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Hoppy Appointments utilizza il tuo normale Shopify checkout per raccogliere i pagamenti. Ciò significa che i clienti pagano lo stesso modo in cui pagano per qualsiasi altro prodotto nel tuo negozio - con i metodi di pagamento, le tasse e le regole di spedizione che hai già impostato.

Questa guida spiega come funzionano i pagamenti e come scegliere la configurazione giusta per i vostri servizi.

⚠️ Prima di iniziare

Prima di configurare i pagamenti, assicurarsi:

• Il tuo Shopify store dispone di un fornitore di pagamento
• Il vostro servizio prenotabile è collegato a un prodotto con un prezzo
• Sai se vuoi che i clienti paghino in anticipo, paghi un deposito, o prenota gratis

🛒 Come funzionano i pagamenti

Quando un cliente prenota un servizio pagato:

1. Scelgono una data, l'ora e tutte le opzioni come la durata
2. Compilano il modulo di prenotazione
3. Essi sono inviati a Shopify checkout per il pagamento completo
4. Una volta confermato il pagamento, la prenotazione viene creata
5. Tu e il cliente ricevete e-mail di conferma

Il prezzo di prenotazione viene dal collegato Shopify prodotto o variante. Se il vostro servizio ha più durate mappate a diverse varianti, il prezzo si aggiorna automaticamente in base a ciò che il cliente seleziona.

💰 Tipi di pagamento

Nel Pagamento scheda di ogni servizio, scegliere come i clienti pagano:

Paga a Prenota

Il cliente deve completare il pagamento prima della conferma della prenotazione. Questo è il default e funziona meglio per appuntamenti a pagamento, classi, affitti e consultazioni.

Prenota senza pagare

La prenotazione è confermata istantaneamente senza raccogliere il pagamento. Utilizzare questo per servizi gratuiti, chiamate di scoperta, o quando si preferisce gestire il pagamento separatamente — come raccogliere contanti o fatturazione più tardi.

È possibile passare tra queste due opzioni in qualsiasi momento. Non c'è altro che il tuo servizio cambia.

✅ Conferma prenotazione

Sotto il tipo di pagamento, scegli come le prenotazioni sono confermate:

Accetta automaticamente le prenotazioni

Le prenotazioni vengono confermate immediatamente dopo che il cliente completa il passaggio richiesto. Per i servizi a pagamento, questo significa dopo il pagamento. Per i servizi gratuiti, questo significa dopo la presentazione del modulo.

Non accettare automaticamente nuove prenotazioni

Ogni prenotazione si trova in uno stato in sospeso fino a quando non si rivede manualmente e accettarlo. Questo è utile se è necessario approvare i clienti prima di confermare.

⚠️ Importante:

Le prenotazioni di pagamento devono essere accettate entro 24 ore, o sono automaticamente declinati. Inoltre, quando l'approvazione manuale è abilitata, le prenotazioni massime per l'impostazione delle scanalature del tempo non è applicata — si decide quali prenotazioni accettare.

💸 Pagamenti / Depositi

Depositi consentono ai clienti di fissare il loro posto pagando parte del totale ora e il resto più tardi. Questo è ottimo per servizi di alto valore, eventi, affitti, o ridurre no-show.

I pagamenti parziali sono disponibili solo quando Paga a Prenota è selezionato.

Importo del deposito

Scegliere come il deposito è calcolato:

• Percentuale — ad esempio il 30% del prezzo totale
• Importo fisso — ad esempio $50 flat, non importa il totale

Metodo di pagamento parziale

Scegliere come il saldo rimanente viene raccolto:

Piani di vendita (consigliato)

Il metodo di pagamento del cliente viene salvato al momento del checkout. È quindi possibile caricare il saldo rimanente manualmente dai dettagli della prenotazione, o programmarlo per essere addebitato automaticamente un numero impostato di giorni dopo il checkout.

Progetto di ordine

A Shopify bozza di ordine è creato per l'importo del deposito. Il cliente paga il deposito attraverso il progetto di fattura d'ordine. Per raccogliere il saldo rimanente in seguito, si invia manualmente un'altra fattura dai dettagli della prenotazione.

Impostazioni di deposito opzionali

• Dare l'opzione di pagare completamente o solo il deposito — consente ai clienti di scegliere se pagare l'intero importo o solo il deposito
• Multiply da quantità selezionata — per bozza di deposito fisso, moltiplica il deposito per il numero di giorni o unità prenotate

⏳ Pagamenti della lista di attesa

Le richieste della lista di attesa non vengono addebitate quando il cliente li invia. Passano solo dopo aver esaminato e approvato la richiesta. Ciò vale sia per i servizi a pagamento che per i servizi di deposito.

La lista di attesa non è disponibile per i servizi Bundle.

🛠️ Configurare Pagamenti su un Servizio

1. Aprire Hoppy Appointments app
2. Vai a Servizi e selezionare il servizio che si desidera configurare
3. Fare clic su Pagamento scheda
4. Scegli Paga a Prenota o Prenota senza pagare
5. Scegli Accetta automaticamente le prenotazioni o Non accettare automaticamente nuove prenotazioni
6. Se si desidera depositi, abilitare Pagamento parziale e configurare la quantità e il metodo
7. Fare clic Salva

⚠️ Note importanti

• I rimborsi sono gestiti in Shopify. Perché i pagamenti passano attraverso il tuo normale Shopify checkout, gestisci rimborsi, pagamenti e controversie dai tuoi Shopify admin come qualsiasi altro ordine.
• Il tipo di pagamento può essere cambiato in qualsiasi momento. È possibile passare tra Pay to Book e Book senza pagare senza pregiudicare la disponibilità o il modulo di prenotazione.
• I depositi richiedono Pay to Book. Le opzioni di pagamento parziali appaiono solo quando viene selezionato Pay to Book.
• I piani di vendita salvano il metodo di pagamento. Questo rende più facile raccogliere il saldo rimanente più tardi senza chiedere al cliente di pagare di nuovo.
• Progetto Ordini creare fatture. Assicurati che le impostazioni del tuo negozio siano configurate in modo che i clienti ricevano la fattura del deposito.
• Prenotazioni senza pagamento skip checkout. I clienti confermano immediatamente, e nessun Shopify ordine è creato.

🐞 Risoluzione dei problemi

I clienti non possono completare il pagamento

Assicurarsi che il Shopify negozio ha un fornitore di pagamento attivo e il prodotto collegato è disponibile per l'acquisto.

L'opzione di deposito non mostra

I depositi appaiono solo quando Paga a Prenota è selezionato. Accendere il tipo di pagamento se necessario.

L'equilibrio rimanente non può essere addebitato

Se stai usando Piani di vendita, il metodo di pagamento del cliente viene salvato al momento del checkout. È possibile addebitare il saldo dai dettagli della prenotazione. Se l'accusa fallisce, il cliente potrebbe dover aggiornare il proprio metodo di pagamento.

Se stai usando Progetto di ordine, assicurarsi di aver inviato la fattura rimanente saldo e il cliente l'ha pagato.

Le prenotazioni manuali non vengono addebitate

Le prenotazioni create manualmente dall'amministratore non passano attraverso il checkout. Se avete bisogno di pagare per una prenotazione manuale, creare un separato Shopify ordine o fattura.

cliente della lista di attesa è stato addebitato prima che approvato

Le richieste della lista di attesa devono essere addebitate solo dopo l'approvazione. Se un cliente è stato addebitato in anticipo, verificare se la prenotazione è stata convertita dalla lista di attesa per confermare correttamente.

🎉 Risultato finale

Una volta configurati i pagamenti:

✅ I clienti pagano attraverso il vostro familiare Shopify checkout ✅ Le prenotazioni pagate sono confermate solo dopo la ricezione del pagamento ✅ I servizi gratuiti o in persona possono saltare completamente il checkout ✅ I depositi aiutano a garantire prenotazioni di alto valore, mantenendoli accessibili ✅ Le richieste della lista di attesa vengono addebitate solo dopo l'approvazione ✅ Rimborsi e pagamenti sono gestiti in Shopify come qualsiasi altro ordine

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Aggiornato il: 10/09/2026