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Nem todas as consultas acontecem online. Se você executar consultas presenciais, serviços móveis, suporte telefônico ou qualquer serviço em que os clientes não façam uma chamada de vídeo, você pode configurar o local da reunião para que os clientes saibam exatamente onde ou como participar.

Hoppy Appointments suporta quatro tipos de localização offline:

• Em pessoa — os clientes chegam ao seu endereço
• Na Localização — reunião num determinado local
• Telefone — os clientes chamam um número de telefone
• Personalizado — pode igualmente ser mencionado como um local se nenhuma das situações acima referidas se adequar ao caso de utilização

Este guia leva-o a preparar cada um.

⚠️ Antes de começar

Antes de configurar um local de reunião offline, certifique-se de ter:

• A Hoppy Appointments app instalado
• A serviço criado e ligado a Shopify produto
• Endereço, número de telefone ou instruções que você deseja compartilhar com os clientes

Se ainda não criou um serviço, veja Como configurar serviços de reserva de nomeação Primeiro.

🛠️ Passo 1 — Abra o Cartão de Localização da Reunião

1. Abrir o Hoppy Appointments app
2. Ir para Serviços e clique no serviço que deseja editar
3. Clique na Geral aba
4. Rolar para baixo para o Localização da reunião cartão

Você verá uma lista marcada Localização da reunião. É aqui que você escolhe como os clientes irão comparecer à consulta.

🛠️ Passo 2 — Escolha um tipo de localização offline

Selecione a opção que corresponde à forma como executa os compromissos.

Em pessoa

Use isso quando os clientes vierem ao seu escritório, estúdio, clínica ou loja.

Exemplos:

• Terapia de massagem no seu spa
• Treinamento Fitness em seu ginásio
• Sessão de fotografia no seu estúdio

Na Localização

Use isso quando a reunião estiver acontecendo em um determinado local

Exemplos:

• Detalhes do carro móvel
• Limpeza doméstica
• Consultoria no local

💡 O dropdown de localização não pede aos clientes o seu endereço automaticamente. Se você precisar do endereço do cliente, adicione uma pergunta personalizada no Personalizar perguntas Cartão.

Telefone

Use isto quando a consulta acontecer por telefone.

Exemplos:

• Chamada de treinador
• Consulta de vendas
• Chamada de apoio

Personalizado

Use isso quando você quiser compartilhar instruções de texto livre que não se encaixam nas outras opções.

Exemplos:

• "Quarto 302, segundo andar"
• "Encontra-te na recepção"
• "Use a entrada lateral e toque o sino"

🛠️ Passo 3 — Digite o endereço, número de telefone ou instruções

O campo que aparece depende do tipo de localização que seleccionou.

Para em pessoa ou no local

1. Iniciar a digitação do endereço no campo
2. Escolha o endereço correto das sugestões autocompletar
3. O endereço completo é salvo automaticamente

Os clientes vêem este endereço como clicável Ligação do Google Maps em seu email de confirmação e no widget de reserva, para que eles possam obter direções com um toque.

Para chamada telefónica

Insira o número de telefone que os clientes devem ligar. O número aparece no widget de reserva e é compartilhado no e-mail de confirmação.

Para Personalizar

Digite as instruções exatas que você deseja que os clientes vejam. Este texto aparece exatamente como escrito no widget de reserva e confirmação de e-mail.

🛠️ Passo 4 — Adicione um ticket de código QR (em pessoa / somente na localização)

Para compromissos presenciais ou de localização, você pode incluir um ticket de código QR digitalizável no email de confirmação do cliente.

1. Certifique-se Em pessoa ou Na Localização está seleccionado
2. Verificar o Enviar o Código QR do Bilhete opção

O código QR aparece no e-mail de confirmação onde [Código QR Ticket] bloco é colocado em seu modelo de e-mail. Os modelos de e- mail predefinidos já incluem este bloco.

Se você personalizou seus modelos de email, certifique-se [Ticket QR Code] O bloco ainda está lá. Para ajudar, veja. Como configurar notificações de email para reservas de nomeação.

🛠️ Passo 5 — Salve e teste

1. Role para o topo do editor de serviços
2. Clique Gravar
3. Certifique-se de que seu status de serviço está Activo
4. Visualize o widget de reserva ou abra a página do produto conectado em sua loja ao vivo
5. Complete uma reserva de teste e verifique o email de confirmação

A localização offline deverá aparecer em:

• O widget de reserva antes do cliente confirmar
• O e-mail de confirmação de reserva
• O convite do calendário anexado ao e- mail

👀 O Que os Clientes Vêem

• Em pessoa / Na Localização: o endereço aparece como um link do Google Maps clicável
• Telefonema: o número de telefone é exibido claramente
• Personalizado: suas instruções exatas aparecem no widget e e-mail

Se você habilitou o ticket de código QR, os clientes também recebem um ticket digitalizável em seu e-mail de confirmação.

⚠️ Notas Importantes

• A localização da reunião é definida por serviço. Cada serviço pode ter sua própria localização.
• Salve depois de cada mudança. As atualizações de localização só chegam à frente da loja depois de clicar em Salvar.
• Precisa do endereço do cliente para a localização? Adicionar uma pergunta personalizada ao Personalizar perguntas Cartão. O aplicativo não coleta o endereço do cliente automaticamente.
• Os tickets de código QR exigem o bloco de email. Se o seu modelo de email personalizado não incluir [Ticket QR Code], o código QR não aparecerá.
• Use sua loja ao vivo para testar. A previsão do widget de reserva dentro do aplicativo é aproximada.

🐞 Resolução de Problemas

O endereço não aparece no widget de reserva

• Certifique-se de que seleccionou o endereço das sugestões autocompletar
• Salvar o serviço novamente
• Atualizar o storefront ou teste em uma janela Incognito

Falta o código QR no e- mail

• Confirmar Enviar o Código QR do Bilhete é verificado
• Verifique se o seu modelo de email inclui o [Código QR Ticket] bloco
• Ver Como configurar notificações de email para reservas de nomeação ajuda de modelo

Preciso do endereço do cliente mas não vejo um campo para isso.

Adicionar uma pergunta personalizada ao Personalizar perguntas Cartão. Use-o para pedir o endereço, código postal ou qualquer outro detalhe de localização que você precisa.

🎉 Resultado Final

Uma vez configurado:

✅ Seu serviço tem um local de reunião offline que corresponde à forma como você trabalha
✅ Clientes ver o endereço, número de telefone, ou instruções antes de reservar
✅ O local está incluído em e-mails de confirmação e convites de calendário
✅ Endereços se tornam links clicáveis do Google Maps
✅ Os tickets de código QR estão incluídos para compromissos presenciais ou de localização (se habilitados)

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Actualizado em: 10/09/2026