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Hoppy Appointments utilise votre Shopify Commander pour percevoir les paiements. Cela signifie que les clients paient la même façon qu'ils paient pour tout autre produit dans votre magasin — avec les méthodes de paiement, les taxes et les règles d'expédition que vous avez déjà mis en place.

Ce guide explique comment les paiements fonctionnent et comment choisir la bonne configuration pour vos services.

⚠️ Avant de commencer

Avant de configurer les paiements, assurez-vous :

• Votre Shopify store a un prestataire de paiement mis en place
• Votre service réservable est connecté à un produit avec un prix
• Vous savez si vous voulez que les clients paient d'avance, paient un dépôt ou réservent gratuitement

🛒 Comment fonctionnent les paiements

Lorsqu'un client réserve un service payant:

1. Ils choisissent une date, une heure et toutes les options comme la durée
2. Ils remplissent le formulaire de réservation
3. Ils sont envoyés à Shopify paiement complet
4. Une fois le paiement confirmé, la réservation est créée
5. Vous et le client recevez des emails de confirmation

Le prix de la réservation vient de la connexion Shopify produit ou variante. Si votre service a plusieurs durées cartographiées à différentes variantes, les mises à jour de prix automatiquement en fonction de ce que le client choisit.

💰 Types de paiement

Dans Paiement onglet de chaque service, choisissez comment les clients paient:

Payer au livre

Le client doit effectuer le paiement avant la confirmation de la réservation. C'est le défaut et fonctionne le mieux pour les rendez-vous payés, les classes, les locations et les consultations.

Livre sans solde

La réservation est confirmée instantanément sans perception de paiement. Utilisez ceci pour des services gratuits, des appels de découverte, ou lorsque vous préférez traiter le paiement séparément — comme la collecte d'argent ou la facturation plus tard.

Vous pouvez changer entre ces deux options à tout moment. Rien d'autre sur votre service ne change.

✅ Confirmation de réservation

Sous le type de paiement, choisissez comment les réservations sont confirmées:

Accepter automatiquement les réservations

Les réservations sont confirmées instantanément après que le client a terminé l'étape requise. Pour les services payants, cela signifie après paiement. Pour les services gratuits, cela signifie après avoir soumis le formulaire.

N'acceptez pas automatiquement les nouvelles réservations

Chaque réservation est dans un état en attente jusqu'à ce que vous revoyiez et acceptiez manuellement. Ceci est utile si vous devez approuver les clients avant de confirmer.

⚠️ Important:

Les réservations en cours doivent être acceptées dans les 24 heures, ou ils sont automatiquement refusés. En outre, lorsque l'approbation manuelle est activée, les réservations maximales par emplacement de temps ne sont pas imposées - vous décidez quelles réservations accepter.

💸 Paiements partiels / Dépôts

Les dépôts permettent aux clients de sécuriser leur place en payant une partie du total maintenant et le reste plus tard. C'est idéal pour les services, les événements, les locations ou la réduction des non-présentations.

Les paiements partiels ne sont disponibles que lorsque Payer au livre est sélectionné.

Montant des dépôts

Choisissez comment le dépôt est calculé :

• Pourcentage — par exemple 30% du prix total
• Montant fixe — p.ex. 50 $ à plat, quel que soit le total

Mode de paiement partiel

Choisissez comment le solde restant est perçu :

Plans de vente (recommandé)

Le mode de paiement du client est enregistré à la caisse. Vous pouvez ensuite charger le solde manuellement à partir des détails de la réservation, ou programmer qu'il soit facturé automatiquement un nombre défini de jours après la commande.

Projet d'ordonnance

A Shopify Le projet de commande est créé pour le montant du dépôt. Le client paie le dépôt par le biais de la facture de commande provisoire. Pour récupérer le solde plus tard, vous envoyez manuellement une autre facture à partir des détails de la réservation.

Paramètres optionnels du dépôt

• Donnez l'option de payer entièrement ou simplement le dépôt — permet aux clients de choisir s'ils doivent payer le montant total ou seulement le dépôt
• Multiplier par quantité sélectionnée — pour le projet de commande les dépôts fixes, multiplie le dépôt par le nombre de jours ou d'unités réservés

Paiements de liste d'attente

Les demandes de liste d'attente ne sont pas facturées lorsque le client les soumet. Ils ne passent par la caisse qu'après avoir examiné et approuvé la demande. Cela s'applique aussi bien aux services payants qu'aux services de dépôt.

Waitlist n'est pas disponible pour les services Bundle.

🛠️ Configurer les paiements sur un service

1. Ouvrir la Hoppy Appointments app
2. Allez à Services et sélectionnez le service à configurer
3. Cliquez sur le Paiement onglet
4. Choisir Payer au livre ou Livre sans solde
5. Choisir Accepter automatiquement les réservations ou N'acceptez pas automatiquement les nouvelles réservations
6. Si vous voulez des dépôts, activez Paiements partiels et configurer le montant et la méthode
7. Cliquez sur Enregistrer

⚠️ Remarques importantes

• Les remboursements sont traités en Shopify. Parce que les paiements passent par votre Shopify caisse, vous gérez les remboursements, les paiements et les différends de votre Shopify admin comme n'importe quelle autre commande.
• Le type de paiement peut être modifié à tout moment. Vous pouvez passer de Pay to Book and Book sans payer sans affecter votre disponibilité ou formulaire de réservation.
• Les dépôts doivent être payés au livre. Les options de paiement partiel n'apparaissent que lorsque Pay to Book est sélectionné.
• Vendre des plans sauvez le mode de paiement. Cela facilite la perception du solde restant plus tard sans demander au client de payer à nouveau.
• Les projets de commandes créent des factures. Assurez-vous que les paramètres d'email de votre magasin sont configurés pour que les clients reçoivent la facture de dépôt.
• Réservations sans carte de crédit. Les clients confirment instantanément, et non Shopify ordre est créé.

🐞 Dépannage

Les clients ne peuvent pas effectuer le paiement

Assurez-vous que vous Shopify magasin a un fournisseur de paiement actif et le produit connecté est disponible à l'achat.

L'option de dépôt n'est pas affichée

Les dépôts n'apparaissent que lorsque Payer au livre est sélectionné. Changez le type de paiement si nécessaire.

Le solde restant ne peut pas être facturé

Si vous utilisez Plans de vente, le mode de paiement du client est sauvegardé à la caisse. Vous pouvez charger le solde à partir des détails de la réservation. Si la charge échoue, le client peut avoir besoin de mettre à jour son mode de paiement.

Si vous utilisez Projet d'ordonnance, assurez-vous que vous avez envoyé la facture du solde restant et que le client l'a payée.

Les réservations manuelles ne sont pas facturées

Les réservations créées manuellement à partir de l'administrateur ne passent pas par la caisse. Si vous devez facturer pour une réservation manuelle, créez une Shopify commande ou facture.

Le client de liste d'attente a été facturé avant que j'approuve

Les demandes de liste d'attente ne doivent être facturées qu'après approbation. Si un client a été facturé tôt, vérifiez si la réservation a été convertie de liste d'attente à confirmé correctement.

🎉 Résultat final

Une fois les paiements configurés :

✅ Les clients paient par votre familier Shopify Paiement ✅ Les réservations payées ne sont confirmées qu'après réception du paiement ✅ Services gratuits ou en personne peuvent sauter la caisse entièrement ✅ Les dépôts aident à sécuriser les réservations de haute valeur tout en les maintenant accessibles ✅ Les demandes de liste d'attente sont facturées seulement après votre approbation ✅ Les remboursements et les paiements sont gérés en Shopify comme n'importe quel autre ordre

📚 Articles connexes

• Comment configurer les services de réservation de rendez-vous
• Comment configurer la liste d'attente pour les réservations de rendez-vous
• Comment configurer les notifications par courriel pour les réservations de rendez-vous
• Réservations de rendez-vous — Types de réservations expliqués

Mis à jour le : 10/09/2026