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Hoppy Appointments usa o seu regular Shopify checkout para coletar pagamentos. Isso significa que os clientes pagam da mesma forma que pagam qualquer outro produto em sua loja — com os métodos de pagamento, impostos e regras de transporte que você já estabeleceu.

Este guia explica como os pagamentos funcionam e como escolher a configuração certa para seus serviços.

⚠️ Antes de começar

Antes de configurar os pagamentos, certifique-se:

• Sua Shopify loja tem um provedor de pagamento configurado
• Seu serviço bookable está conectado a um produto com um preço
• Você sabe se quer que os clientes paguem adiantado, paguem um depósito ou reservem de graça

🛒 Como Funcionam os Pagamentos

Quando um cliente reserva um serviço pago:

1. Eles escolhem uma data, hora e quaisquer opções como duração
2. Eles preenchem o formulário de reserva
3. Eles são enviados para Shopify checkout para completar o pagamento
4. Uma vez confirmado o pagamento, a reserva é criada
5. Você e o cliente recebem emails de confirmação

O preço de reserva vem do conectado Shopify produto ou variante. Se o seu serviço tiver várias durações mapeadas para diferentes variantes, o preço atualiza automaticamente com base no que o cliente seleciona.

💰 Tipos de pagamento

Na Pagamento guia de cada serviço, escolha como os clientes pagam:

Pague a Livro

O cliente deve completar o pagamento antes da confirmação da reserva. Este é o padrão e funciona melhor para compromissos pagos, aulas, aluguel e consultas.

Livro sem pagamento

A reserva é confirmada instantaneamente sem cobrar o pagamento. Use isso para serviços gratuitos, chamadas de descoberta ou quando você preferir lidar com pagamento separadamente — como coletar dinheiro ou faturar mais tarde.

Você pode alternar entre estas duas opções a qualquer momento. Nada mais sobre o seu serviço muda.

✅ Confirmação de Reserva

Abaixo do tipo de pagamento, escolha como as reservas são confirmadas:

Aceitar automaticamente reservas

As reservas são confirmadas instantaneamente após o cliente completar o passo necessário. Para os serviços pagos, isso significa após o pagamento. Para serviços gratuitos, isso significa que após a apresentação do formulário.

Não aceitar automaticamente novas reservas

Cada reserva fica num estado pendente até que você a reveja manualmente e aceite. Isso é útil se você precisar aprovar os clientes antes de confirmar.

⚠️ Importante:

As reservas pendentes devem ser aceites em 24 horas, ou eles são automaticamente recusados. Além disso, quando a aprovação manual é ativada, a configuração máxima de reservas por slot de tempo não é aplicada — você decide quais reservas aceitar.

💸 Pagamentos parciais / Depósitos

Os depósitos permitem que os clientes protejam seu lugar pagando parte do total agora e o resto depois. Isso é ótimo para serviços de alto valor, eventos, aluguel ou redução de não comparência.

Pagamentos parciais só estão disponíveis quando Pague a Livro está seleccionado.

Montante do depósito

Escolha como o depósito é calculado:

• Percentagem — por exemplo, 30% do preço total
• Montante fixo — por exemplo, 50 dólares simples, independentemente do total

Método de pagamento parcial

Escolha como o saldo restante é coletado:

Planos de venda (recomendados)

O método de pagamento do cliente é salvo no checkout. Você pode então cobrar o saldo restante manualmente dos detalhes da reserva, ou agendar para ser cobrado automaticamente um número definido de dias após o checkout.

Ordem do Rascunho

A Shopify O rascunho da ordem é criado para o valor do depósito. O cliente paga o depósito através da fatura do rascunho. Para coletar o saldo restante mais tarde, você envia manualmente outra fatura dos detalhes da reserva.

Configuração do Depósito Opcional

• Dê a opção de pagar totalmente ou apenas o depósito — permite aos clientes escolher se devem pagar o montante total ou apenas o depósito
• Multiplicar por quantidade selecionada — para o projecto de ordem de depósitos fixos, multiplica o depósito pelo número de dias ou unidades reservadas

□ Pagamentos da lista de espera

Os pedidos de lista de espera não são cobrados quando o cliente os envia. Eles só passam pelo checkout após você revisar e aprovar o pedido. Isto aplica-se tanto aos serviços pagos como aos serviços de depósito.

A lista de espera não está disponível para os serviços do Bundle.

🛠️ Configurar os Pagamentos num Serviço

1. Abrir o Hoppy Appointments app
2. Ir para Serviços e selecione o serviço que deseja configurar
3. Clique na Pagamento aba
4. Escolher Pague a Livro ou Livro sem pagamento
5. Escolher Aceitar automaticamente reservas ou Não aceitar automaticamente novas reservas
6. Se você quiser depósitos, habilite Pagamentos parciais e configurar a quantidade e o método
7. Clique Gravar

⚠️ Notas Importantes

• As restituições são tratadas em Shopify. Porque os pagamentos passam pelo seu regular Shopify checkout, você gerencia reembolsos, pagamentos, e disputas de seu Shopify administrador como qualquer outra ordem.
• O tipo de pagamento pode ser alterado a qualquer momento. Você pode alternar entre Pay to Book e Book sem pagar sem afetar sua disponibilidade ou formulário de reserva.
• Depósitos exigem pagar para reservar. As opções de pagamento parcial só aparecem quando o Pay to Book está selecionado.
• Os planos de venda salvam o método de pagamento. Isso torna mais fácil recolher o saldo restante mais tarde sem pedir ao cliente para pagar novamente.
• As ordens de rascunho criam faturas. Certifique-se de que as configurações de email da sua loja estão configuradas para que os clientes recebam a fatura do depósito.
• Reservas sem pagamento skip checkout. Clientes confirmar instantaneamente, e não Shopify a ordem é criada.

🐞 Resolução de Problemas

Os clientes não podem completar o pagamento

Certifique-se de que o seu Shopify a loja tem um provedor de pagamento ativo e o produto conectado está disponível para compra.

A opção de depósito não está a aparecer

Os depósitos só aparecem quando Pague a Livro está seleccionado. Alternar o tipo de pagamento se necessário.

O saldo remanescente não pode ser cobrado

Se estiver a utilizar Planos de Venda, o método de pagamento do cliente é salvo no checkout. Você pode cobrar o saldo dos detalhes da reserva. Se a carga falhar, o cliente pode precisar atualizar seu método de pagamento.

Se estiver a utilizar Ordem do Rascunho, certifique-se de que você enviou a fatura restante do saldo e o cliente pagou.

As reservas manuais não estão a ser cobradas

As reservas criadas manualmente do administrador não passam pelo checkout. Se você precisar cobrar por uma reserva manual, crie um Shopify Ordem ou factura.

O cliente da lista de espera foi cobrado antes de eu aprovar

Pedidos de lista de espera só devem cobrar após aprovação. Se um cliente foi cobrado mais cedo, verifique se a reserva foi convertida da lista de espera para confirmar corretamente.

🎉 Resultado Final

Uma vez configurados os pagamentos:

✅ Os clientes pagam através do seu familiar Shopify checkout ✅ As reservas pagas só são confirmadas após o pagamento ser recebido ✅ Serviços gratuitos ou presenciais podem pular checkout inteiramente ✅ Depósitos ajudam a garantir reservas de alto valor, mantendo-as acessíveis ✅ Pedidos de lista de espera são cobrados apenas após sua aprovação ✅ Reembolsos e pagamentos são gerenciados em Shopify como qualquer outra ordem

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Actualizado em: 10/09/2026