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Quer que sua loja reaja automaticamente sempre que alguém marcar, remarcar ou cancelar um agendamento? 🤖

É exatamente para isso que serve a integração Hoppy Appointments + Shopify Flow.

Shopify Flow é a ferramenta gratuita de automação da Shopify. Ele monitora eventos na sua loja e executa as ações que você escolher — sem necessidade de código.

O Hoppy Appointments adiciona 8 acionadores de agendamento ao Flow, para que você possa automaticamente:

• 📬 Notificar sua equipe quando chegar um novo agendamento
• 🏷️ Etiquetar clientes com base na atividade de agendamento deles
• ⏰ Lembrar a equipe sobre agendamentos aguardando aprovação
• 🔁 Fazer acompanhamento após cancelamentos ou agendamentos concluídos
• 🔗 Conectar seus agendamentos a outros aplicativos por meio dos conectores do Flow

Tudo isso funciona em segundo plano, 24 horas por dia, 7 dias por semana — para que nada passe despercebido enquanto você gerencia sua loja ✨

⚠️ Antes de começar

Antes de configurar as automações de agendamento, certifique-se de que:

• O aplicativo Hoppy Appointments esteja instalado na sua loja Shopify
• Você tenha pelo menos um serviço ativo

→ Novo no aplicativo? Siga primeiro "How to Setup Appointment Booking Services"

• O aplicativo Shopify Flow esteja instalado (ele é gratuito e desenvolvido pela Shopify)

ℹ️ Bom saber:

Não há nada para ativar dentro do Hoppy Appointments. Assim que o aplicativo estiver instalado, todos os 8 acionadores de agendamento aparecem automaticamente dentro do Shopify Flow.

🔔 Os 8 acionadores de agendamento disponíveis

Dentro do Shopify Flow, você encontrará os seguintes acionadores do Hoppy Appointments:

📅 Booking Created

Dispara quando um novo agendamento gratuito é confirmado — seja feito na sua loja, presencialmente via POS ou criado manualmente pela sua equipe.

💳 Payment Booking Created

Dispara quando um agendamento pago é confirmado — após o cliente concluir o checkout e o pagamento.

⏳ Booking Needs Approval

Dispara quando um agendamento requer aprovação manual da sua equipe.

🔁 Booking Rescheduled

Dispara quando um agendamento é movido para uma nova data ou horário — inclui tanto o agendamento anterior quanto o novo.

❌ Booking Cancelled

Dispara quando um agendamento é cancelado — pela sua equipe ou pelo cliente.

🚫 Booking Declined

Dispara quando a sua equipe recusa um agendamento que estava aguardando aprovação, ou uma solicitação de lista de espera.

✅ Booking Completed

Dispara quando a sua equipe marca a presença de um agendamento como Completed na página Bookings — perfeito para acompanhamentos pós-agendamento.

📋 Waitlist Booking Created

Dispara quando um cliente entra na lista de espera de um horário totalmente reservado — um ótimo sinal de que aquele horário está em alta demanda.

📦 Que informações vêm com cada acionador

Cada acionador traz os detalhes do agendamento, para que seus fluxos de trabalho possam usá-los em condições e mensagens:

• 📅 Booking details (Detalhes do agendamento) → Data e hora, duração, tipo de agendamento (regular, multiday, bundle ou waitlist) e se foi criado manualmente pela equipe
• 👤 Customer details (Detalhes do cliente) → Nome e e-mail
• 🛍️ Service details (Detalhes do serviço) → Nome e ID do serviço
• 🔗 Linked Shopify records (Registros Shopify vinculados) → O produto, o cliente e (para agendamentos pagos) o pedido — para que você possa usar ações como Add customer tags (Adicionar etiquetas de cliente)

Alguns casos especiais:

• Multiday bookings (Agendamentos de vários dias) → Incluem tanto a data de início quanto a de término
• Booking Rescheduled → Inclui a data e hora anteriores e a nova
• Payment Booking Created → Inclui o pedido vinculado

⚙️ Etapa 1 — Instalar o Shopify Flow

O Shopify Flow é um aplicativo gratuito desenvolvido pela Shopify.

→ Abra a Shopify App Store
→ Pesquise por Flow
→ Instale o aplicativo

Depois de instalado, você o encontrará em Apps → Flow no seu Shopify Admin.

🛠️ Etapa 2 — Create workflow (Criar um fluxo de trabalho)

Abra o aplicativo Flow no seu Shopify Admin.

Depois:

→ Clique em Create workflow
→ Clique em Select a trigger (Selecionar um acionador)
→ Pesquise por "booking" ou navegue até os acionadores do Hoppy Appointments
→ Escolha o acionador desejado — por exemplo, Booking Created

🎯 Etapa 3 — Add a condition (Adicionar uma condição) (Opcional)

As condições permitem controlar exatamente quando o fluxo de trabalho deve ser executado.

Condições de exemplo

• Booking Type (Tipo de agendamento) é multiday → automatiza apenas para estadias e aluguéis
• Manual Booking (Reserva manual) é false → ignora agendamentos criados pela sua equipe no POS ou no admin
• Service Name (Nome do serviço) contém "Consultation" → executa apenas para um serviço específico

💡 Sem condições, o fluxo de trabalho é executado para cada evento de agendamento desse tipo — o que geralmente é exatamente o que você deseja.

🚀 Etapa 4 — Add actions e Turn on (Adicionar ações e ativar)

Agora escolha o que deve acontecer quando o acionador disparar.

Ações populares incluem:

• 📧 Send internal email (Enviar e-mail interno) → Alerta a sua equipe com os detalhes do agendamento
• 🏷️ Add customer tags (Adicionar etiquetas de cliente) → Marca clientes para marketing segmentado posteriormente
• 🔗 Connect other apps (Conectar outros aplicativos) → Envie uma mensagem no Slack, crie uma tarefa e muito mais por meio dos conectores do Flow

Depois:

→ Clique em Turn on (Ativar) para ativar o fluxo de trabalho

Sua automação está agora ativa ⚡

💡 Fluxos de trabalho de exemplo para experimentar

Não sabe por onde começar? Aqui estão algumas configurações populares 👇

Exemplo 1 — Alerta da equipe para novos agendamentos

• Trigger: Booking Created
• Action: Send internal email para a sua equipe com o nome do cliente, o serviço e a data do agendamento

Exemplo 2 — Lembrete de aprovação

• Trigger: Booking Needs Approval
• Action: Send internal email — para que as solicitações não fiquem esperando

Exemplo 3 — Etiquetar clientes pagantes

• Trigger: Payment Booking Created
• Action: Add customer tags, aplicando a etiqueta booked-paid para campanhas futuras

Exemplo 4 — Acompanhamento pós-agendamento

• Trigger: Booking Completed
• Action: Adicionar a etiqueta appointment-completed ao cliente ou notificar seu aplicativo de marketing para solicitar uma avaliação

Exemplo 5 — Identificar horários em alta demanda

• Trigger: Waitlist Booking Created
• Action: Send internal email — um sinal para abrir mais disponibilidade para esse serviço

🏷️ Como etiquetar clientes que marcam uma reunião

Etiquetar clientes que marcam agendamentos facilita segmentar seu público, enviar acompanhamentos direcionados ou identificar clientes fiéis dentro da Shopify.

O Hoppy Appointments envia o ID do cliente na Shopify (customer_id) com cada acionador do Flow, para que você possa usar a ação nativa Add customer tags (Adicionar etiquetas de cliente) do Shopify Flow.

Etapa 1 — Create the workflow (Criar o fluxo de trabalho)

Abra o Shopify Flow, clique em Create workflow e selecione um acionador do Hoppy Appointments:

• Booking Created → etiqueta todo cliente que conclui um agendamento gratuito
• Payment Booking Created → etiqueta clientes que pagaram no checkout
• Booking Completed → etiqueta clientes depois que o agendamento é marcado como concluído

Etapa 2 — Add a condition (Adicionar uma condição) (Opcional)

Se você quiser etiquetar clientes apenas para um serviço ou tipo de agendamento específico, adicione uma condição:

• Service Name (Nome do serviço) contém "Consultation"
• Booking Type (Tipo de agendamento) é multiday
• Manual Booking (Reserva manual) é false — para que agendamentos criados pela equipe não sejam etiquetados

Etapa 3 — Add customer tags (Ação de adicionar etiquetas de cliente)

1. Clique em Add action
2. Pesquise e selecione Add customer tags
3. No campo Customer (Cliente), escolha a variável customer_id do acionador
4. No campo Tags (Etiquetas), insira a etiqueta que deseja aplicar — por exemplo, booked-appointment

Etapa 4 — Turn on (Ativar o fluxo de trabalho)

Clique em Turn on. A partir de agora, todo cliente que corresponder ao seu acionador e condição será etiquetado automaticamente.

⚠️ Bom saber: Se um cliente finalizar a compra como convidado ou não existir um registro de cliente Shopify para o e-mail dele, a ação de etiquetar não será aplicada.

⚠️ Bom saber

• Paid bookings (Agendamentos pagos) disparam apenas depois que o checkout for concluído — nada dispara quando um cliente apenas escolhe um horário
• Bundle bookings (Agendamentos em pacote) disparam uma vez por data de sessão no pacote
• Agendamentos criados pela sua equipe (no admin ou no POS) incluem Manual Booking = true — use isso em condições se você quiser apenas agendamentos feitos pelos clientes
• Se um cliente finalizar a compra como convidado, o agendamento pode não ser vinculado a um registro de cliente Shopify
• Se um fluxo de trabalho falhar, seus agendamentos nunca são afetados — as automações funcionam de forma independente

🎉 Resultado final

Depois de configurado com sucesso:

✅ Os eventos de agendamento disparam seus fluxos de trabalho automaticamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana
✅ Sua equipe é notificada no momento em que um agendamento precisa de atenção
✅ Os clientes são etiquetados e organizados sem trabalho manual
✅ Acompanhamentos após cancelamentos, conclusões e remarcações acontecem automaticamente
✅ Seu sistema de agendamentos funciona junto com o restante dos seus aplicativos ✨

Com o Shopify Flow conectado, seus agendamentos ficam totalmente automatizados — para que você possa se concentrar nos seus clientes em vez da sua agenda 🚀

Actualizado em: 10/09/2026