ℹ️ Note: Cet article a été traduit automatiquement en utilisant l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si quelque chose ne va pas, veuillez contacter notre équipe de soutien.

La barre de livraison gratuite commence généralement à fonctionner immédiatement après la configuration, mais parfois une petite configuration, une règle de visibilité ou un réglage lié à un thème peut l'empêcher d'apparaître sur le devant du magasin.

La bonne nouvelle est que ces problèmes sont généralement très rapides à résoudre 🚀

Ce guide passe en revue les raisons les plus courantes pour lesquelles la barre d'expédition gratuite peut ne pas apparaître et comment résoudre chaque étape.

Dans la plupart des cas, la question est liée à l'un des éléments suivants :

• App Embed est désactivé
• Configuration non enregistrée
• L'installation n'a pas été publiée
• Restrictions à la géolocalisation
• Limitations de ciblage UTM
• Conflits thématiques
• Paramètres de calendrier
• Paramètres de ciblage du client
• Navigateur ou cache de stockage

Laissez-les passer un par un 👇

✅ Étape 1: Vérifiez si l'application Embed est activée

Pour que la barre de livraison gratuite apparaisse sur votre boutique, l'intégration de l'application doit être activée à l'intérieur de votre Shopify thème.

Allez à :

Shopify Admin → Chaînes de vente → Boutique en ligne → Thèmes → Modifier le thème → App Embeds

Alors :

• Rechercher Livraison gratuite Upsell
• C'est parti.
• Cliquez sur Enregistrer

Conseil :
S'il était déjà activé, essayez de fermer l'éditeur de thème et de le rouvrir, puis activez l'App Embed et sauvegardez à nouveau.

✅ Étape 2: Enregistrer la configuration

Même si votre barre d'expédition est entièrement configurée et enregistrée.

Ouvrez votre configuration de barre d'expédition → Cliquez Enregistrer

✅ Étape 3: Publier la configuration

Même si votre barre d'expédition est entièrement configurée, les clients ne le verront pas tant que la configuration n'aura pas été publiée.

Ouvrez votre configuration de barre d'expédition → Cliquez Publier

Les deux actions sont nécessaires.

⚠️ Sauver seul ne fait pas vivre la barre d'expédition.

✅ Étape 4: Vérifier le ciblage de la géolocalisation

Si le ciblage de géolocalisation est activé, la barre d'expédition ne peut apparaître que dans certains pays ou régions.

Ouvrir la configuration de la barre d'expédition → Placement/Visibilité et Onglet de ciblage → Ciblage de géolocalisation

Vérifiez ensuite si votre pays est inclus dans la liste autorisée.

Exemple :
Si seulement les États-Unis sont sélectionnés, vous êtes de l'Inde, la barre de livraison gratuite ne serait pas visible pour vous, sauf si vous utilisez un VPN ou ShopifyFonction de prévisualisation.

✅ Étape 5 : Vérification des sources UTM autorisées

La barre d'expédition peut également être configurée pour apparaître uniquement pour les visiteurs provenant de sources de trafic spécifiques.

Cela fonctionne en utilisant les paramètres UTM des plateformes telles que Facebook, Instagram, Google, TikTok, etc.

Ouvrir la configuration de la barre d'expédition → Placement/Visibilité et Onglet de ciblage → Sources UTM autorisées

Ensuite, vérifiez s'il y a des restrictions spécifiques de la source.

Exemple :
Si seulement Facebook est sélectionné, la barre d'expédition n'apparaîtra que lorsque les visiteurs arriveront via les liens Facebook UTM.

✅ Étape 6 : Utiliser un thème personnalisé?

Les plus Shopify thèmes fonctionnent parfaitement hors de la boîte avec Hoppy Free Shipping.

Cependant, des thèmes personnalisés ou des thèmes construits en utilisant des constructeurs de pages peuvent parfois nécessiter une configuration de placement manuelle.

Ouvrir Shopify Éditeur de thème → Naviguez dans la section désirée → Ajouter une section / Ajouter un bloc → Aller à l'onglet Apps → Barre d'expédition gratuite → Enregistrer le thème

Conseil :
Si votre thème utilise un codage personnalisé étendu, au lieu d'un placement automatique, vous devrez peut-être utiliser :

• ID de barre d'expédition avec bloc d'application
• Avec la position personnalisée définie dans notre application
• Ou, notre extrait de liquide personnalisé, qui est fourni par notre application, puis en ajoutant Éditeur de thème ou dans les Éditeur de code. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.

✅ Étape 7: Vérifiez les paramètres de calendrier

Parfois, la barre d'expédition est configurée pour apparaître plus tard ou peut déjà avoir expiré.

Ouvrir la configuration de votre barre d'expédition → Placement/Visibilité & Onglet de ciblage → Calendrier

Ensuite, vérifiez :

• Date de début
• Date de fin

Exemple :
Si la date de début est demain, la barre d'expédition n'apparaîtra pas aujourd'hui.

Si la date de fin est déjà passée, la barre d'expédition cesse automatiquement d'afficher.

👥 Étape 8: Vérifiez les paramètres de ciblage du client

Si Ciblage des clients est mal configuré, la barre d'expédition gratuite peut rester cachée pour certains visiteurs ou groupes de clients.

Pour vérifier ceci :

→ Ouvrir la configuration de la livraison gratuite Upsell
→ Naviguez vers la Placement/Visibilité et ciblage onglet
→ Faites défiler vers le Ciblage des clients rubrique

Vérifiez si la configuration est configurée pour afficher la barre de livraison gratuite uniquement pour :

• Clients en attente
• Clients avec des étiquettes spécifiques
• Clients ayant des conditions de dépenses spécifiques
• Clients ayant une durée de vie spécifique

Vérifiez également que le client actuel correspond réellement aux conditions de ciblage configurées.

⚠️ Exemple: Si la barre d'expédition gratuite est configurée pour afficher uniquement pour les clients étiquetés commeVIP”, puis les clients réguliers sans VIP tag ne verra pas la barre d'expédition gratuite.

💡 Pour les essais, il est recommandé de sélectionner temporairement :

→ Afficher la barre vers → Tous les clients

Cela permet de confirmer si les paramètres de ciblage des clients causent le problème de visibilité.

✅ Étape 9: Rafraîchir votre page

Parfois Shopify ou votre navigateur cache temporairement des actifs en vitrine.

Un rafraîchissement dur corrige généralement cela instantanément.

Fenêtres

Ctrl + Shift + R

Mac

Cmd + Shift + R

Cela force le navigateur à recharger les derniers actifs de stockage au lieu d'utiliser des versions en cache.

✅ Étape 10: Vérifiez dans la fenêtre Incognito

Certaines conditions de visibilité peuvent se comporter différemment pour les visiteurs de retour.

Par exemple:

• cache temporaire existant
• Conflits de session du navigateur

peut empêcher la barre d'expédition d'apparaître à nouveau.

Essayez :

• Ouverture de votre magasin en mode Incognito
• Utiliser un autre navigateur
• Essai sur un autre dispositif

Cela permet de confirmer si la question est liée au cache/session.

✅ Étape 11: Vérifier les conflits de style thématique

Dans certains cas, la barre d'expédition se charge correctement — mais le style de thème peut le cacher visuellement.

Cela se produit habituellement en raison de:

• CSS personnalisé à partir d'autres applications
• Suppressions de thèmes
• conflits z-index
• Style agressif des constructeurs de pages ou des applications d'animation

Ouvrez l'onglet Design à l'intérieur de l'application et changez temporairement :

• Couleur de fond
• Couleur du texte
• Style de bordure

Puis Enregistrer les modifications et rafraîchir la vitrine.

Si les changements de style apparaissent encore, votre CSS thème peut être en dépassement des styles de la barre d'expédition.

Dans ce cas, vous pourriez avoir besoin d'aide de:

• Votre développeur
• Équipe d ' appui thématique

Toujours pas montré ?

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et la barre d'expédition n'est toujours pas visible:

1. Réenregistrer l'installation
2. Publiez encore
3. Re-activable App Embed
4. Test sur une page de produit en direct
5. Essai en mode Incognito

Si le problème continue, n'hésitez pas à nous contacter directement de l'intérieur Hoppy Free Shipping Annexe

Pour nous aider à résoudre les problèmes plus rapidement, veuillez inclure:

• Enregistrer l' URL
• Type de positionnement
• Capture d'écran de votre configuration
• URL de page où la barre doit apparaître
• Nom du thème

Nous serons heureux de vous aider 🙌

Mis à jour le : 10/09/2026