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Hoppy Appointments dá-lhe formas flexíveis de lidar com o pagamento para cada serviço. Se você quer que os clientes paguem antecipadamente, deixe um depósito ou reserve completamente grátis, as configurações de pagamento controlam exatamente o que acontece depois de alguém escolher um horário.

Este guia explica cada opção de pagamento, quando cada uma aparece, e como cada escolha afeta o fluxo de reserva voltado para o cliente.

No final, você saberá como configurar:

• 💰 Pague a Livro — pagamento integral através de: Shopify checkout
• 🆓 Livro sem pagamento — reservas gratuitas sem encomendas
• 💸 Pagamentos parciais / depósitos — recolher um depósito agora, cobrar o saldo mais tarde
• ✅ Confirmação automática contra reserva manual
• 📋 Comportamento da lista de espera para slots totalmente reservados

⚠️ Antes de começar

Configurações de pagamento estão configuradas por serviço, dentro da Pagamento tab.

Antes de alterar as opções de pagamento, certifique-se:

• A Hoppy Appointments app está instalado
• Você tem pelo menos um serviço criado
• O serviço está ligado a um Shopify produto (o preço do produto torna-se o preço de reserva)

💡 Cada serviço pode usar regras de pagamento diferentes. Uma consulta paga e uma chamada de descoberta gratuita podem viver lado a lado com configurações completamente diferentes.

💰 Tipo de pagamento

A primeira decisão da Comissão Pagamento tab é como os clientes pagam pelo serviço.

Pague a Livro

Quando Pague a Livro é selecionado, os clientes devem completar o pagamento através de seu regular Shopify checkout antes da reserva é finalizado.

• O cliente escolhe uma data e hora, preenche o formulário de reserva e é redirecionado para Shopify checkout
• A reserva é criada com um abandonado estado até que o pagamento seja confirmado
• Uma vez Shopify confirma o pagamento, a reserva é atualizada para Reservado (ou necessita de aprovação se a confirmação manual estiver activa)

Esta é a melhor escolha quando você quer pagamento seguro, adiantado e confirmação automática ligada ao checkout 💳

Livro sem pagamento

Quando Livro sem pagamento é selecionado, os clientes confirmam sua reserva sem inserir qualquer informação de pagamento.

• O cliente escolhe uma data e hora, preenche o formulário e vê uma tela de confirmação imediatamente
• Nenhum passo de saída é necessário
• A reserva é criada como Reservado ou necessita de aprovação Imediatamente.

Isto é ideal para:

• Serviços gratuitos
• Discovery calls ou consultas
• Nomeações em que os clientes pagam pessoalmente
• Reservas efectuadas através de um sistema de facturação separado

ℹ️ Você pode alternar entre Pague a Livro e Livro sem pagamento a qualquer momento — nada mais sobre seu serviço muda.

✅ Confirmar / Recusar uma Reserva

Abaixo do tipo de pagamento, você controla se as reservas são aceitas automaticamente ou revistas pela sua equipe primeiro.

Aceitar automaticamente reservas

Novas reservas são confirmadas instantaneamente.

• Pela pago reservas → confirmação acontece após o sucesso do checkout
• Pela livre reservas → confirmação acontece imediatamente após o formulário é enviado

Não aceitar automaticamente novas reservas

Novas reservas são colocadas em necessita de aprovação estado e deve ser revisto manualmente.

• O cliente recebe um em espera e- mail em vez de uma confirmação
• Aceita ou recusa a reserva do Reservas página
• Pela pago reservas, o cliente ainda é cobrado no checkout — mas o compromisso só é finalizado após você aprová-lo

⚠️ Importante:

Devem ser aceites reservas que exijam aprovação em 24 horas, ou eles são automaticamente recusados. Certifique-se de que alguém da sua equipe está monitorando novos pedidos 👀

💸 Pagamentos parciais (depósitos)

ℹ️ Esta carta só aparece quando Pague a Livro está seleccionado.

Pagamentos parciais permitem aos clientes garantir a sua nomeação com um depósito em vez de pagar o montante total adiantado. O saldo restante é coletado mais tarde.

Isto é útil quando você quer:

• Reduzir não comparência sem pedir pagamento completo imediatamente
• Tornar os serviços de alto valor mais acessíveis
• Bloquear em um compromisso, permitindo o pagamento final mais próximo da data de nomeação

Activar os Pagamentos Parciais

Activar os pagamentos parciais activados para desbloquear as configurações do depósito.

Uma vez habilitada, aparecem as seguintes opções:

Tipo de Montante do Depósito

Escolha como o valor do depósito é calculado.

Percentagem

O depósito é uma percentagem do preço total de reserva.

• Exemplo: 30% de uma reserva de $100 = Depósito de $30
• Se o preço da reserva mudar, o depósito balança automaticamente

Montante fixo

O depósito é um montante fixo em dólares.

• Exemplo: $25 independentemente do total de reserva
• Útil quando você quer um depósito previsível e consistente para cada reserva

⚠️ O depósito nunca pode exceder o preço total de reserva. Se um depósito fixo for maior do que o total da reserva, o aplicativo o ajusta automaticamente.

Método de pagamento parcial

Escolher como Shopify recolhe o depósito e armazena o saldo restante.

Planos de venda (recomendados)

Planos de Venda criam um Shopify plano de estilo de assinatura anexado às suas variantes de serviço.

• O cliente paga apenas o depósito no checkout
• Shopify armazena com segurança o método de pagamento do cliente como um mandato
• Você pode carregar o saldo restante manualmente do Reservas página
• Shopify também pode carregar automaticamente o saldo após um número de dias

Esta é a opção recomendada porque o método de pagamento permanece no arquivo, tornando a coleta de saldo simples e automática.

Ordem do Rascunho

As ordens de rascunho criam uma fatura manual para o valor do depósito.

• A Shopify A ordem de rascunho é gerada para o depósito
• O cliente é redirecionado para o URL do Rascunho
• O saldo restante é coletado mais tarde, enviando uma nova fatura do Rascunho de Ordem do administrador

Esta opção funciona bem se você preferir faturar clientes manualmente ou sua configuração não suporta planos de venda.

Carregar automaticamente o saldo restante

ℹ️ Esta opção só aparece quando Planos de Venda está seleccionado.

Habilitar esta opção para especificar após quantos dias Shopify deve permitir-lhe recolher o saldo remanescente do cliente após o depósito inicial.

Configuração Disponível

• Carregar o saldo remanescente após o checkout → Digite o número de dias após o pagamento inicial do cliente antes que o saldo restante fique disponível para coletar.

O valor é sempre medido em dias, como Shopify somente suporta intervalos baseados no dia para planos de venda.

Assim que o cliente terminar o check-out, Shopify salva seguramente seu método de pagamento. Após o número de dias configurado ter passado, você pode coletar manualmente o saldo restante clicando Saldo remanescente da carga ou enviando uma fatura do seu Shopify Admin. Tu sabes. não precisa coletar o pagamento no dia exato que você especificar - ele simplesmente fica disponível a partir desse ponto em diante.

Exemplo

Se você definir 7 dias, Shopify salvará o método de pagamento do cliente no checkout, e você pode começar a coletar o saldo restante sete dias após o depósito ter sido pago.

Dê a opção de pagar totalmente ou apenas o depósito

Activar Permitir o pagamento completo para que os clientes escolham entre:

• Pagar montante total Agora
• Pagar apenas o depósito Agora

Se esta opção for desabilitado, todos os clientes devem pagar o depósito.

Quando habilitado, uma caixa de seleção aparece no formulário de reserva para que os clientes possam escolher sua opção preferida.

💡 Importante:

Se o seu formulário de reserva tem sem perguntas personalizadas, o formulário auto-submete e o cliente nunca vê o depósito / caixa de pagamento completo. Nesse caso, é utilizada a opção de depósito padrão.

Para dar aos clientes uma escolha real, adicione pelo menos uma pergunta personalizada ao formulário de reserva.

Multiplicar por Quantidade Selecionada

ℹ️ Esta opção só aparece quando Ordem do Rascunho o modo está selecionado e o tipo de depósito é Montante fixo.

Active isto para multiplicar o depósito fixo pelo número de unidades reservadas.

• Exemplo: A $20 depósito fixo × 3 slots reservados = $60 depósito

Para vender planos, Shopify lida automaticamente com a multiplicação da quantidade, portanto esta configuração não é necessária.

📋 Lista de espera

A Lista de espera cartão permite que os clientes se juntem a uma lista de espera quando seus slots estão cheios.

• Activar lista de espera → liga o recurso lista de espera para este serviço
• Mostrar lista de espera quando um slot estiver totalmente reservado → exibe a Entrar na lista de espera botão diretamente em slots de tempo que chegaram ao seu limite de reserva

ℹ️ Pedidos de lista de espera fazem não cobrar o pagamento. Quando você propõe um novo tempo e o cliente confirma, o fluxo de reserva normal paga ou gratuita é executado com base nas configurações de pagamento do serviço.

A lista de espera não está disponível Pacote serviços.

💡 Para uma caminhada completa, ver o Lista de espera documentação.

🛒 Como cada opção de pagamento se comporta na frente da loja

Livro sem pagamento — fluxo de clientes

1. Cliente escolhe uma data e hora
2. O cliente preenche o formulário de reserva
3. Cliques do cliente Confirmar
4. A reserva é criada imediatamente
5. Cliente vê a tela de sucesso

Sem checkout, sem redirecionamento, sem pagamento coletado pelo aplicativo.

Pagamento para o livro (preço total) — fluxo de clientes

1. Cliente escolhe uma data e hora
2. O cliente preenche o formulário de reserva (ou envia automaticamente se não houver perguntas personalizadas)
3. A variante de serviço é adicionada ao Shopify carrinho
4. Cliente é redirecionado para Shopify checkout
5. Cliente completa pagamento
6. Shopify confirma o pagamento e a reserva é atualizada

A reserva só é confirmada uma vez verificado o pagamento.

Pagamento parcial com planos de venda — fluxo de clientes

1. Cliente escolhe uma data e hora
2. O cliente escolhe depósito ou pagamento integral (se permitido)
3. A variante de serviço é adicionada ao carrinho com o Plano de Venda aplicado
4. Cliente completa checkout e paga apenas o depósito
5. Shopify armazena o mandato de pagamento
6. O saldo restante deve ser cobrado manualmente mais tarde.

Pagamento parcial com rascunho de ordem — fluxo do cliente

1. Cliente escolhe uma data e hora
2. O cliente escolhe depósito ou pagamento integral (se permitido)
3. A Shopify A ordem de rascunho é criada para o valor do depósito
4. O cliente é redirecionado para o URL do Rascunho
5. Cliente paga o depósito
6. O saldo restante é coletado mais tarde através de uma nova fatura do Rascunho de Ordem enviada do seu administrador

⚠️ Notas e Limitações Importantes

• Pagamentos parciais só funcionam com Pay to Book. Se um serviço estiver configurado para Livro sem pagamento, o cartão de pagamento parcial está escondido.
• As reservas pagas começam como abandonadas. O registro de reserva é criado quando o cliente envia o formulário, mas o status permanece abandonado até Shopify confirma o pagamento através do webhook.
• A aprovação manual ainda coleta pagamento. Para serviços pagos com aprovação manual, o cliente paga no checkout, mas a reserva permanece necessita de aprovação até aceitares.
• Reservas gratuitas pular o carrinho inteiramente. Não existe nenhuma ordem criada em Shopify para reservas gratuitas.
• Pagamentos parciais não são suportados em Shopify POS. A extensão POS suporta Pague a Livro (adiciona o montante total ao carrinho POS) ou Livro sem pagamento Apenas. Os depósitos não podem ser recolhidos através da POS.
• Planos de venda exigem configuração de produto compatível. Planos de Venda anexados ao serviço Shopify variantes do produto. Se você alterar as variantes após ativar pagamentos parciais, salve o serviço novamente para manter tudo sincronizado.
• O timing da carga usa a data de checkout. Para a venda de planos, a linha do tempo de cobrança começa a partir de quando o cliente completa o check-out de depósito – não a partir da data da consulta.
• Rascunho Depósitos de encomendas usam faturas manuais. Você mesmo deve enviar a fatura de saldo restante do Reservas página ao usar o modo Rascunho Ordem.
• Os preços ao vivo são sempre respeitados. A aplicação obtém o actual Shopify preço variável ao calcular depósitos e saldos remanescentes, por isso os preços obsoletos nunca são utilizados.

💡 Casos de Uso Comum

Consulta gratuita

• Tipo de pagamento → Livro sem pagamento
• Aceitação automática → Ligado

Resultado: Os clientes reservam instantaneamente sem pagamento.

Serviço pago com pagamento antecipado completo

• Tipo de pagamento → Pague a Livro
• Pagamentos parciais → Desligado
• Aceitação automática → Ligado

Resultado: Os clientes pagam o montante total através Shopify checkout e a reserva é confirmada automaticamente.

Serviço de alto valor com depósito de 50%

• Tipo de pagamento → Pague a Livro
• Pagamentos parciais → Ligado
• Tipo de depósito → Percentagem, 50%
• Método de pagamento parcial → Planos de Venda
• Permitir o pagamento completo → Desligado

Resultado: Cada cliente paga um depósito de 50% para garantir a reserva. Você coleta os restantes 50% manualmente ou através de carga automática.

Depósito flexível ou pagamento integral

• Tipo de pagamento → Pague a Livro
• Pagamentos parciais → Ligado
• Tipo de depósito → Percentagem, 25%
• Método de pagamento parcial → Planos de Venda
• Permitir o pagamento completo → Ligado
• Formulário de reserva inclui pelo menos uma pergunta personalizada

Resultado: Os clientes podem optar por pagar 25% agora ou o montante total adiantado.

Aprovação manual para reservas pagas

• Tipo de pagamento → Pague a Livro
• Aceitação automática → Desligado

Resultado: Os clientes pagam no checkout, mas a reserva fica necessita de aprovação até que reveja e aceite.

🛠️ Onde gerenciar pagamentos após a reserva

Uma vez que as reservas começam a entrar, você pode gerenciar ações de pagamento a partir do Reservas Page.

Para reservas pagas com um depósito:

• Modo de venda de planos → Encarregue o saldo restante ou envie a fatura do pedido
• Modo de Rascunho de Ordem → Envie uma fatura restante para o cliente

Essas ações aparecem automaticamente na linha de reserva quando um depósito foi pago e um saldo ainda é devido.

🎉 Resultado Final

Uma vez que suas configurações de pagamento estão configuradas:

✅ Os clientes sabem exatamente o que esperar no checkout
✅ Reservas pagas fluem de forma segura Shopify checkout
✅ Reservas gratuitas são confirmadas instantaneamente
✅ Os depósitos reduzem os não comparência enquanto mantêm as reservas acessíveis
✅ Os saldos restantes podem ser recolhidos manualmente ou automaticamente
✅ Os fluxos de trabalho de aprovação lhe dão controle sobre cada reserva
✅ As suas regras de pagamento correspondem à forma como gere o seu negócio 💼

Com a configuração de pagamento certa, sua experiência de reserva de compromissos parece profissional, flexível e fácil para você e seus clientes ✨

Actualizado em: 10/09/2026