ℹ️ Note: Dit artikel is automatisch vertaald met behulp van AI en kan onjuistheden bevatten. Als er iets mis is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Zodra klanten beginnen te boeken, de Boekingen pagina in Hoppy Appointments wordt je centrale commandocentrum.

Vanuit één scherm kunt u:

• 📅 Bekijk elke boeking in een lijst of agenda
• 🔍 Zoeken en filteren op datum, service, teamgenoot of status
• ✅ Reserveringen bevestigen, wijzigen, annuleren of verwijderen
• 📝 Bewerk klantgegevens, notities en toegewezen teamgenoten
• 🚦 Wachtlijstverzoeken verplaatsen naar bevestigde boekingen
• 📤 Exporteer uw boekingsgegevens als een CSV
• ➕ Maak handmatige boekingen voor telefoon of walk-in klanten

Deze gids voert u door het dashboard en elke actie die u kunt ondernemen 👇

⚠️ Voordat u begint

Voor het beheren van boekingen, zorg ervoor:

• De Hoppy Appointments app is geïnstalleerd op uw Shopify opslag
• Je hebt er tenminste één. actieve dienst → Nieuw in de app? Volgen Hoe afspraak boeken diensten instellen eerst
• (facultatief) U heeft teamleden ingesteld als u boekingen wilt toewijzen aan personeel → Zie Werken met Team in Afspraak Boekingen

💡 De meeste boekingsacties werken de klant automatisch per e-mail bij als meldingen zijn ingeschakeld. Om deze e-mails aan te passen, zie Hoe e-mailnotificaties voor afsprakenboeken instellen.

🛠️ Stap 1 Open het boekingsdashboard

1. Open de Hoppy Appointments app van uw Shopify admin
2. Klik Boekingen in het menu App

U zult landen op de hoofdpagina boekingen met een lijst van al uw boekingen.

Bovenaan de pagina zie je:

• Diensten en Team snelle links rechts
• A Handmatig boeken knop om een boeking te maken van de beheerder
• Een set van tabbladen die groep boekingen per levenscyclusstatus

🛠️ Stap 2 Begrijp de boekingstabbladen

Tabbladen helpen u zich te concentreren op de boekingen die aandacht nodig hebben.

Tab

Wat het laat zien

📆 Boekingen

Alle bevestigde en actieve boekingen

Goedkeuring nodig

Boekingen wachten tot u bevestigt of weigert

🚫 Afgewezen

Boekingen u of de klant geweigerd

🛑 Geannuleerd

Boekingen die zijn geannuleerd

👻 Verlaten

Boekingen die zijn gestart maar nooit zijn voltooid

Wachtlijst

Wachtlijstverzoeken die een tijdsvoorstel nodig hebben of weigeren

📆 Agendaweergave

Een visuele kalender van alle boekingen

ℹ️ Wanneer een tab wordt geselecteerd, wordt de onderstaande lijst automatisch bijgewerkt. U kunt ook tabbladen combineren met filters om de resultaten verder te beperken.

🛠️ Stap 3 Filter en zoek Boekingen

Gebruik de filterbalk boven de lijst om precies te vinden wat je nodig hebt.

Beschikbare filters:

• Zoeken → Typ een klantnaam of e-mailadres
• Datumbereik → Klik op de agenda en kies een begin- en einddatum
• Dienst → Alleen boekingen voor specifieke diensten tonen
• Teamgenoot → Alleen boekingen aan specifieke teamleden tonen
• Status → Filter op operationele status zoals Geboekt, Voltooid, Geen Show, Gestart, In afwachting, Aangekomen, Vertraagd, of Betaald

💡 Filters werken samen. U kunt bijvoorbeeld alleen tonen Geboekt status boekingen voor Sarah tussen 1 maart en 31 maart.

🛠️ Stap 4 Lees een boekingsrij

Elke rij in de lijst toont de belangrijkste details in één oogopslag.

• Miniatuur & boekingsinformatie → Service image, service titel, boekingstype, datum/tijd, en eventuele interne notities
• Prijs & Aantal → Totale prijs en hoeveelheid geboekt
• Klant → Naam, e-mail, telefoon, aangepaste vragen antwoorden en ontmoetingslocatie
• Teamgenoten → Personeelsleden toegewezen aan de boeking
• Status → Operationele status dropdown (Booked, Voltooid, enz.)
• Actiemenu → Het drie-punts menu met boekingsacties

ℹ️ Als een boeking goedkeuring vereist, ziet u een waarschuwing banner tonen hoeveel tijd er nog over is voordat het auto-declines.

🛠️ Stap 5

Boekingen in de Goedkeuring nodig tab moet worden goedgekeurd voordat ze zijn afgerond.

Een boeking goedkeuren:

1. Vind de boeking in de Goedkeuring nodig tab
2. Klik op het groene vinkje knop in de waarschuwingsbanner

Om een boeking af te wijzen:

1. Klik op de X knop in de waarschuwingsbanner
2. Of het actiemenu openen en selecteren Afwijzen

⚠️ Goedkeuringsboekingen kunnen automatisch worden verlaagd als u niet handelt voor de deadline die in de banner staat.

🛠️ Stap 6 Bewerken Boekingsgegevens

U kunt verschillende delen van een boeking rechtstreeks uit de lijst bijwerken.

Boekingsnotitie bewerken

1. Zoek het notitieveld in de boekingsrij
2. Klik Opmerking toevoegen of notitie bewerken
3. Typ uw notitie en klik Bijwerken

Gebruik dit voor interne herinneringen, speciale verzoeken of iets wat uw team zou moeten zien.

Klantgegevens bewerken

1. Klik in de boekingsrij klantgegevens bewerken
2. Naam, e-mail of telefoonnummer bijwerken
3. Klik Bijwerken

ℹ️ Dit verandert alleen het boekingsrecord. Het werkt de Shopify klantenaccount tenzij u ook de klant in bewerken Shopify admin.

Teamgenoten wisselen

1. Klik in de boekingsrij Teamgenoten wisselen
2. Selecteer de teamleden die toegewezen moeten worden
3. Klik Toewijzen

💡 Moeten we eerst teamgenoten opzetten? Zie Werken met Team in Afspraak Boekingen.

De operationele status wijzigen

Gebruik de Status dropdown in elke rij om een boeking te markeren als:

• Geboekt
• Gestart
• Aangekomen
• Voltooid
• Betaald
• Vertraagd
• Geen tonen
• In afwachting

Dit is nuttig voor het volgen van wat er gebeurde tijdens de afspraak dag.

🛠️ Stap 7 Vernieuwen, annuleren of Een boeking verwijderen

Driepunts openen Actie menu aan de rechterkant van elke boekingsrij.

Beschikbare acties zijn afhankelijk van de boekingsstatus en het tijdstip:

• Herschikken → Opent de nieuwe flow in een nieuw tabblad
• Annuleren → Opent de annuleringsstroom in een nieuw tabblad
• Verwijderen → Verwijdert definitief de boeking nadat u bevestigt

⚠️ Verwijderen Kan niet ongedaan worden gemaakt. Gebruik Annuleren eerst als u een record wilt bijhouden en de klant wilt informeren.

🛠️ Stap 8

Wanneer een klant zich bij de wachtlijst aansluit, verschijnt zijn verzoek in de Wachtlijst tab.

Voor elk wachtlijst verzoek kunt u:

• Tijd voorstellen → Kies een beschikbare sleuf en stuur het naar de klant voor bevestiging
• Afwijzen → Laat de klant weten dat u het verzoek niet kunt beantwoorden

Als u een tijd voorstelt, verhuist de boeking naar een Voorgesteld staat terwijl de klant beslist. Zodra de klant accepteert, wordt het een bevestigde boeking.

💡 Voor meer informatie over het opzetten van wachtlijsten, zie Wachtlijst instellen voor afsprakenboeken.

🛠️ Stap 9

Als uw service gebruik maakt van gedeeltelijke betalingen of stortingen, toont de boekingsrij de aanbetaling en resterende saldostatus.

Afhankelijk van uw stortingsmodus kunt u knoppen zien om:

• Verzend resterende saldo factuur
• Nog te betalen saldo
• Verzendfactuur

ℹ️ Deposit setup en het betalingsgedrag worden in detail behandeld in Hoe werkt betalingen met afspraken boeken en Hoe gedeeltelijke betalingen te configureren in afspraak boeken App.

🛠️ Stap 10 Bekijk boekingen in kalendermodus

Klik op de Agendaweergave tabblad om boekingen op een volledige agenda te zien.

U kunt schakelen tussen:

• Lijst → Agendalijst voor de geselecteerde periode
• Dag → Schema van één dag
• Week → Zeven dagen schema
• Maand → Overzicht van de volledige maand

Gebruik de Tijdzone, Dienstenen Teamgenoten panelen links om te controleren wat er op de kalender verschijnt. Gebruik de pijlen of de Vandaag knop om te verplaatsen tussen data.

💡 Kalenderweergave is geweldig om gaten, overlappingen en drukke periodes in één oogopslag te spotten.

🛠️ Stap 11 Maak een handmatige boeking

Om een boeking van de admin toe te voegen:

1. Klik Handmatig boeken in de rechterbovenhoek
2. Kies een service uit de modal
3. Vul de boekingsgegevens in op de Nieuwe boeking blz.

Met handmatige boekingen kunt u de beschikbaarheid overschrijven, geblokkeerde data negeren en een Shopify klantenrecord indien nodig.

💡 Voor een volledige doorloop, zie Hoe een handmatige boeking toe te voegen.

🛠️ Stap 12 Exporteer uw boekingen

Een CSV van de huidige gefilterde lijst downloaden:

1. De filters toepassen die u wilt
2. Klik op de CSV exporteren knop rechtsboven in de lijst

De CSV omvat:

• Boekings-ID
• Service en boekingstype
• Datum en tijd
• Klantnaam, e-mail en telefoon
• Teamgenoten
• Prijs en hoeveelheid
• Volgnummer
• Vragen en antwoorden
• Opmerkingen
• Aangemaakte datum

💡 Alleen de boekingen die overeenkomen met uw huidige filters worden geëxporteerd.

💡 Tips en beste praktijken

• Gebruik de Goedkeuring nodig tabblad als uw dagelijkse takenlijst zodat geen boeking verloopt
• Houd boekingsnota's kort en actief voor uw team
• Gebruik de Status dropdown op de afspraakdag om aankomst en voltooiingen te volgen
• Gebruik Agendaweergave bij het plannen van personeel of het plannen van drukke weken
• Exportboekingen regelmatig voor rapportage of boekhoudkundige back-ups

🔗 Verwante hulplijnen

• Hoe afspraak boeken diensten instellen Diensten aanmaken en configureren
• Hoe een handmatige boeking toe te voegen Maak admin-side boekingen
• Wachtlijst instellen voor afsprakenboeken Opstellen en beheren van wachtlijsten
• Werken met Team in Afspraak Boekingen Voeg teamgenoten toe en wijs boekingen toe
• Hoe werkt betalingen met afspraken boeken Betaal- en depositostroom
• Hoe gedeeltelijke betalingen te configureren in afspraak boeken App Deposit configuratie
• Hoe e-mailnotificaties voor afsprakenboeken instellen Aanpassen van e-mails van klanten

Bijgewerkt op: 10/09/2026