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Lorsque vous avez plusieurs membres du personnel offrant les mêmes services — ou différents —, vous voulez souvent qu'un équipier s'applique à plus d'un service. La disponibilité des services croisés vous permet de faire exactement cela.

Au lieu de configurer la disponibilité séparément à l'intérieur de chaque service, vous pouvez construire un calendrier de teammates une fois et le réutiliser sur tous les services qu'ils offrent. Vous pouvez également étendre un calendrier à seulement des services spécifiques au besoin.

Ce guide vous accompagne dans la configuration.

⚠️ Avant de commencer

Avant de mettre en place la disponibilité des services interservices, assurez-vous:

• Les Hoppy Appointments app est installé sur votre Shopify magasin
• Vous avez déjà ajouté vos coéquipiers → Nouveau dans la configuration de l'équipe? Voir Travailler avec l'équipe dans les réservations de rendez-vous
• Vous avez créé les services que vos coéquipiers offriront
• Les services sont prêts à être utilisés Disponibilité par coéquipier
• L'intégration de l'application est activée afin que le calendrier de réservation apparaisse sur votre boutique

💡 La disponibilité des services croisés ne fonctionne que lorsque les services utilisent le mode coéquipier. Services utilisant Disponibilité par service ne pas utiliser les horaires des coéquipiers.

🛠️ Étape 1 — Ouvrir un équipier

1. Ouvrir la Hoppy Appointments app
2. Allez à Équipe
3. Cliquez sur le coéquipier que vous voulez configurer
4. Ouvrir la Disponibilités onglet

C'est là que vous construisez les heures de travail, les pauses, les dates bloquées et la portée du service.

🛠️ Étape 2 — Ajouter un groupe de disponibilité

Chaque coéquipier peut avoir plusieurs groupes de disponibilité. Un groupe est un bloc d'horaires, par exemple, le matin en semaine ou une plage de dates saisonnières.

1. Cliquez sur Ajouter une option
2. Le nouveau groupe apparaît comme Disponibilité 1 (semaines)
3. Cliquez sur Changer de date si vous voulez des dates spécifiques au lieu d'un horaire hebdomadaire

Vous pouvez ajouter autant de groupes que vous avez besoin. Par exemple:

• Un groupe en semaine pour les services réguliers
• Un groupe de fin de semaine pour les ateliers
• Un groupe de dates pour les heures de vacances

🛠️ Étape 3 — Portée du groupe aux services

Dans chaque groupe, trouvez la section Appliquer à des services spécifiques (laisser vide pour tous).

• Laisser vide si cette annexe doit s'appliquer à chaque service ce coéquipier offre
• Sélectionnez des services spécifiques si cette annexe ne devrait s'appliquer qu'à certains services

Exemple

Un massothérapeute offre les deux Massage suédois et Massage tissulaire profond. Leur disponibilité en semaine est la même pour les deux, donc ils laissent la liste des services vide.

Mais ils n'offrent que Massage des couples le samedi. Ils créent un deuxième groupe qui ne s'applique qu'à ce service.

🛠️ Étape 4 — Régler les heures, les pauses, les dates bloquées et les limites

Pour chaque groupe, configurez l'horaire :

• Heures hebdomadaires — basculer les jours en marche/arrêt et fixer les heures de début/fin
• Durée — choisir des dates spécifiques et ajouter des intervalles de temps
• fuseau horaire — définir le fuseau horaire du coéquipier
• Temps de pause — pauses récurrentes comme le déjeuner
• Dates bloquées — jours de congé, vacances ou vacances
• Combien de personnes maximum peuvent réserver le même temps avec vous ? — la capacité par emplacement pour ce coéquipier

ℹ️ Les temps de pause et les dates bloquées s'appliquent à tous les services de cette coéquipière, quels que soient les services sélectionnés dans le groupe.

🛠️ Étape 5 — Sauvez le coéquipier

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer en haut de la page.

La disponibilité du coéquipier est maintenant stockée et peut être utilisée par n'importe quel service qui assigne ce coéquipier.

🛠️ Étape 6 — Affecter des coéquipiers aux services

Pour chaque service qui devrait utiliser ce coéquipier:

1. Allez à Services et ouvrir le service
2. Ouvrir la Disponibilité onglet
3. Sélectionner Disponibilité par coéquipier
4. Vérifiez les coéquipiers qui offrent ce service
5. Enregistrer le service

Seuls les coéquipiers désignés apparaîtront sur le devant de la boutique pour ce service.

🛠️ Étape 7 — Choisissez comment les clients choisissent un coéquipier

Par défaut, l'application assigne les réservations aux coéquipiers automatiquement en utilisant le round-robin. Si vous voulez que les clients choisissent, activez le sélecteur.

1. Allez à Paramètres → Général
2. Rechercher Préférences générales
3. Activer Laissez les clients choisir un membre de l'équipe

Une fois activé, les clients voient une liste déroulante sur le widget de réservation. Ils peuvent choisir Aucune préférence pour la ronde-robine ou choisir un coéquipier spécifique.

🛠️ Étape 8 — Enregistrer et tester sur votre front de magasin

1. Enregistrer tous les services et paramètres
2. Visitez une page produit qui utilise la disponibilité des coéquipiers
3. Cliquez sur le Réservez maintenant bouton
4. Sélectionnez une date et vérifiez que les créneaux horaires apparaissent
5. Si la sélection des coéquipiers clients est activée, essayez de changer de coéquipiers

Réservez une fente d'essai, puis vérifiez que la même fente devient indisponible ou montre une capacité réduite pour d'autres services qui partagent le calendrier du coéquipier.

⚠️ Notes importantes & Gotchas

• Les services réguliers et Bundle peuvent partager un groupe de disponibilité. Les services pluriannuels doivent avoir leur propre groupe distinct. Si vous les mélangez, vous verrez l'erreur : Les services Regular et Bundle peuvent partager la disponibilité. Veuillez créer un config séparé pour les services Multiday.
• La portée du service vide signifie tous les services. Si vous ne choisissez aucun service dans un groupe, cette annexe s'applique à chaque service auquel le coéquipier est affecté.
• Le coéquipier doit être affecté au service. Un service Disponibilité par coéquipier sans les coéquipiers assignés ne montreront pas de créneaux horaires.
• La limite par emplacement compte entre les services. Combien de personnes maximum peut réserver le même temps avec vous ? - le réglage limite les réservations totales pour ce coéquipier, pas par service.
• Les conflits de calendrier externes nécessitent une synchronisation bidirectionnelle. Si un coéquipier connecte Google ou Outlook Calendar, les temps bloqués n'affectent la disponibilité que lorsque la synchronisation bidirectionnelle est activée.
• Les réservations existantes réduisent la disponibilité partout. Une réservation effectuée par le biais de tout service qui utilise ce coéquipier bloquera la même fente pour tous les autres services qu'ils offrent.

🛠️ Dépannage

Problème

Cause probable

Correction

Pas de créneaux horaires apparaissent

Un coéquipier n'est pas affecté au service

Service ouvert → Onglet de disponibilité → assigner un coéquipier

Enregistrer échoue avec une erreur de type service

Services multi-journées et réguliers/bundle dans le même groupe

Déplacer le service Multiday vers son propre groupe

Teammate Les événements externes sont ignorés

Synchronisation bidirectionnelle non activée

Activer la synchronisation bidirectionnelle dans les paramètres d'intégration du calendrier

Les fentes diffèrent selon les services

Groupe limité à certains services

Vérifier la sélection du service dans le groupe

Pour plus de dépannage, voir Calendrier de réservation de rendez-vous n'est pas affiché sur mon magasin [Fixé].

✅ Résultat final

Après ces étapes:

• Chaque coéquipier a un ou plusieurs groupes de disponibilité réutilisables
• Les groupes peuvent s'appliquer à tous les services ou uniquement à certains services
• Les services en mode coéquipier tirent la disponibilité des coéquipiers assignés
• Les clients peuvent choisir un coéquipier ou être affectés automatiquement
• Les réservations à travers les services réduisent correctement la disponibilité partagée des coéquipiers

📚 Articles connexes

• Travailler avec l'équipe dans les réservations de rendez-vous
• Comment configurer la disponibilité de réservation?
• Comment configurer les services de réservation de rendez-vous
• Comment créer une réservation de rendez-vous multijours
• Comment créer une réservation de rendez-vous Bundle
• Comment intégrer l'application Réservations de rendez-vous avec Google Calendar
• Comment intégrer l'application Réservations de rendez-vous avec le calendrier Outlook
• Calendrier de réservation de rendez-vous n'est pas affiché sur mon magasin [Fixé]

Mis à jour le : 10/09/2026