ℹ️ Note: Dit artikel is automatisch vertaald met behulp van AI en kan onjuistheden bevatten. Als er iets mis is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Hoppy Appointments stuurt automatisch e-mails zodat u niet hoeft. Wanneer een boeking gebeurt, uw klanten en uw team worden op de hoogte gebracht

Uit de doos stuurt de app:

• ✅ Boekingsbevestigingen Voor regelmatige, meerdaagse en bundel boekingen (gratis en betaald)
• 🔄 E-mails bijwerken Wanneer een boeking wordt gewijzigd of geannuleerd
• Wat? Goedkeuringsmails On-hold aankondigingen en geweigerde aankondigingen voor diensten die uw goedkeuring nodig hebben
• 📋 Wachtlijst e-mails
• 🔔 Waarschuwingen voor beheerders Zodat u en uw teamgenoten altijd weten over nieuwe boekingen en wijzigingen

In deze gids leer je hoe je:

• Stel uw afzendergegevens in (logo, van naam, antwoord en uw eigen e-mailadres)
• Kies welke e-mails verzonden worden
• Elke e-mailsjabloon met dynamische variabelen personaliseren
• Voeg servicespecifieke inhoud toe zoals aangepaste berichten en QR-codetickets

Laten we uw e-mails kijken en werken precies zoals u wilt 👇

⚠️ Voordat u begint

Zorg ervoor dat u:

• ✅ De Hoppy Appointments app geïnstalleerd op uw winkel
• ✅ Ten minste één actieve boekingsdienst (e-mails zijn gekoppeld aan boekingen, dus u hebt eerst een service nodig)

ℹ️ Goed nieuws: E-mailmeldingen werken uit de doos! Elke template is standaard ingeschakeld met kant-en-klare, professionele inhoud. Alles in deze gids is optioneel maatwerk doen zoveel of zo weinig als je wilt.

🛠️ Stap 1 Open e-mailinstellingen

1. In uw Shopify admin, open de Hoppy Appointments App.
2. Klik in het menu van de app Instellingen.
3. Klik E-mailinstellingen.

De pagina bestaat uit twee delen:

• Linkerkant
• Rechterkant Een live preview dat laat zien hoe een e-mail eruit zal zien terwijl u het bewerken

✉️ Stap 2

De eerste kaart, E-mailinstellingen, controles van wie de e-mails afkomstig zijn. Dit is wat maakt uw meldingen voelt alsof ze afkomstig zijn van uw merk en niet van een app.

🖼️ Logo

Upload uw merklogo om het te tonen in uw e-mailmeldingen.

• Aanbevolen grootte: 600 × 200 px
• Maximale bestandsgrootte: 1 MB (PNG, JPG, GIF of WebP)
• Gebruik Standaard herstellen op elk moment te verwijderen

👤 Van naam

De naam getoond als afzender van uw meldingen (bijvoorbeeld uw winkelnaam).

• Voorgevuld met uw winkelnaam
• 💡 Houd het herkenbaar zodat klanten niet uw e-mails voor spam fout

📮 E-mail beantwoorden

Wanneer een klant "Beantwoorden" op een boekingsmail slaat, gaat hun antwoord naar dit adres.

• Voorgevuld met uw e-mail
• 💡 Wijs dit aan een inbox die je team daadwerkelijk controleert, zodat klantvragen nooit verloren gaan

📎 CC en BCC (facultatief)

Wilt u dat uw personeel of een gedeelde inbox kopieën van elke e-mail van uw klant ontvangt?

• Controleren CC e-mails toevoegen → voer tot 5 e-mailadressen, gescheiden door komma's
• Controleren BCC-mails toevoegen → hetzelfde, maar als verborgen kopieën

⚠️ CC/BCC kopieën worden alleen toegevoegd aan klant e-mails. Admin notificatie e-mails niet inbegrepen.

🌐 Vanuit e-mail Verzend vanuit uw eigen adres (facultatief)

Standaard worden e-mails verzonden vanuit het e-mailadres van de app. Als u ze liever van uw eigen zakelijke e-mailadres, kunt u

1. Typ uw e-mailadres in de Van e-mail veld (bijvoorbeeld, bookings@yourstore.com).
2. Klik Nu controleren.
3. Controleer die postvak IN U ontvangt een verificatie e-mail. Klik op de link erin.
4. Kom terug naar deze pagina en klik Status controleren.
5. Wanneer de status-badge groen wordt (Succes), je bent helemaal klaar 🎉

⚠️ Gratis e-mail domeinen werken niet. U kunt adressen niet verbinden zoals @gmail.com of @yahoo.com Gebruik in plaats daarvan een e-mailadres op uw eigen bedrijfsdomein.

ℹ️ Totdat uw adres is geverifieerd, e-mails gewoon blijven verzenden vanaf het standaard adres van de app "niets breekt.

🗂️ Stap 3 Kies welke e-mails worden verzonden

Onder de afzender kaart, vindt u al uw e-mail templates georganiseerd in opvouwbare groepen. Elke template heeft een Schakel selectievakje in/uit Controleer degene die je wilt verzenden, de controleer degenen die je niet wilt.

✅ Klantenbevestigingsmails

Verzonden aan uw klanten op het moment dat een boeking wordt bevestigd. Er is één template per boekingstype, in twee versies:

• Regelmatig / Meerdaagse / Bundel boeking → gratis boekingen (verzonden onmiddellijk bij boekingstijd)
• Regelmatig / Meerdaagse / Bundel boeken . . met checkout → betaalde boekingen (verzonden nadat de klant betaling heeft voltooid)

🔄 Andere e-mails van klanten

• Boeking opnieuw gepland Verzonden wanneer een boeking verhuist naar een nieuwe datum/tijd
• Boeking geannuleerd Verzonden bij annulering van een boeking
• Boeking in de wacht Verzonden wanneer een klant een dienst boekt die uw goedkeuring vereist
• Boeking geweigerd Verzonden wanneer u een on-hold boeking weigert

ℹ️ De on-hold en afgewezen e-mails zijn alleen van toepassing op diensten ingesteld op bevestiging/afbreken modus (waar u handmatig boekingen goedkeurt).

📋 Wachtlijst e-mails

Alleen gebruikt als u wachtlijsten aanbiedt op volgeboekte diensten:

• Aan wachtlijst toegevoegd De klant heeft zich aangesloten bij de wachtlijst
• Wachtlijst spot beschikbaar Verzonden wanneer u een plek aan een klant op de wachtlijst aanbiedt
• Reservering van wachtlijst geweigerd Verzonden wanneer u een wachtlijstverzoek afwijst

🔔 Beheerdersmails

Naar jou en je team gestuurd zodat er niets doorheen glipt:

• Regelmatig / Meerdaagse / Bundel boeking Waarschuwingen voor elke nieuwe boeking
• Boeking opnieuw gepland ' Boeking geannuleerd Waarschuwingen voor wijzigingen
• Boeking moet worden goedgekeurd Verzonden wanneer een klant een dienst boekt die uw goedkeuring vereist

📋🔔 Beheerderswachtlijst e-mails

• Nieuwe wachtlijst boeken

💡 Waarom een sjabloon uitschakelen? Als u bijvoorbeeld alleen gratis boekingen maakt, worden de sjablonen "met kassa" nooit gebruikt. Of als je de app goed in de gaten houdt en geen inbox-ruis wilt, kun je wat beheerderswaarschuwingen uitschakelen. Anders, de standaard werken geweldig als-is.

✍️ Stap 4 Aanpassen van een sjabloon

Wil je veranderen wat een e-mail zegt? Klik op elke template rij om de editor uit te breiden:

• Onderwerp De onderwerpregel van de e-mail
• Lichaam Een rijke tekstverwerker: maak tekst vet, cursief, lijsten toevoegen, tekst uitlijnen, en links invoegen

Als u typt, de live preview op de juiste updates direct zodat u altijd weet wat klanten zullen zien.

🧷 Dynamische Variabelen Het Magische Deel

Onder de editor vind je click-to-copy variabele spaandersEen variabele ziet er zo uit: [Customer name]. Wanneer de e-mail wordt verzonden, wordt elke variabele automatisch vervangen door de echte boekingsgegevens.

Klik op een chip om het te kopiëren en plak het vervolgens in het onderwerp of lichaam waar u het wilt.

De meest nuttige:

Over de klant

• [Customer name] ' [Customer firstname] Personaliseer uw begroeting
• [Customer email] ' [Customer phone] hun contactgegevens

Over de boeking

• [Service name] De geboekte service
• [Booking customer datetime] Datum & tijd in de klanten tijdzone
• [Booking service datetime] Datum & tijd in uw tijdzone
• [Booking location] Vergaderlink of -adres
• [Order name] ' [Order price] Bestel details voor betaalde boekingen
• [Teammates list] Met wie is de boeking?
• [Google meet link] De ontmoetingslink voor Google Meet services
• [Product name] ' [Variant name] Het verbonden product en de variant

Over uw winkel

• [Store name] ' [Store url]

🧱 Vooraf vervaardigde blokken

Deze kant-en-klare secties invoegen een hele brok van mooi geformatteerde inhoud in een keer:

• [Header Block]
• [Logo Block] Uw geüpload logo
• [Booking Info Block] Datum, tijd en statusoverzicht
• [Booking Service Block] Dienstgegevens
• [Booking Location Block] Locatie of ontmoetingslink
• [Booking Actions Block] De knoppen annuleren & herschikken
• [Booking Questions Block] De antwoorden van de klant op uw boekingsformulier
• [Google Apple Outlook] "Toevoegen aan agenda" links voor Google, Apple en Outlook

⚠️ Houden [Booking Actions Block] in uw bevestigingsmails als u wilt dat klanten zichzelf annuleren of verzetten. Verwijderen betekent dat elke wijziging aanvraag landt in uw postvak IN.

Voorbeeld

Wil je een vriendelijker onderwerp voor je bevestigingsmail? Probeer:

You're booked with [Store name], [Customer firstname]! 🎉

En het zal komen als:

"Je bent geboekt bij Sunrise Yoga Studio, Emma! 🎉"

🧩 Stap 5 toevoegen Servicespecifieke inhoud (facultatief)

Twee krachtige opties verbinden uw serviceinstellingen met uw e-mailsjablonen:

💬 Aangepast boekingsbevestigingsbericht

Elke dienst kan zijn eigen persoonlijke bericht in de bevestiging e-mail hebben perfect voor voorbereiding instructies zoals "Kom alsjeblieft 10 minuten te vroeg" of "Breng je eigen mat".

1. Open uw service en ga naar de Geavanceerd tab.
2. In Boekingsopties, invullen Aangepaste boekingsbevestiging (facultatief).
3. In Instellingen → E-mailinstellingen, voeg de [Custom service text] variabele waar u wilt dat dat bericht in uw bevestigingssjablonen verschijnt.

🎫 Ticket QR-code

In-persoon afspraken maken? U kunt een QR code ticket in de bevestiging e-mail ..handig voor check-ins bij de deur.

1. In uw dienst Vergaderlocatie instellingen (alleen in persoon of op locatie), inschakelen Ticket QR-code verzenden.
2. Toevoegen [Ticket QR Code] variabele voor uw bevestigingsmailsjabloon waar u de QR-afbeelding wilt laten verschijnen.

ℹ️ Beide opties worden ingesteld per dienst

💾 Stap 6: Uw wijzigingen opslaan

1. Maak al uw wijzigingen
2. Klik Opslaan in de bar aan de top.
3. Wacht op de "E-mailinstellingen opgeslagen" bevestiging ✅

💡 Geen test-email knop? Gebruik de live preview om direct uw ontwerp te controleren. Voor een volledige end-to-end test, maak gewoon een echte test boeking op uw winkel en bekijk de e-mails arriveren.

⚠️ Goed om te weten

📊 Dagelijkse e-maillimiet

Om de leverbaarheid van e-mail gezond te houden, is er standaard een dagelijkse verzendlimiet (10 e-mails per dag). Als je het raakt:

• E-mails pauzeren tot de volgende dag en ze worden niet in de wachtrij gezet of later verzonden
• Een bericht verschijnt op uw pagina E-mailinstellingen: "Je bent beperkt tot {limit} e-mailmeldingen per dag."
• Klik Verzoekverhoging om een hogere limiet te vragen via support chat 🚀

🔔 Beheerders e-mails zijn anders

• Berichten van beheerders gaan automatisch naar u en uw toegewezen teamgenoten
• Ze bevatten niet uw CC/BCC-adressen of reageer-to-setting, ze zijn voor uw team, niet voor klanten

🌍 Meerdere talen?

• De ingebouwde bloklabels en -knoppen (zoals "Bevestigd," "Opnieuw plannen," "Toevoegen aan Google Agenda") automatisch vertalen gebaseerd op de taal van de boeking
• Uw aangepaste tekst in onderwerpen en lichamen wordt verzonden precies zoals u het schrijft, in alle talen
• Wilt u de vertaalde bloklabels aanpassen? Hoofd naar Instellingen → Vertalingen → E-mailblokken

🛒 Boekingen van overal Tellen

Het maakt niet uit waar een boeking vandaan komt, uw winkel, de handmatige boeking van de admin, of Shopify POS worden dezelfde e-mailsjablonen gebruikt. Eens configureren, werkt overal.

🎉 Eindresultaat

Dat is het! Uw e-mailmeldingen zijn nu volledig geconfigureerd. Dit is wat je hebt opgezet:

• ✅ Gegevens van de merkzender Uw logo, uw naam, uw antwoordadres (en misschien zelfs uw eigen e-maildomein)
• ✅ De juiste e-mails ingeschakeld bevestigingen, updates, wachtlijst en admin waarschuwingen, precies degenen die u nodig hebt
• ✅ Gepersonaliseerde templates Met dynamische variabelen die de echte boekingsgegevens van elke klant automatisch invullen
• ✅ Dienstspecifieke aanrakingen Aangepaste berichten en QR tickets waar ze belangrijk zijn

Vanaf nu, elke boeking activeert de juiste e-mails naar de juiste mensen automatisch. Ga zitten en laat de app het woord doen 💌

Bijgewerkt op: 10/09/2026