipo en su lugar, puede ejecutar un negocio de reserva multipersona sin preocuparse por las dobles reservas o misiones perdidas 🙌

Actualizado el: 10/09/2026