ℹ️ Note: Cet article a été traduit automatiquement en utilisant l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si quelque chose ne va pas, veuillez contacter notre équipe de soutien.

L’Announcement Bar fonctionne généralement immédiatement après la configuration, mais parfois un petit paramètre, une règle de visibilité ou une condition de la boutique peuvent l’empêcher de s’afficher.

La bonne nouvelle est que ces problèmes se résolvent généralement très rapidement 🚀

Ce guide passe en revue les raisons les plus courantes pour lesquelles l’Announcement Bar peut ne pas s’afficher et comment résoudre chaque problème étape par étape.

La plupart du temps, le problème est lié à l’un des éléments suivants :

• L’App Embed est désactivé
• La configuration n’a pas été enregistrée
• La configuration n’a pas été publiée
• Les paramètres de planification
• Les restrictions de ciblage géographique
• Les restrictions de ciblage UTM
• Les restrictions de ciblage client
• Les conditions de ciblage de page ne sont pas remplies
• La visibilité par appareil ne correspond pas
• Le cache du navigateur ou de la boutique

Voyons-les un par un 👇

✅ Étape 1 : Vérifier que l’App Embed est activé

Pour que l’Announcement Bar s’affiche sur la boutique, l’App Embed doit être activé dans votre thème Shopify.

Allez dans :

Shopify Admin → Sales Channels → Online Store → Themes → Edit Theme → App Embeds

Puis :

• Trouvez l’App Embed de l’Announcement Bar
• Basculez-le sur ON
• Cliquez sur Save

💡 Astuce :

S’il était déjà activé, essayez de le désactiver une fois, puis de le réactiver, puis cliquez sur Save.

✅ Étape 2 : Enregistrer la configuration

Même si l’Announcement Bar semble entièrement configurée, les modifications non enregistrées ne prendront pas effet.

Ouvrez la configuration de l’Announcement Bar → Cliquez sur Save

✅ Étape 3 : Publier la configuration

Les clients ne verront pas l’Announcement Bar tant que la configuration n’est pas publiée.

Ouvrez la configuration de l’Announcement Bar → Cliquez sur Publish

⚠️ L’enregistrement seul ne met pas l’Announcement Bar en ligne.

✅ Étape 4 : Vérifier les paramètres de planification

Parfois, l’Announcement Bar est configurée pour s’afficher plus tard ou s’arrêter après une certaine date.

Ouvrez la configuration de l’Announcement Bar → onglet Placement → Scheduling

Puis vérifiez :

• La Start Date
• La End Date

Exemple

Si la Start Date est demain, l’Announcement Bar ne s’affichera pas aujourd’hui.

Si la End Date est déjà passée, l’Announcement Bar peut automatiquement cesser de s’afficher.

✅ Étape 5 : Vérifier le ciblage géographique

Si le Geolocation Targeting est limité à certains pays, l’Announcement Bar ne s’affichera que pour les visiteurs de ces emplacements.

Ouvrez la configuration de l’Announcement Bar → onglet Placement → Geolocation Targeting

Puis vérifiez si votre pays est inclus.

Exemple

Si seuls les États-Unis sont sélectionnés et que vous testez depuis l’Inde, l’Announcement Bar ne s’affichera pas, sauf si vous utilisez un VPN ou Shopify Preview.

✅ Étape 6 : Vérifier les sources UTM autorisées

L’Announcement Bar peut être configurée pour ne s’afficher qu’aux visiteurs provenant de sources de trafic sélectionnées.

Cela fonctionne grâce aux paramètres UTM provenant de plateformes telles que :

• Facebook
• Instagram
• Google Ads
• TikTok
• Email campaigns

Ouvrez la configuration de l’Announcement Bar → onglet Placement → Allowed UTM Sources

Puis vérifiez si des restrictions de source sont activées.

Exemple

Si l’Announcement Bar est configurée uniquement pour le trafic Facebook, les visiteurs directs peuvent ne pas la voir.

👥 Étape 7 : Vérifier les paramètres de ciblage client

Si le Customer Targeting est configuré incorrectement, l’Announcement Bar peut rester masquée pour certains visiteurs.

Pour vérifier cela :

→ Ouvrez la configuration de l’Announcement Bar
→ Rendez-vous dans l’onglet Placement
→ Faites défiler jusqu’à la section Customer Targeting

Vérifiez si l’Announcement Bar est configurée pour ne s’afficher qu’aux :

• Clients connectés
• Clients ayant des tags spécifiques
• Clients ayant dépensé un montant spécifique au total

⚠️ Exemple :

Si l’Announcement Bar est configurée uniquement pour les clients avec le tag VIP, les visiteurs ordinaires ne la verront jamais.

💡 À des fins de test, changez temporairement le ciblage en :

→ Show to all customers

Cela permet de confirmer si le Customer Targeting est à l’origine du problème.

✅ Étape 8 : Vérifier le ciblage de page

L’Announcement Bar peut être configurée pour ne s’afficher que sur certaines pages.

Ouvrez la configuration de l’Announcement Bar → onglet Placement

Puis vérifiez si l’Announcement Bar est configurée pour s’afficher sur :

• Toutes les pages
• La page d’accueil uniquement
• Les pages produit
• Les pages collection
• Les pages correspondant à des tags produit spécifiques

⚠️ Si vous testez sur une page en dehors des règles de ciblage configurées, l’Announcement Bar ne s’affichera pas.

✅ Étape 9 : Vérifier la visibilité par appareil

L’Announcement Bar peut être configurée pour ne s’afficher que sur ordinateur ou mobile.

Ouvrez la configuration de l’Announcement Bar → onglet Design → Visibility

Puis vérifiez s’il est réglé sur :

• Desktop and Mobile
• Only Desktop
• Only Mobile

Exemple

Si l’Announcement Bar est configurée sur Only Desktop, elle ne s’affichera pas sur les appareils mobiles.

✅ Étape 10 : Actualiser la page (hard refresh)

Parfois, Shopify ou votre navigateur met temporairement en cache les ressources de la boutique.

Un hard refresh résout généralement ce problème instantanément.

Windows

Ctrl + Shift + R

Mac

Cmd + Shift + R

Cela force le navigateur à charger les dernières ressources de la boutique au lieu des versions mises en cache.

✅ Étape 11 : Vérifier en mode navigation privée

Certaines conditions de visibilité se comportent différemment pour les visiteurs qui reviennent.

Par exemple :

• Les données de session existantes
• Les ressources de la boutique mises en cache
• Les interactions précédentes

peuvent empêcher l’Announcement Bar de s’afficher à nouveau.

Essayez :

• D’ouvrir la boutique en mode Incognito
• De tester depuis un autre navigateur
• De tester depuis un autre appareil

Cela permet de confirmer si le problème est lié au cache ou aux sessions de visiteurs.

Toujours pas visible ?

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que l’Announcement Bar est toujours invisible :

1. Réenregistrez la configuration
2. Republiez-la
3. Réactivez l’App Embed
4. Testez sur une autre page
5. Testez en mode Incognito

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter l’assistance directement depuis l’application.

Pour nous aider à résoudre le problème plus rapidement, veuillez inclure :

• L’URL de la boutique
• Le type d’Announcement Bar
• Une capture d’écran de la configuration
• L’URL de la page où l’Announcement Bar devrait s’afficher
• Le nom du thème

Nous serons ravis de vous aider 🙌

Mis à jour le : 10/09/2026