ℹ️ Note: Questo articolo è stato tradotto automaticamente utilizzando AI e può contenere imprecisioni. Se qualcosa sembra sbagliato, si prega di contattare il nostro team di supporto.

Hoppy Appointments invia automaticamente e-mail in modo da non dover. Ogni volta che una prenotazione avviene, i vostri clienti e il vostro team vengono notificati — nessun lavoro manuale necessario.

Fuori dalla casella, l'app invia:

• ✅ Conferma prenotazione — per prenotazioni regolari, multiday e bundle (gratuito e pagato)
• 🔄 Aggiornare le email — quando una prenotazione viene riprogrammata o annullata
• ⏸️ E-mail approvate — comunicazioni on-hold e comunicazioni rifiutate per i servizi che hanno bisogno della vostra approvazione
• 📋 E-mail della lista di attesa — quando i clienti si uniscono a una lista di attesa, ottenere offerto un posto, o sono declinati
• 🔔 Avviso di amministrazione — così voi e i vostri compagni di squadra sanno sempre su nuove prenotazioni e cambiamenti

In questa guida imparerai come:

• Impostare i dati del mittente (logo, da nome, risposta a, e il tuo indirizzo email)
• Scegliere quali e-mail sono inviate
• Personalizza qualsiasi modello di posta elettronica con variabili dinamiche
• Aggiungi contenuti specifici come messaggi personalizzati e biglietti QR code

Mettiamo le tue email cercando e lavorando esattamente come vuoi 👇

⚠️ Prima di iniziare

Assicurarsi di avere:

• ✅ The Hoppy Appointments app installata sul tuo negozio
• ✅ Almeno un servizio di prenotazione attivo impostato (le email sono legate alle prenotazioni, quindi hai bisogno di un servizio prima)

ℹ️ Buone notizie: Le notifiche via e-mail funzionano dalla casella! Ogni modello è abilitato per impostazione predefinita con contenuto pronto e professionale. Tutto in questa guida è personalizzazione facoltativa — fare tanto o quanto poco ti piace.

🛠️ Passo 1 — Impostazioni e-mail aperte

1. Nel tuo Shopify admin, apri il Hoppy Appointments app.
2. Nel menu app, fare clic Impostazioni impostazioni.
3. Fare clic Impostazioni e-mail.

La pagina ha due parti:

• Lato sinistro — tutte le tue schede delle impostazioni (di seguito dettagli + modelli di posta elettronica)
• Lato destro — anteprima live che mostra come apparirà un'email mentre la modifica

✉️ Passo 2 — Impostare i dettagli del mittente

La prima carta, Impostazioni e-mail, controlli _che le email provengono da_Questo è ciò che fa sentire le vostre notifiche come vengono dal vostro marchio — non da un'applicazione.

🖼️ Logo

Carica il logo del tuo marchio per mostrarlo all'interno delle notifiche e-mail.

• Dimensioni consigliate: 600 × 200 px
• Dimensione massima del file: 1 MB (PNG, JPG, GIF o WebP)
• Uso Ripristino di default in qualsiasi momento per rimuoverlo

👤 Dal nome

Il nome indicato come mittente delle notifiche (ad esempio, il nome del tuo negozio).

• Pre-riempita con il tuo nome del negozio — cambialo a qualsiasi cosa ti piace
• 💡 Tienilo riconoscibile così i clienti non scambiano le tue email per lo spam

📮 Rispondi a email

Quando un cliente colpisce "Reply" su una e-mail di prenotazione, la loro risposta va a questo indirizzo.

• Pre-riempita con il tuo negozio email
• 💡 Indicalo a una casella di posta che il tuo team controlla, quindi le domande dei clienti non si perdono mai.

📎 CC e BCC (opzionale)

Vuoi il tuo personale o una casella di posta condivisa per ricevere copie di ogni email di prenotazione del cliente?

• Check Aggiungi e-mail CC → entrare fino a 5 indirizzi email, separato da virgole
• Check Aggiungi e-mail BCC → stessa cosa, ma come copie nascoste

⚠️ Le copie CC/BCC sono aggiunte solo a cliente e-mail. Le e-mail di notifica di amministrazione non includono.

🌐 Dal email — Invia dal tuo indirizzo (opzionale)

Per impostazione predefinita, le e-mail vengono inviate dall'indirizzo email dell'app. Se preferisci mandarli da il tuo indirizzo email aziendale, è possibile — è sufficiente verificare prima (questo dimostra di possedere l'indirizzo e mantiene le email fuori dalle cartelle di spam).

1. Digitare il tuo indirizzo email nel Dall'email campo (ad esempio, bookings@yourstore.com).
2. Fare clic Verifica ora.
3. Controlla quella casella di posta — riceverai un'e-mail di verifica. Clicca sul link all'interno.
4. Torna a questa pagina e clicca Stato di controllo.
5. Quando il tasso di stato diventa verde (Successo), siete tutti pronti 🎉

⚠️ I domini email gratuiti non funzionano. Non puoi collegare indirizzi come @gmail.com o @yahoo.com — utilizzare un indirizzo e-mail sul proprio dominio aziendale.

ℹ️ Fino a quando l'indirizzo non viene verificato, le e-mail semplicemente continuano a inviare dall'indirizzo predefinito dell'app - nulla si rompe.

🗂️ Passo 3 — Scegliere quali e-mail sono inviati

Sotto la carta del mittente, troverete tutti i vostri modelli di posta elettronica organizzati in gruppi pieghevole. Ogni modello ha un abilitare/disattivare la casella di controllo — controllare quelli che si desidera inviare, deselezionare quelli che non si fa.

✅ Email di conferma del cliente

Inviato ai tuoi clienti al momento della conferma della prenotazione. C'è un modello per tipo di prenotazione, in due versioni:

• Regolare / Multiday / Bundle di prenotazione — senza checkout → prenotazioni gratuite (invio immediato al momento della prenotazione)
• Regolare / Multiday / Bundle prenotazione — con checkout → prenotazioni pagate (invio dopo il pagamento del cliente)

🔄 Altre email del cliente

• Prenotazione riprogrammata — inviato quando una prenotazione si sposta ad una nuova data/ora
• Prenotazione cancellata — inviato al momento della cancellazione della prenotazione
• Prenotazione in attesa — inviato quando un cliente prenota un servizio che richiede la vostra approvazione
• Prenotazione declinata — inviato quando si declina una prenotazione on-hold

ℹ️ Le email on-hold e declinate si applicano solo ai servizi impostati per conferma/declinazione modalità (dove si approvano manualmente le prenotazioni).

📋 E-mail della lista di attesa

Utilizzato solo se si offrono liste di attesa su servizi completamente prenotati:

• Aggiunto al cameriere — conferma che il cliente è entrato nella lista di attesa
• Posto disponibile — inviato quando si offre un posto a un cliente cameriere
• Prenotazione lista di attesa declinata — inviato quando si declina una richiesta di lista di attesa

🔔 E-mail di amministratore

Inviato a voi e alla vostra squadra così nulla scivola attraverso:

• Regolare / Multiday / Bundle prenotazione — avvisi per ogni nuova prenotazione
• Prenotazione riprogrammata / Prenotazione cancellata — avvisi per le modifiche
• La prenotazione ha bisogno di approvazione — inviato quando un cliente prenota un servizio che richiede la vostra approvazione

📋🔔 Admin cameriere e-mail

• Nuova lista di attesa — ti avvisa quando qualcuno si unisce a una lista di attesa

💡 Perché disabilitare un modello? Ad esempio, se si prendono solo prenotazioni gratuite, i modelli "con checkout" non saranno mai utilizzati. O se guardi attentamente l'applicazione e non vuoi il rumore della casella di posta, potresti spegnere alcuni avvisi di amministrazione. In caso contrario, i default funzionano benissimo come-è.

✍️ Passo 4 — Personalizzare un modello

Vuoi cambiare quello che dice una email? Fare clic su qualsiasi riga di modello per espandere il suo editor:

• Oggetto — la linea oggetto dell'email
• Corpo — un editor di testo ricco: fare testo coraggiosa♪ italico, aggiungere liste, allineare il testo e inserire i link

Come si digita, anteprima live sugli aggiornamenti giusti istantaneamente in modo da sapere sempre quali clienti vedranno.

🧷 Variabili dinamici — la parte magica

Sotto l'editor troverete chip variabili click-to-copy. Una variabile sembra così: [Customer name]. Quando l'email viene inviata, ogni variabile viene automaticamente sostituita con i dati di prenotazione reali.

Basta fare clic su un chip per copiarlo, quindi incollarlo nel soggetto o nel corpo in cui lo si desidera.

Le più utili:

Informazioni sul cliente

• [Customer name] / [Customer firstname] — personalizzare il tuo saluto
• [Customer email] / [Customer phone] — i loro dati di contatto

Informazioni sulla prenotazione

• [Service name] — il servizio prenotato
• [Booking customer datetime] — data e ora nel cliente fuso orario
• [Booking service datetime] — data e ora il tuo fuso orario
• [Booking location] — link di riunione o indirizzo
• [Order name] / [Order price] — dettagli d'ordine per le prenotazioni retribuite
• [Teammates list] — con la prenotazione
• [Google meet link] — il link di riunione per i servizi Google Meet
• [Product name] / [Variant name] — il prodotto collegato e la variante

Informazioni sul tuo negozio

• [Store name] / [Store url]

🧱 Blocchi preimpostati

Queste sezioni ready-made inseriscono un intero pezzo di contenuto ben formattato contemporaneamente:

• [Header Block] — l'intestazione dello stato (Confermato, Annullato, On Hold, ecc.)
• [Logo Block] — il logo caricato
• [Booking Info Block] — data, ora e sintesi dello stato
• [Booking Service Block] — dettagli di servizio
• [Booking Location Block] — posizione o collegamento di riunione
• [Booking Actions Block] — i pulsanti di cancellazione e di riprogrammazione
• [Booking Questions Block] — le risposte del cliente al modulo di prenotazione
• [Google Apple Outlook] — link "Aggiungi al calendario" per Google, Apple e Outlook

⚠️ Continua [Booking Actions Block] nelle email di conferma se vuoi che i clienti cancellino o si riposino. Rimuoverlo significa che ogni richiesta di cambiamento atterra nella tua casella di posta.

Esempio

Vuoi un argomento più amichevole per la tua email di conferma? Prova:

You're booked with [Store name], [Customer firstname]! 🎉

E arriverà come:

"Sei prenotato con Sunrise Yoga Studio, Emma! 🎉"

🧩 Fase 5 — Aggiungi contenuti specifici per il servizio (opzionale)

Due opzioni potenti collegano il impostazioni di servizio con il tuo modelli di posta elettronica:

💬 Messaggio di conferma della prenotazione personalizzata

Ogni servizio può avere un proprio messaggio personale nella sua email di conferma — perfetto per istruzioni di preparazione come "Si prega di arrivare 10 minuti in anticipo" o "Porta il tuo tappetino".

1. Apri il tuo servizio e vai al Avanzato scheda.
2. In Opzioni di prenotazione, riempire Messaggio di conferma della prenotazione personalizzato (opzionale).
3. In Impostazioni → Impostazioni e-mail, aggiungere il [Custom service text] variabile ovunque si desideri che il messaggio venga visualizzato nei modelli di conferma.

🎫 Codice QR del biglietto

Gli appuntamenti in persona? È possibile includere un biglietto QR code nell'e-mail di conferma — utile per i check-in alla porta.

1. Nel tuo servizio Luogo d'incontro impostazioni (solo in persona o in posizione), abilitare Invia Biglietto Codice QR.
2. Aggiungere il [Ticket QR Code] variabile al modello di e-mail di conferma in cui si desidera visualizzare l'immagine QR.

ℹ️ Entrambe le opzioni sono impostate per servizio — vedere la guida di configurazione del servizio per i dettagli completi su ogni impostazione.

💾 Passo 6 — Salva le tue modifiche

1. Fai tutte le modifiche — i dettagli del mittente, le modifiche del modello e il modello modifica tutti in diretta sulla stessa pagina.
2. Fare clic Salva nel bar in alto.
3. Aspettare il "Impostazioni di posta elettronica salvate" conferma della conferma ✅

💡 Nessun pulsante di posta elettronica? Utilizzare l'anteprima dal vivo per controllare immediatamente il vostro disegno. Per un test completo end-to-end, basta fare una vera prenotazione di prova sul tuo negozio e guardare le e-mail arrivare.

⚠️ Buono a sapersi

📊 Limite email giornaliero

Per mantenere la e-mail in salute, c'è un limite di invio giornaliero (10 e-mail al giorno per impostazione predefinita). Quando lo colpisci:

• Le e-mail si fermano fino al giorno successivo — non sono in coda o inviati più tardi
• Viene visualizzato un avviso nella pagina Impostazioni e-mail: "Sei limitato alle notifiche via email {limit} al giorno."
• Fare clic Aumento della richiesta chiedere un limite superiore tramite chat di supporto — felice di sollevarlo per negozi impegnati 🚀

🔔 Le email di amministratore sono diverse

• Le notifiche di amministratore vanno automaticamente da te e dai tuoi compagni di squadra assegnati
• Non includono i tuoi indirizzi CC/BCC o le impostazioni di risposta - sono per il tuo team, non clienti

🌍 Lingue multiple?

• Le etichette e i pulsanti del blocco incorporati (come "Confirmed", "Reschedule", "Add to Google Calendar") tradurre automaticamente in base alla lingua della prenotazione
• Il tuo testo personalizzato in soggetti e corpi viene inviato esattamente come lo scrivi, in tutte le lingue
• Vuoi modificare le etichette dei blocchi tradotti? Capo Impostazioni → Traduzioni → Blocchi e-mail

🛒 Prenotazioni da Everywhere Count

Non importa da dove proviene una prenotazione — il tuo negozio, la prenotazione manuale dell'amministratore, o Shopify POS — gli stessi modelli di posta elettronica sono utilizzati. Configurare una volta, funziona ovunque.

🎉 Risultato finale

Basta! Le notifiche e-mail sono ora completamente configurate. Ecco cosa hai creato:

• ✅ Dettagli del mittente — il tuo logo, il tuo nome, il tuo indirizzo di risposta (e forse anche il tuo dominio email)
• ✅ Le e-mail giuste accese — conferme, aggiornamenti, lista di attesa e avvisi di amministrazione, esattamente quelli di cui hai bisogno
• ✅ Modelli personalizzati — con variabili dinamiche che riempiono automaticamente i dettagli di prenotazione reali di ogni cliente
• ✅ Tocchi specifici per il servizio — messaggi personalizzati e biglietti QR dove importano

D'ora in poi, ogni prenotazione attiva automaticamente le e-mail giuste alle persone giuste. Siediti e lascia che l'app parli 💌

Aggiornato il: 10/09/2026