ℹ️ Note: Dit artikel is automatisch vertaald met behulp van AI en kan onjuistheden bevatten. Als er iets mis is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Soms boeken klanten telefonisch, komen ze langs in je winkel of nemen ze rechtstreeks contact met je op. In plaats van hen te vragen zelf een boeking te maken via de storefront, kun je de boeking namens hen direct vanuit de admin aanmaken.

Handmatige boekingen gebruiken dezelfde diensten en beschikbaarheid als klantboekingen, maar geven je extra mogelijkheden, zoals het omzeilen van limieten en het aanmaken van een klantrecord in Shopify.

In deze handleiding leiden we je stap voor stap door het toevoegen van een handmatige boeking.

⚠️ Voordat je begint

Voordat je een handmatige boeking toevoegt, controleer je of je het volgende hebt:

• De app Hoppy Appointments geïnstalleerd in je Shopify-winkel
• Minstens één actieve dienst met ingestelde beschikbaarheid
• De klantgegevens bij de hand (naam, e-mailadres en eventuele antwoorden die vereist zijn door je boekingsformulier)

💡 Handmatige boekingen werken het beste wanneer de dienst al is ingesteld zoals je wilt dat klanten hem boeken. Als de dienst aangepaste contactvragen heeft, verschijnen diezelfde vragen ook in het formulier voor handmatige boekingen.

🛠️ Stap 1 — Start een nieuwe handmatige boeking

1. Open de app Hoppy Appointments
2. Ga naar Bookings (Boekingen)
3. Klik rechtsboven op de knop Manual Booking (Handmatige boeking)
4. Klik in het venster Choose a service (Kies een dienst) op de dienst die je wilt boeken

Je wordt doorgestuurd naar de pagina New Booking (Nieuwe boeking).

🛠️ Stap 2 — Configureer opties voor boekingen vanuit de admin

Aan de linkerkant van de pagina zie je een kaart met opties die alleen verschijnen wanneer je een boeking vanuit de admin aanmaakt.

Pick the service variant (Kies de servicevariant)

Dit vervolgkeuzemenu verschijnt alleen als het gekoppelde Shopify-product meer dan één variant heeft. Kies de variant die de klant boekt.

Create the Shopify customer (Klant aanmaken in Shopify)

Schakel dit in als je wilt dat er een nieuw klantrecord in Shopify wordt aangemaakt wanneer de boeking wordt opgeslagen. Dit werkt alleen als je een e-mailadres invult in het klantformulier.

Show booked slots as available (Geboekte slots tonen als beschikbaar)

Schakel dit in om limieten per tijdslot en per dag te negeren. Dit is handig wanneer je weet dat je iemand er nog tussen kunt passen, ook al zou de kalender het slot normaal blokkeren.

Show more slots and override regular availability (Toon meer slots en negeer de reguliere beschikbaarheid)

Schakel dit in om extra tijdslots te genereren buiten het normale interval van de dienst. Deze optie wordt niet getoond voor meerdaagse diensten.

Wanneer dit is ingeschakeld, verschijnt het vervolgkeuzemenu Show slots every (Toon slots om de) zodat je kunt kiezen hoe dicht de slots op elkaar liggen — bijvoorbeeld elke 15 minuten in plaats van elk uur.

Override blocked days if any (Geblokkeerde dagen negeren indien van toepassing)

Schakel dit in om geblokkeerde datums in de dienst of algemene instellingen te negeren. Gebruik dit wanneer je een uitzondering wilt maken voor een specifieke klant.

🛠️ Stap 3 — Selecteer datum, tijd en teamlid

Aan de rechterkant van de pagina zie je dezelfde boekingskalender als je klanten.

1. Kies een datum
2. Kies een tijdslot
3. Als je dienst teamleden gebruikt, selecteer je het teamlid dat aan de boeking wordt toegewezen
4. Als je dienst meerdere duuropties heeft, kies je de juiste duur

De beschikbare slots houden rekening met de admin-opties die je hebt ingeschakeld. Als je bijvoorbeeld Show booked slots as available hebt ingeschakeld, zie je slots die normaal verborgen zouden zijn.

🛠️ Stap 4 — Vul de klantgegevens in

Scroll naar het klantformulier. De velden hier komen uit de contactvragen van de dienst, dus ze komen overeen met wat klanten normaal invullen.

In ieder geval heb je meestal het volgende nodig:

• First name (Voornaam)
• Last name (Achternaam)
• Email (E-mailadres)
• Phone number (Telefoonnummer) (als vereist door het formulier)

Vul alle andere verplichte velden in, zoals adres, notities of aangepaste vragen.

🛠️ Stap 5 — Bevestig de boeking

Als alles correct is, klik je op Confirm (Bevestigen).

De boeking wordt direct opgeslagen met de status Booked (Geboekt). Er wordt een bevestigingsmail naar de klant verstuurd en een admin-notificatiemail naar je team.

⚠️ Belangrijke opmerkingen

• Er wordt geen Shopify-bestelling aangemaakt. Handmatige boekingen worden alleen vastgelegd in Hoppy Appointments. Als je een Shopify-bestelling nodig hebt, maak je die apart aan in de Shopify-admin.
• Betaling wordt overgeslagen. Ook als de dienst normaal betaling vereist, worden handmatige boekingen direct bevestigd zonder geld te innen.
• Het klantrecord is optioneel. Je kunt de klant als gast laten staan, tenzij je Create the Shopify customer (Klant aanmaken in Shopify) hebt ingeschakeld.
• Beschikbaarheidsinstellingen zijn krachtig. Gebruik ze alleen als je bewust limieten of geblokkeerde datums wilt omzeilen.
• Handmatige boekingen worden uitgesloten van analytics. Ze verschijnen niet in Google Analytics 4 of Meta Pixel-eventtracking.
• Shopify Flow ziet ze als handmatig. Flow-automatiseringen kunnen de eigenschap Manual Booking (Handmatige boeking) gebruiken om deze boekingen anders te behandelen dan klantboekingen.

🐞 Problemen oplossen

De boeking staat niet in de Bookings-lijst

1. Controleer of je op Confirm (Bevestigen) hebt geklikt en een succesmelding hebt gezien
2. Controleer of je de lijst Bookings niet filtert op status of datum
3. Vernieuw de pagina Bookings

Er zijn geen tijdslots beschikbaar

1. Controleer de beschikbaarheidsinstellingen van de dienst
2. Probeer Show booked slots as available (Geboekte slots tonen als beschikbaar) of Override blocked days (Geblokkeerde dagen negeren) in te schakelen
3. Voor meerdaagse diensten: controleer of de minimum- en maximumboekbare dagen correct zijn ingesteld

De Shopify-klant is niet aangemaakt

1. Controleer of Create the Shopify customer (Klant aanmaken in Shopify) was ingeschakeld
2. Controleer of het klantformulier een geldig e-mailadres bevat
3. Controleer of het e-mailadres niet al door een andere Shopify-klant wordt gebruikt

De klant heeft geen bevestigingsmail ontvangen

1. Controleer of klant-e-mailnotificaties zijn ingeschakeld in Settings → Email settings (Instellingen → E-mailinstellingen)
2. Controleer of het e-mailadres van de klant correct is ingevoerd
3. Vraag de klant om hun spam- of promotiesmap te controleren

🎉 Eindresultaat

Als je klaar bent:

✅ Er verschijnt een nieuwe boeking in je Bookings-lijst
✅ De status van de boeking is direct Booked (Geboekt)
✅ De klant ontvangt een bevestigingsmail
✅ Je team ontvangt een admin-notificatie
✅ Het slot wordt geblokkeerd in de kalender voor zelfboeking door klanten

📚 Gerelateerde artikelen

• Diensten voor afspraakboekingen instellen
• Afspraakboekingen — Alle betaalopties uitgelegd
• E-mailnotificaties configureren voor afspraakboekingen
• Werken met teamleden in afspraakboekingen
• Hoe werken afspraakboekingen met Shopify Flow

Bijgewerkt op: 10/09/2026