ℹ️ Note: Questo articolo è stato tradotto automaticamente utilizzando AI e può contenere imprecisioni. Se qualcosa sembra sbagliato, si prega di contattare il nostro team di supporto.

Vuoi che il tuo negozio reagisca automaticamente ogni volta che qualcuno prenota, riprogramma o annulla un appuntamento? 🤖

È esattamente a questo che serve l'integrazione Hoppy Appointments + Shopify Flow.

Shopify Flow è lo strumento di automazione gratuito di Shopify. Monitora gli eventi nel tuo negozio ed esegue le azioni che scegli — senza bisogno di codice.

Hoppy Appointments aggiunge 8 trigger di prenotazione a Flow, così puoi automaticamente:

• 📬 Avvisare il tuo team quando arriva una nuova prenotazione
• 🏷️ Assegnare tag ai clienti in base alla loro attività di prenotazione
• ⏰ Ricordare allo staff le prenotazioni in attesa di approvazione
• 🔁 Effettuare il follow-up dopo cancellazioni o appuntamenti completati
• 🔗 Collegare le tue prenotazioni con altre app tramite i connettori di Flow

Tutto questo funziona in background, 24/7 — così non ti sfugge nulla mentre sei impegnato a gestire il tuo negozio ✨

⚠️ Prima di iniziare

Prima di configurare le automazioni delle prenotazioni, assicurati che:

• L'app Hoppy Appointments sia installata nel tuo negozio Shopify
• Tu abbia almeno un servizio attivo

→ Nuovo nell'app? Segui prima “Come configurare i servizi di prenotazione appuntamenti”

• L'app Shopify Flow sia installata (è gratuita e creata da Shopify)

ℹ️ Utile sapere:

Non c'è nulla da abilitare all'interno di Hoppy Appointments. Non appena l'app è installata, tutti e 8 i trigger di prenotazione appaiono automaticamente dentro Shopify Flow.

🔔 I 8 trigger di prenotazione disponibili

All'interno di Shopify Flow troverai i seguenti trigger di Hoppy Appointments:

📅 Booking Created

Si attiva quando una nuova prenotazione gratuita viene confermata — che sia stata prenotata sul tuo storefront, di persona tramite POS o creata manualmente dal tuo team.

💳 Payment Booking Created

Si attiva quando una prenotazione a pagamento viene confermata — dopo che il cliente ha completato il checkout e il pagamento.

⏳ Booking Needs Approval

Si attiva quando una prenotazione richiede l'approvazione manuale del tuo team.

🔁 Booking Rescheduled

Si attiva quando una prenotazione viene spostata a una nuova data o ora — include sia la pianificazione precedente che quella nuova.

❌ Booking Cancelled

Si attiva quando una prenotazione viene cancellata — dal tuo team o dal cliente.

🚫 Booking Declined

Si attiva quando il tuo team rifiuta una prenotazione in attesa di approvazione o una richiesta di lista d'attesa.

✅ Booking Completed

Si attiva quando il tuo team segna la partecipazione a una prenotazione come Completed nella pagina Bookings — perfetto per i follow-up post-appuntamento.

📋 Waitlist Booking Created

Si attiva quando un cliente si unisce alla lista d'attesa per uno slot completamente prenotato — un chiaro segnale che quella fascia oraria è richiesta.

📦 Quali informazioni arrivano con ogni trigger

Ogni trigger include i dettagli della prenotazione, in modo che i tuoi flussi di lavoro possano usarli in condizioni e messaggi:

• 📅 Dettagli della prenotazione → Data e ora, durata, tipo di prenotazione (regular, multiday, bundle o waitlist) e se è stata creata manualmente dallo staff
• 👤 Dettagli del cliente → Nome ed email
• 🛍️ Dettagli del servizio → Nome e ID del servizio
• 🔗 Record Shopify collegati → Il prodotto, il cliente e (per le prenotazioni a pagamento) l'ordine — così puoi usare azioni come "Add customer tags"

Alcuni casi speciali:

• Prenotazioni multiday → Includono sia la data di inizio che quella di fine
• Booking Rescheduled → Include la data e l'ora precedente e nuova
• Payment Booking Created → Include l'ordine collegato

⚙️ Passaggio 1 — Installa Shopify Flow

Shopify Flow è un'app gratuita creata da Shopify.

→ Apri lo Shopify App Store
→ Cerca Flow
→ Installa l'app

Una volta installata, la troverai sotto Apps → Flow nel tuo Shopify Admin.

🛠️ Passaggio 2 — Crea un flusso di lavoro

Apri l'app Flow dal tuo Shopify Admin.

Poi:

→ Clicca su Create workflow
→ Clicca su Select a trigger
→ Cerca "booking" o naviga fino ai trigger di Hoppy Appointments
→ Scegli il trigger che vuoi — ad esempio, Booking Created

🎯 Passaggio 3 — Aggiungi una condizione (opzionale)

Le condizioni ti permettono di controllare esattamente quando il flusso di lavoro deve essere eseguito.

Esempi di condizioni

• Booking Type è multiday → automatizza solo per soggiorni e noleggi
• Manual Booking è false → salta le prenotazioni create dal tuo staff in POS o nell'admin
• Service Name contiene "Consultation" → esegui solo per un servizio specifico

💡 Senza condizioni, il flusso di lavoro viene eseguito per ogni evento di prenotazione di quel tipo — spesso è esattamente ciò che vuoi.

🚀 Passaggio 4 — Aggiungi azioni e attivalo

Ora scegli cosa deve succedere quando il trigger si attiva.

Azioni popolari:

• 📧 Send internal email → Avvisa il tuo team con i dettagli della prenotazione
• 🏷️ Add customer tags → Segna i clienti per campagne di marketing segmentate in seguito
• 🔗 Connect other apps → Invia un messaggio Slack, crea un'attività e altro ancora tramite i connettori di Flow

Poi:

→ Clicca su Turn on per attivare il flusso di lavoro

La tua automazione è ora attiva ⚡

💡 Esempi di flussi di lavoro da provare

Non sai da dove iniziare? Ecco alcune configurazioni popolari 👇

Esempio 1 — Avviso al team per le nuove prenotazioni

• Trigger: Booking Created
• Action: Send internal email al tuo staff con il nome del cliente, il servizio e la data della prenotazione

Esempio 2 — Promemoria di approvazione

• Trigger: Booking Needs Approval
• Action: Send internal email — così le richieste non restano in attesa

Esempio 3 — Tagga i clienti paganti

• Trigger: Payment Booking Created
• Action: Aggiungi il tag cliente booked-paid per campagne future

Esempio 4 — Follow-up post-appuntamento

• Trigger: Booking Completed
• Action: Assegna al cliente il tag appointment-completed, o avvisa la tua app di marketing per richiedere una recensione

Esempio 5 — Individua le fasce orarie più richieste

• Trigger: Waitlist Booking Created
• Action: Send internal email — un segnale per aprire più disponibilità per quel servizio

🏷️ Come assegnare tag ai clienti che prenotano un appuntamento

Assegnare tag ai clienti che prenotano appuntamenti rende facile segmentare il pubblico, inviare follow-up mirati o identificare clienti fedeli all'interno di Shopify.

Hoppy Appointments invia l'ID Shopify del cliente (customer_id) con ogni trigger di Flow, così puoi usare l'azione integrata di Shopify Flow Add customer tags.

Passaggio 1 — Crea il flusso di lavoro

Apri Shopify Flow, clicca su Create workflow e seleziona un trigger di Hoppy Appointments:

• Booking Created → assegna un tag a ogni cliente che completa una prenotazione gratuita
• Payment Booking Created → assegna un tag ai clienti che hanno pagato al checkout
• Booking Completed → assegna un tag ai clienti dopo che l'appuntamento è segnato come completato

Passaggio 2 — Aggiungi una condizione (opzionale)

Se vuoi assegnare tag ai clienti solo per un servizio o tipo di prenotazione specifico, aggiungi una condizione:

• Service Name contiene "Consultation"
• Booking Type è multiday
• Manual Booking è false — così le prenotazioni create dallo staff non ricevono tag

Passaggio 3 — Aggiungi l'azione di tag cliente

1. Clicca su Add action
2. Cerca e seleziona Add customer tags
3. Nel campo Customer, scegli la variabile customer_id dal trigger
4. Nel campo Tags, inserisci il tag che vuoi applicare — ad esempio, booked-appointment

Passaggio 4 — Attiva il flusso di lavoro

Clicca su Turn on. Da ora in poi, ogni cliente che corrisponde al tuo trigger e alla tua condizione riceverà automaticamente un tag.

⚠️ Utile sapere: Se un cliente effettua il checkout come ospite o non esiste un record cliente Shopify per la sua email, l'azione del tag non verrà applicata.

⚠️ Utile sapere

• Le prenotazioni a pagamento si attivano solo dopo che il checkout è completato — non si attiva nulla quando un cliente seleziona solo una fascia oraria
• Le prenotazioni bundle si attivano una volta per data di sessione nel pacchetto
• Le prenotazioni create dal tuo team (in admin o POS) includono Manual Booking = true — usala nelle condizioni se vuoi solo le prenotazioni autonome dei clienti
• Se un cliente effettua il checkout come ospite, la prenotazione potrebbe non collegarsi a un record cliente Shopify
• Se un flusso di lavoro dovesse mai fallire, le tue prenotazioni non sono mai interessate — le automazioni funzionano in modo indipendente

🎉 Risultato finale

Una volta configurato correttamente:

✅ Gli eventi di prenotazione attivano automaticamente i tuoi flussi di lavoro, 24/7
✅ Il tuo team viene avvisato nel momento in cui una prenotazione richiede attenzione
✅ I clienti ricevono tag e sono organizzati senza lavoro manuale
✅ I follow-up dopo cancellazioni, completamenti e riprogrammazioni si eseguono automaticamente
✅ Il tuo sistema di appuntamenti collabora con il resto delle tue app ✨

Con Shopify Flow collegato, le tue prenotazioni diventano completamente automatizzate — così puoi concentrarti sui tuoi clienti invece che sul tuo calendario 🚀

Aggiornato il: 10/09/2026