ℹ️ Note: Cet article a été traduit automatiquement en utilisant l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si quelque chose ne va pas, veuillez contacter notre équipe de soutien.

Hoppy Appointments vous offre des façons flexibles de gérer le paiement pour chaque service. Que vous souhaitiez que les clients paient à l'avance, laissent un dépôt ou réservent entièrement gratuitement, les paramètres de paiement contrôlent exactement ce qui se passe après que quelqu'un ait choisi un créneau horaire.

Ce guide explique chaque option de paiement, quand chaque option apparaît, et comment chaque choix affecte le flux de réservation orienté vers le client.

À la fin, vous saurez configurer :

• 💰 Payer au livre — paiement intégral par Shopify Paiement
• 🆓 Livre sans solde — réservations gratuites sans aucune commande
• 💸 Paiements partiels / dépôts — percevoir un dépôt maintenant, facturer le solde plus tard
• ✅ Automatique vs confirmation de réservation manuelle
• 📋 Comportement de la liste d'attente pour les machines à sous entièrement réservées

⚠️ Avant de commencer

Les paramètres de paiement sont configurés par service, dans la Paiement onglet.

Avant de modifier les options de paiement, assurez-vous :

• Les Hoppy Appointments app est installée
• Vous avez au moins un service créé
• Le service est connecté à un Shopify produit (le prix du produit devient le prix de réservation)

💡 Chaque service peut utiliser des règles de paiement différentes. Une consultation rémunérée et un appel gratuit à la découverte peuvent vivre côte à côte avec des configurations complètement différentes.

💰 Type de paiement

La première décision Paiement onglet est comment les clients paient pour le service.

Payer au livre

Quand Payer au livre est sélectionné, les clients doivent effectuer le paiement via votre Shopify caisse avant la réservation est finalisé.

• Le client choisit une date et une heure, remplit le formulaire de réservation, et est redirigé vers Shopify Paiement
• La réservation est créée avec un abandonné statut jusqu'à la confirmation du paiement
• Une fois Shopify confirme le paiement, la réservation est mise à jour Réservé (ou nécessitant une approbation si la confirmation manuelle est activée)

C'est le meilleur choix quand vous voulez un paiement sécurisé, initial et une confirmation automatique liée à la caisse 💳

Livre sans solde

Quand Livre sans solde est sélectionné, les clients confirment leur réservation sans entrer aucune information de paiement.

• Le client choisit une date et une heure, remplit le formulaire et voit immédiatement un écran de confirmation
• Aucune étape de caisse n'est requise
• La réservation est créée comme Réservé ou nécessitant une approbation Tout de suite

Ceci est idéal pour:

• Services gratuits
• Appels à la découverte ou consultations
• Rendez-vous où les clients paient en personne
• Réservations traitées par un système de facturation séparé

ℹ️ Vous pouvez changer Payer au livre et Livre sans solde à tout moment — rien d'autre sur votre service change.

✅ Confirmer / décliner une réservation

Sous le type de paiement, vous contrôlez si les réservations sont acceptées automatiquement ou examinées par votre équipe en premier.

Accepter automatiquement les réservations

Les nouvelles réservations sont confirmées instantanément.

• Pour payé réservations → confirmation se produit après la commande réussie
• Pour gratuit réservations → confirmation se produit immédiatement après la soumission du formulaire

N'acceptez pas automatiquement les nouvelles réservations

De nouvelles réservations sont effectuées nécessitant une approbation et doit être revu manuellement.

• Le client reçoit une en attente email au lieu d'une confirmation
• Vous acceptez ou déclinez la réservation de la Réservations page
• Pour payé réservations, le client est toujours facturé à la caisse — mais le rendez-vous n'est finalisé qu'après avoir approuvé

⚠️ Important:

Les réservations nécessitant une approbation doivent être acceptées. dans les 24 heures, ou ils sont automatiquement refusés. Assurez-vous que quelqu'un de votre équipe surveille les nouvelles demandes 👀

💸 Paiements partiels (dépôts)

ℹ️ Cette carte n'apparaît que lorsque Payer au livre est sélectionné.

Les paiements partiels permettent aux clients d'obtenir leur rendez-vous dépôt au lieu de payer le montant total à l'avance. Le solde restant est collecté plus tard.

Ceci est utile lorsque vous voulez :

• Réduire les non-présentations sans demander le paiement intégral immédiatement
• Rendre les services de grande valeur plus accessibles
• Verrouiller un engagement tout en permettant le paiement final plus près de la date de nomination

Activer les paiements partiels

Activez les paiements partiels pour débloquer les paramètres de dépôt.

Une fois activées, les options suivantes apparaissent :

Type de dépôt

Choisissez comment le montant du dépôt est calculé.

Pourcentage

Le dépôt est un pourcentage du prix total de la réservation.

• Exemple : 30% d'une réservation de 100 $ = Dépôt de 30 $
• Si le prix de réservation change, l'échelle de dépôt automatiquement

Montant fixe

Le dépôt est un montant fixe en dollars.

• Exemple : 25 $ indépendamment du total de la réservation
• Utile quand vous voulez un dépôt prévisible et cohérent pour chaque réservation

⚠️ Le dépôt ne peut jamais dépasser le prix total de la réservation. Si un dépôt fixe est plus grand que le total de la réservation, l'application l'ajuste automatiquement.

Mode de paiement partiel

Choisissez comment Shopify collecte le dépôt et stocke le solde restant.

Plans de vente (recommandé)

Les plans de vente créent une Shopify plan de style abonnement joint à vos variantes de service.

• Le client ne paie que le dépôt à la caisse
• Shopify en toute sécurité stocke le mode de paiement du client comme un mandat
• Vous pouvez charger le solde manuellement à partir du Réservations page
• Shopify peut également charger automatiquement le solde après un nombre de jours

C'est l'option recommandée parce que le mode de paiement reste au dossier, rendant la collecte du solde simple et automatique.

Projet d'ordonnance

Les ébauches de commandes créent une facture manuelle pour le montant du dépôt.

• A Shopify Le projet de commande est généré pour le dépôt
• Le client est redirigé vers l'URL de commande de projet de commande
• Le solde restant est collecté plus tard en envoyant une nouvelle facture d'ébauche de commande de l'administrateur

Cette option fonctionne bien si vous préférez facturer les clients manuellement ou votre configuration ne supporte pas les plans de vente.

Chargez automatiquement le solde restant

ℹ️ Cette option n'apparaît que lorsque Plans de vente est sélectionné.

Activer cette option pour spécifier après combien de jours Shopify devrait vous permettre de récupérer le solde du client après le dépôt initial.

Réglage disponible

• Charger le solde restant après la caisse → Entrez le nombre de jours après le paiement initial du client avant que le solde restant ne soit disponible pour le recouvrement.

La valeur est toujours mesurée en jours, comme Shopify ne prend en charge que les intervalles quotidiens pour les plans de vente.

Une fois la commande terminée, Shopify sauve en toute sécurité leur mode de paiement. Une fois le nombre de jours configuré passé, vous pouvez récupérer manuellement le solde en cliquant sur Charge restante ou en envoyant une facture de votre Shopify Admin. C'est vrai. pas besoin de percevoir le paiement le jour exact que vous spécifiez — il devient tout simplement disponible à partir de ce moment-là.

Exemple

Si vous définissez 7 jours, Shopify économisera le mode de paiement du client à la caisse, et vous pouvez commencer à percevoir le solde restant sept jours après le paiement du dépôt.

Donner l'option de payer entièrement ou simplement le dépôt

Activer Permettre le paiement intégral de laisser les clients choisir entre:

• Paiement Montant total Maintenant
• Ne payer que les dépôt Maintenant

Si cette option est handicapés, tous les clients doivent payer le dépôt.

Lorsque cette option est activée, une case s'affiche sur le formulaire de réservation en magasin afin que les clients puissent choisir leur option préférée.

💡 Important:

Si votre formulaire de réservation a pas de questions personnalisées, le formulaire auto-submit et le client ne voit jamais la case dépôt/paiement complet. Dans ce cas, l'option de dépôt par défaut est utilisée.

Pour donner aux clients un véritable choix, ajoutez au moins une question personnalisée au formulaire de réservation.

Multiplier par quantité sélectionnée

ℹ️ Cette option n'apparaît que lorsque Projet d'ordonnance mode est sélectionné et le type de dépôt est Montant fixe.

Permet de multiplier le dépôt fixe par le nombre d'unités réservées.

• Exemple : A 20 $ Dépôt fixe × 3 Slots réservés = 60 $ dépôt

Pour vendre des plans, Shopify gère la multiplication de quantité automatiquement, donc ce réglage n'est pas nécessaire.

📋 Liste d'attente

Les Liste d'attente carte permet aux clients de rejoindre une liste d'attente lorsque vos machines à sous sont pleines.

• Activer la liste d'attente → allume la liste d'attente pour ce service
• Afficher la liste d'attente lorsqu'une fente est entièrement réservée → affiche un Rejoignez la liste d'attente bouton directement sur les créneaux horaires qui ont atteint leur limite de réservation

ℹ️ Les demandes de liste d'attente font pas percevoir le paiement. Lorsque vous proposez un nouveau temps et que le client confirme, le flux de réservation normal payé ou gratuit fonctionne en fonction des paramètres de paiement du service.

La liste d'attente n'est pas disponible pour Ensemble services.

💡 Pour une visite complète, voir Liste d'attente la documentation.

🛒 Comment chaque option de paiement se déroule sur le front de la boutique

Livre sans solde — flux client

1. Le client choisit une date et une heure
2. Le client remplit le formulaire de réservation
3. Cliquez sur le client Confirmer
4. La réservation est créée immédiatement
5. Le client voit l'écran de succès

Pas de caisse, pas de redirection, pas de paiement collecté par l'application.

Payer au livre (prix plein) — flux client

1. Le client choisit une date et une heure
2. Le client remplit le formulaire de réservation (ou il soumet automatiquement s'il n'y a pas de questions personnalisées)
3. La variante de service est ajoutée à la Shopify panier
4. Le client est redirigé vers Shopify Paiement
5. Le client effectue le paiement
6. Shopify confirme le paiement et la réservation est mise à jour

La réservation ne sera confirmée qu'une fois le paiement vérifié.

Paiement partiel avec les plans de vente — flux client

1. Le client choisit une date et une heure
2. Le client choisit dépôt ou paiement intégral (si elle est autorisée)
3. La variante de service est ajoutée au panier avec le plan de vente appliqué
4. Le client complète la commande et ne paie que le dépôt
5. Shopify stocke le mandat de paiement
6. Le solde restant doit être chargé manuellement plus tard.

Paiement partiel avec projet de commande — flux client

1. Le client choisit une date et une heure
2. Le client choisit dépôt ou paiement intégral (si elle est autorisée)
3. A Shopify Le projet de commande est créé pour le montant du dépôt
4. Le client est redirigé vers l'URL de commande de projet de commande
5. Le client paie le dépôt
6. Le solde restant est collecté plus tard au moyen d'une nouvelle facture d'ébauche de commande envoyée par votre administrateur

⚠️ Notes et limitations importantes

• Les paiements partiels ne fonctionnent qu'avec Pay to Book. Si un service est défini à Livre sans solde, la carte de paiement partiel est cachée.
• Les réservations payées commencent comme abandonnées. L'enregistrement de réservation est créé lorsque le client soumet le formulaire, mais le statut reste abandonné jusqu'à Shopify confirme le paiement via le webhook.
• L'approbation manuelle perçoit toujours le paiement. Pour les services payants avec approbation manuelle, le client paie à la caisse, mais la réservation reste nécessitant une approbation jusqu'à ce que tu l'acceptes.
• Réservations gratuites sauter le panier entièrement. Il n'y a aucun ordre créé dans Shopify pour les réservations gratuites.
• Les paiements partiels ne sont pas pris en charge Shopify Pos. L'extension POS prend en charge Payer au livre (ajoute le montant total au panier POS) ou Livre sans solde Seulement. Les dépôts ne peuvent pas être collectés par le biais du POS.
• Les plans de vente nécessitent une configuration de produit compatible. Plans de vente attachés aux services Shopify variantes de produits. Si vous changez de variante après avoir activé les paiements partiels, enregistrez à nouveau le service pour que tout reste synchronisé.
• Le timing des frais utilise la date de départ. Pour les plans de vente, l'échéancier des frais commence à partir du moment où le client termine la caisse de dépôt — pas à partir de la date de rendez-vous.
• L'ébauche des dépôts de commandes utilise des factures manuelles. Vous devez envoyer vous-même la facture de solde restante de la Réservations page lors de l'utilisation du mode d'ordre provisoire.
• Les prix en direct sont toujours respectés. L'application récupère le courant Shopify des prix variables lors du calcul des dépôts et des soldes restants, de sorte que les prix inexistants ne sont jamais utilisés.

💡 Cas d'utilisation courante

Consultation gratuite

• Type de paiement → Livre sans solde
• Acceptation automatique → À

Résultat: Les clients réservent instantanément sans étape de paiement.

Service payant avec paiement intégral

• Type de paiement → Payer au livre
• Paiements partiels → Arrêt
• Acceptation automatique → À

Résultat: Les clients paient la totalité du montant par Shopify Commander et la réservation est confirmée automatiquement.

Service de haute valeur avec dépôt de 50%

• Type de paiement → Payer au livre
• Paiements partiels → À
• Type de dépôt → Pourcentage, 50%
• Mode de paiement partiel → Plans de vente
• Permettre le paiement complet → Arrêt

Résultat: Chaque client paie un dépôt de 50% pour garantir la réservation. Vous percevez les 50 % restants manuellement ou par recharge automatique.

Dépôt flexible ou paiement intégral

• Type de paiement → Payer au livre
• Paiements partiels → À
• Type de dépôt → Pourcentage, 25%
• Mode de paiement partiel → Plans de vente
• Permettre le paiement complet → À
• Le formulaire de réservation comprend au moins une question personnalisée

Résultat: Les clients peuvent choisir de payer 25% maintenant ou le montant total à l'avance.

Approbation manuelle des réservations payées

• Type de paiement → Payer au livre
• Acceptation automatique → Arrêt

Résultat: Les clients paient à la caisse, mais la réservation reste nécessitant une approbation jusqu'à ce que vous l'ayez examiné et accepté.

🛠️ Où gérer les paiements après la réservation

Une fois que les réservations commencent à entrer, vous pouvez gérer les actions de paiement de la Réservations page.

Pour les réservations payées avec un dépôt:

• Mode des plans de vente → Charger le solde restant ou envoyer la facture de commande
• Mode du projet d'ordre → Envoyer une facture de solde au client

Ces actions apparaissent automatiquement dans la ligne de réservation lorsqu'un dépôt a été payé et qu'un solde est encore dû.

🎉 Résultat final

Une fois que vos paramètres de paiement sont configurés :

✅ Les clients savent exactement à quoi s'attendre à la caisse
✅ Les réservations payées circulent en toute sécurité Shopify Paiement
✅ Les réservations gratuites sont confirmées instantanément
✅ Les dépôts réduisent les non-présentations tout en maintenant les réservations accessibles
✅ Les soldes restants peuvent être collectés manuellement ou automatiquement
✅ Les flux de travail d'approbation vous donnent le contrôle de chaque réservation
✅ Vos règles de paiement correspondent à la façon dont vous dirigez votre entreprise 💼

Avec la bonne configuration de paiement, votre expérience de réservation de rendez-vous se sent professionnelle, flexible et facile pour vous et vos clients ✨

Mis à jour le : 10/09/2026