ℹ️ Note: Cet article a été traduit automatiquement en utilisant l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si quelque chose ne va pas, veuillez contacter notre équipe de soutien.

Chaque rendez-vous n'arrive pas en ligne. Si vous lancez des consultations en personne, des services mobiles, une assistance téléphonique ou tout autre service où les clients ne se joignent pas à un appel vidéo, vous pouvez configurer le lieu de réunion afin que les clients sachent exactement où ou comment assister.

Hoppy Appointments prend en charge quatre types de localisation hors ligne:

• En personne — les clients viennent à votre adresse
• Sur place — réunion à un certain endroit
• Téléphone — les clients appellent un numéro de téléphone
• Personnalisé — il peut également être mentionné comme un emplacement si aucun de ceux ci ne correspond au cas d'utilisation

Ce guide vous guide à travers la mise en place de chacun.

⚠️ Avant de commencer

Avant de configurer un lieu de réunion hors ligne, assurez-vous d'avoir :

• Les Hoppy Appointments app installée
• A service créé et connecté à une Shopify Produit
• L'adresse, le numéro de téléphone ou les instructions que vous souhaitez partager avec les clients

Si vous n'avez pas encore créé de service, voyez Comment configurer les services de réservation de rendez-vous D'abord.

🛠️ Étape 1 — Ouvrir la carte de localisation de la réunion

1. Ouvrir la Hoppy Appointments app
2. Allez à Services et cliquez sur le service que vous souhaitez modifier
3. Cliquez sur le Généralités onglet
4. Faites défiler jusqu'au Lieu de réunion carte

Vous verrez une liste déroulante. Lieu de réunion. C'est là que vous choisissez comment les clients vont assister au rendez-vous.

🛠️ Étape 2 — Choisissez un type d'emplacement hors ligne

Sélectionnez l'option qui correspond à la façon dont vous exécutez les rendez-vous.

En personne

Utilisez ceci lorsque les clients viennent à votre bureau, studio, clinique, ou en vitrine.

Exemples:

• Massothérapie à votre spa
• Entraînement physique à votre gymnase
• Séance de photographie dans votre studio

Sur place

Utilisez ceci lorsque la réunion se déroule à un certain endroit

Exemples:

• Détail des voitures mobiles
• Nettoyage à domicile
• Conseils sur place

💡 La liste déroulante ne demande pas aux clients leur adresse automatiquement. Si vous avez besoin de l'adresse du client, ajoutez une question personnalisée dans le Personnaliser les questions carte.

Téléphone

Utilisez ceci lorsque le rendez-vous se produit par téléphone.

Exemples:

• Appel de coaching
• Consultation sur les ventes
• Appel de soutien

Personnalisé

Utilisez ceci lorsque vous voulez partager des instructions en texte libre qui ne correspondent pas aux autres options.

Exemples:

• "Chambre 302, deuxième étage"
• "Rencontre à la réception"
• "Utilisez l'entrée latérale et sonnez la cloche"

🛠️ Étape 3 — Entrez l'adresse, le numéro de téléphone ou les instructions

Le champ qui apparaît dépend du type d'emplacement que vous avez sélectionné.

Pour En personne ou à l'emplacement

1. Commencez à taper l'adresse dans le champ
2. Choisissez l'adresse correcte à partir des suggestions autocomplètes
3. L'adresse complète est enregistrée automatiquement

Les clients voient cette adresse comme un clic Lien Google Maps dans leur email de confirmation et dans le widget de réservation, afin qu'ils puissent obtenir des directions avec un seul clic.

Pour téléphoner

Entrez le numéro de téléphone que les clients doivent appeler. Le numéro apparaît dans le widget de réservation et est partagé dans l'email de confirmation.

Pour la coutume

Saisissez les instructions exactes que vous voulez que les clients voient. Ce texte apparaît exactement comme écrit dans le widget de réservation et l'email de confirmation.

🛠️ Étape 4 — Ajouter un billet QR Code (en personne / à l'emplacement seulement)

Pour les rendez-vous en personne ou à l'emplacement, vous pouvez inclure un ticket de code QR scannable dans le courriel de confirmation du client.

1. Assurez-vous En personne ou Sur place est sélectionné
2. Vérifiez Envoyer le code QR du ticket option

Le code QR apparaît dans l'e-mail de confirmation où que [Code QR du ticket] block est placé dans votre modèle d'email. Les modèles d'email par défaut incluent déjà ce bloc.

Si vous avez personnalisé vos modèles d'email, assurez-vous que le [Ticket QR Code] bloc est toujours là. Pour de l'aide, voir Comment configurer les notifications par courriel pour les réservations de rendez-vous.

🛠️ Étape 5 — Enregistrer et tester

1. Retourner en haut de l'éditeur de service
2. Cliquez sur Enregistrer
3. Assurez-vous que votre état de service est Activité
4. Prévisualiser le widget de réservation ou ouvrir la page de produit connectée sur votre boutique en direct
5. Remplir une réservation de test et vérifier l'email de confirmation

L'emplacement hors ligne doit apparaître dans :

• Le widget de réservation avant que le client confirme
• L'email de confirmation de réservation
• Le calendrier invite joint au courriel

👀 Ce que les clients voient

• En personne / à l'emplacement: l'adresse apparaît comme un lien de Google Maps cliquable
• Téléphone : le numéro de téléphone est clairement affiché
• Personnalisé & #160;: vos instructions exactes apparaissent dans le widget et l'email

Si vous avez activé le code QR, les clients reçoivent également un ticket scannable dans leur email de confirmation.

⚠️ Remarques importantes

• Le lieu de réunion est défini par service. Chaque service peut avoir son propre emplacement.
• Économisez après chaque changement. Les mises à jour d'emplacement n'atteignent le magasin qu'après avoir cliqué sur Enregistrer.
• Besoin de l'adresse du client pour At Location? Ajouter une question personnalisée Personnaliser les questions carte. L'application ne recueille pas automatiquement l'adresse du client.
• Les tickets QR code nécessitent le bloc e-mail. Si votre modèle de courriel personnalisé ne comprend pas [Ticket QR Code], le code QR n'apparaîtra pas.
• Utilisez votre vitrine en direct pour tester. L'aperçu du widget de réservation dans l'application est approximatif.

🐞 Dépannage

L'adresse n'apparaît pas dans le widget de réservation

• Assurez-vous de sélectionner l'adresse à partir des suggestions autocompletes
• Sauvez encore le service
• Hard rafraîchir la vitrine ou tester dans une fenêtre Incognito

Le code QR est absent de l'email

• Confirmer Envoyer le code QR du ticket est vérifié
• Vérifiez que votre modèle d'email inclut le [Code QR du ticket] bloc
• Voir Comment configurer les notifications par courriel pour les réservations de rendez-vous pour l'aide modèle

J'ai besoin de l'adresse du client mais ne vois pas de champ pour ça

Ajouter une question personnalisée Personnaliser les questions carte. Utilisez-le pour demander l'adresse, le code ZIP, ou tout autre détail d'emplacement dont vous avez besoin.

🎉 Résultat final

Une fois configuré :

✅ Votre service a un lieu de réunion hors ligne qui correspond à votre fonctionnement
✅ Les clients voient l'adresse, le numéro de téléphone ou les instructions avant de réserver
✅ L'emplacement est inclus dans les courriels de confirmation et les invitations de calendrier
✅ Les adresses deviennent cliquables Liens Google Maps
✅ Les billets QR code sont inclus pour les rendez-vous en personne ou à l'endroit (si activé)

📚 Articles connexes

• Comment configurer les lieux de réunion pour les réservations de rendez-vous
• Comment configurer les services de réservation de rendez-vous
• Comment configurer les notifications par courriel pour les réservations de rendez-vous
• Réservations de rendez-vous — Options de conception et de styling
• Comment définir CSS personnalisé pour les réservations de rendez-vous App
• Réservations de rendez-vous — Toutes les options de paiement expliquées
• Réservations de rendez-vous — Types de réservations expliqués
• Réservations de rendez-vous — Options avancées

Mis à jour le : 10/09/2026