ℹ️ Note: Cet article a été traduit automatiquement en utilisant l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si quelque chose ne va pas, veuillez contacter notre équipe de soutien.

Si vous dirigez une entreprise avec plusieurs membres du personnel — comme un salon, une clinique, un studio ou une équipe de coaching — Hoppy Appointments laisse chaque personne avoir son propre emploi du temps. Les clients peuvent réserver avec un membre spécifique de l'équipe, ou vous pouvez laisser l'application assigner les réservations automatiquement.

La fonctionnalité d'équipe est utile lorsque:

• Différents employés travaillent différentes heures
• Les clients préfèrent une personne spécifique
• Vous voulez éviter la double réservation sur les calendriers personnels et partagés
• Chaque membre de l'équipe a besoin de son propre tableau de bord de réservation

Ce guide vous accompagne dans la mise en place de votre équipe étape par étape.

⚠️ Avant de commencer

Avant de créer des membres de l'équipe, assurez-vous:

• Les Hoppy Appointments app est installée
• Vous avez au moins un service créé
• Vous comprenez les bases de la disponibilité du service

ℹ️ Si vous êtes la seule personne prenant des réservations, vous pouvez sauter la configuration de l'équipe entièrement. Les fonctions d'équipe ne sont nécessaires que lorsque plusieurs personnes offrent les mêmes services ou services connexes.

🛠️ Étape 1 — Ajouter des membres de l'équipe

1. Dans votre Shopify admin, ouvre le Hoppy Appointments app
2. Cliquez sur Membres de l'équipe Dans le menu App
3. Cliquez sur Ajouter un coéquipier
4. Entrez :
5. • Prénom
   • Nom de famille
   • Adresse électronique
5. Cliquez sur Ajouter

Votre compte admin est déjà inclus dans la liste d'équipe automatiquement et ne peut pas être supprimé. Cela garantit qu'il y a toujours au moins un organisateur disponible pour les réservations.

💡 L'adresse e-mail est importante — elle est utilisée pour les invitations au calendrier, la connexion au portail et l'identification du coéquipier dans l'application.

🛠️ Étape 2 — Définir la disponibilité des coéquipiers

Chaque coéquipier peut avoir ses propres heures de travail. Pour les configurer :

1. Des Membres de l'équipe page, cliquez sur le coéquipier que vous voulez configurer
2. Cliquez sur le Disponibilités onglet
3. Fixer leur calendrier :
4. • Heures hebdomadaires pour un calendrier récurrent
   • Disponibilité de la gamme de dates pour les horaires limités ou saisonniers
4. Ajouter tout récurrent temps de pause
5. Ajouter dates bloquées pour les congés, vacances ou vacances
6. Choisissez le coéquipier. fuseau horaire

L'application utilise ces heures pour calculer les créneaux horaires disponibles pour tout service auquel le coéquipier est affecté.

⚠️ Important:

Les services multijours (comme les locations ou les séjours) ne peuvent pas partager le même groupe de disponibilité avec des services réguliers ou groupés. Si un coéquipier offre les deux types, créez des configurations de disponibilité distinctes pour chacun.

🛠️ Étape 3 — Affecter des coéquipiers à un service

Une fois les membres de votre équipe disponibles, assignez-les aux services qu'ils offrent.

1. Ouvrez le service que vous voulez configurer
2. Allez au Disponibilité onglet
3. Rechercher Pour qui est cette disponibilité?
4. Sélectionner Disponibilité par coéquipier
5. Une nouvelle option apparaît : Assigner des coéquipiers à ce service
6. Sélectionnez les coéquipiers qui offrent ce service
7. Enregistrer le service

ℹ️ Quand Disponibilité par service est sélectionné, le service utilise un horaire partagé au lieu des horaires individuels des coéquipiers.

🛠️ Étape 4 — Laissez les clients choisir un coéquipier (facultatif)

Par défaut, l'application assigne automatiquement les réservations en utilisant le round-robin quand aucun coéquipier n'est sélectionné. Si vous voulez que les clients choisissent leur personne préférée:

1. Allez à Hoppy Appointments → Paramètres → Général
2. Rechercher Préférences générales
3. Activer Laissez les clients choisir un membre de l'équipe

Lorsque cela est activé et qu'un service a plusieurs coéquipiers assignés, les clients voient un menu déroulant dans le widget de réservation:

• Aucune préférence → L'application assigne la réservation à l'aide de rond-robin
• équipier spécifique → Le client ne livre qu'avec cette personne

💡 C'est idéal pour les entreprises où les clients ont un membre du personnel préféré, comme un coiffeur ou un thérapeute préféré.

📅 Comment les réservations sont attribuées

Lorsqu'un client réserve un service qui utilise Disponibilité par coéquipier, l'application vérifie:

• Quels coéquipiers sont affectés au service
• Leur disponibilité individuelle
• Leurs pauses et leurs dates bloquées
• Les réservations existantes qu'ils ont déjà
• Conflits de calendrier externe (uniquement si la synchronisation bidirectionnelle est activée)

Ensuite, il assigne le coéquipier sélectionné ou choisit la prochaine personne disponible en utilisant le round-robin.

🔗 Intégrations de calendrier (facultatif)

Les membres de l'équipe peuvent connecter leurs propres comptes Google, Outlook ou Zoom afin que:

• Les réservations sont automatiquement ajoutées à leur agenda personnel
• Les événements du calendrier externe peuvent bloquer les créneaux disponibles (avec synchronisation bidirectionnelle activée)
• Des liens de réunion comme Google Meet ou Zoom sont générés par réservation

Pour connecter un calendrier, ouvrez le profil du coéquipier, allez à la Paramètres généraux onglet, et cliquez sur la carte d'intégration pertinente.

ℹ️ Pour les étapes détaillées sur les connexions de calendrier et les liens de réunion automatiques, voir le Lieu de réunion la documentation.

⚠️ Notes et limitations importantes

• Les services en mode coéquipier doivent être assignés aux coéquipiers. Si vous changez de service Disponibilité par coéquipier mais n'assigner personne, aucune fente de temps n'apparaîtra sur le devant du magasin.
• Les coéquipiers sélectionnés par le client ne reculent pas. Si un client choisit un coéquipier spécifique et que cette personne n'est pas disponible pour la fente choisie, la réservation n'a pas automatiquement changé à quelqu'un d'autre.
• Round-robin ne fonctionne qu'avec - Pas de préférence. Lorsque les clients choisissent un équipier spécifique, le round-robin n'est pas utilisé.
• La synchronisation bidirectionnelle doit être activée pour vérifier les conflits externes. Si un coéquipier connecte Google ou Outlook mais maintient la synchronisation bidirectionnelle hors, l'application ne vérifie que ses propres réservations pour les conflits.
• Les services pluriannuels nécessitent des groupes de disponibilité distincts. Un coéquipier ne peut pas partager le même groupe de disponibilité entre les services multijours et les services réguliers/groupe.
• L'accès au portail de l'équipe est basé sur la permission. Les coéquipiers ne peuvent se connecter au portail de l'équipe que s'ils ont Accès au portail autorisation activée.
• Le compte Admin ne peut pas être supprimé. Le propriétaire/administrateur du magasin fait toujours partie de l'équipe en tant qu'organisateur de repli.

🎉 Résultat final

Une fois votre équipe mise en place :

✅ Chaque coéquipier a sa propre disponibilité et son fuseau horaire
✅ Les services peuvent utiliser des horaires individuels au lieu d'un horaire partagé
✅ Les clients peuvent réserver avec un membre spécifique de l'équipe ou laisser l'application assigner automatiquement
✅ Les réservations respectent les pauses, les congés et les rendez-vous existants
✅ Les intégrations de calendrier optionnelles maintiennent les horaires personnels en synchronisation

Avec la planification d'équipe en place, vous pouvez gérer une entreprise de réservation multi-personnes sans vous soucier des doubles réservations ou des missions manquées 🙌

Mis à jour le : 10/09/2026