ℹ️ Note: Dieser Artikel wurde automatisch mit AI übersetzt und kann Ungenauigkeiten enthalten. Wenn etwas falsch aussieht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Sobald die Kunden mit der Buchung beginnen, Buchungen Seite in Hoppy Appointments wird Ihre zentrale Kommandozentrale.

Von einem Bildschirm aus können Sie:

• 📅 Anzeigen jeder Buchung in einer Liste oder einem Kalender
• 🔍 Suchen und Filtern nach Datum, Dienst, Teamkollege oder Status
• ✅ Buchungen bestätigen, verschieben, stornieren oder löschen
• 📝 Bearbeiten Sie Kundendaten, Notizen und zugewiesene Teamkollegen
• 🚦 Verschieben Sie Wartelistenanfragen in bestätigte Buchungen
• 📤 Exportieren Sie Ihre Buchungsdaten als CSV
• ➕ Erstellen Sie manuelle Buchungen für Telefon- oder Walk-in-Kunden

Dieser Leitfaden führt Sie durch das Armaturenbrett und jede Aktion, die Sie ausführen können 👇

⚠️ Bevor Sie beginnen

Bevor Sie Buchungen verwalten, stellen Sie sicher:

• Die Hoppy Appointments Die App ist auf Ihrem Shopify Lager
• Sie haben mindestens eine aktiver Dienst → Neu in der App? Folgen Wie man Terminbuchungsdienste einrichtet Erster
• (fakultativ) Sie haben Teammitglieder eingerichtet, wenn Sie den Mitarbeitern Buchungen zuweisen möchten → Siehe Arbeiten mit Team in Terminbuchungen

💡 Die meisten Buchungsaktionen aktualisieren den Kunden automatisch per E-Mail, wenn Benachrichtigungen aktiviert sind. Um diese E-Mails anzupassen, siehe So konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Terminbuchungen.

🛠️ Schritt 1 — Öffnen Sie das Bookings Dashboard

1. Offen Hoppy Appointments App von Deiner Shopify Admin
2. Klicken Buchungen im App Menü

Sie landen auf der Hauptbuchungsseite mit einer Liste aller Ihrer Buchungen.

Oben auf der Seite sehen Sie:

• Dienstleistungen und Team Schnelle Links rechts
• A Manuelle Buchung Button zum Erstellen einer Buchung vom Admin
• Eine Reihe von Registerkarten, die Buchungen nach Lebenszyklusstatus gruppieren

🛠️ Schritt 2 - Verstehen Sie die Buchungsregister

Tabs helfen Ihnen, sich auf die Buchungen zu konzentrieren, die Aufmerksamkeit benötigen.

Tab.

Was es zeigt

📆 Buchungen

Alle bestätigten und aktiven Buchungen

⏱️ benötigt Genehmigung

Buchungen, die darauf warten, dass Sie bestätigen oder ablehnen

🚫 Abgelehnt

Buchungen, die Sie oder der Kunde abgelehnt haben

🛑 Storniert

Buchungen, die storniert wurden

👻 Verlassen

Buchungen, die begonnen, aber nie abgeschlossen wurden

⏳ Warteliste

Waitlist-Anfragen, die einen Zeitvorschlag benötigen oder ablehnen

📆 Kalenderansicht

Ein visueller Kalender aller Buchungen

ℹ️ Wenn ein Tab ausgewählt ist, wird die Liste unten automatisch aktualisiert. Sie können auch Tabs mit Filtern kombinieren, um die Ergebnisse weiter zu verengen.

🛠️ Schritt 3 - Filtern und Suchen von Buchungen

Verwenden Sie die Filterleiste über der Liste, um genau das zu finden, was Sie brauchen.

Verfügbare Filter:

• Suche → Geben Sie einen Kundennamen oder eine E-Mail-Adresse ein
• Datumsbereich → Klicken Sie auf den Kalender und wählen Sie ein Start- und Enddatum
• Dienst → Nur Buchungen für bestimmte Dienste anzeigen
• Teamkollege → Nur Buchungen anzeigen, die bestimmten Teammitgliedern zugewiesen wurden
• Status → Filtern nach Betriebsstatus wie gebucht, abgeschlossen, keine Show, gestartet, ausstehend, angekommen, verspätet oder bezahlt

💡 Filter arbeiten zusammen. Zum Beispiel können Sie nur zeigen gebucht Statusbuchungen für Sarah zwischen 1. März und 31. März.

🛠️ Schritt 4 - Lesen Sie eine Buchungsreihe

Jede Zeile in der Liste zeigt die wichtigsten Details auf einen Blick.

• Thumbnail & Booking Info → Servicebild, Servicetitel, Buchungstyp, Datum/Uhrzeit und eventuelle interne Notizen
• Preis & Qty → Gesamtpreis und gebuchte Menge
• Kunde → Name, E-Mail, Telefon, benutzerdefinierte Frageantworten und Besprechungsstandort
• Teamkameraden → Mitarbeiter, die der Buchung zugewiesen wurden
• Status → Dropdown des Betriebsstatus (Buch, abgeschlossen usw.)
• Aktionsmenü → Das Drei-Punkt-Menü mit Booking-Level-Aktionen

ℹ️ Wenn eine Buchung eine Genehmigung erfordert, sehen Sie ein Warnbanner, das anzeigt, wie viel Zeit noch bleibt, bevor es automatisch abnimmt.

🛠️ Schritt 5 — Buchungen bestätigen oder ablehnen, die eine Genehmigung benötigen

Buchungen im Benötigt Genehmigung Tab muss genehmigt werden, bevor sie abgeschlossen sind.

Um eine Buchung zu genehmigen:

1. Finden Sie die Buchung in der Benötigt Genehmigung Spitze
2. Klicken Sie auf das Grün Prüfzeichen Button im Warnbanner

Um eine Buchung abzulehnen:

1. Klicken Sie X Button im Warnbanner
2. Oder öffnen Sie das Aktionsmenü und wählen Rückgang

⚠️ Genehmigungsbuchungen können automatisch zurückgehen, wenn Sie nicht vor Ablauf der im Banner angegebenen Frist handeln.

🛠️ Schritt 6 — Details zur Buchung bearbeiten

Sie können mehrere Teile einer Buchung direkt aus der Liste aktualisieren.

Bearbeiten des Booking Note

1. Suchen Sie das Notizfeld innerhalb der Buchungszeile
2. Klicken Anmerkung hinzufügen oder Edit Note
3. Geben Sie Ihre Notiz ein und klicken Sie Aktualisierung

Verwenden Sie dies für interne Erinnerungen, spezielle Anfragen oder alles, was Ihr Team sehen sollte.

Kundendaten bearbeiten

1. In der Buchungszeile klicken Bearbeiten von Kundendaten
2. Aktualisieren Sie den Namen, die E-Mail oder die Telefonnummer
3. Klicken Aktualisierung

ℹ️ Dies ändert nur den Buchungsrekord. Es aktualisiert nicht die Shopify Kundenkonto, es sei denn, Sie bearbeiten auch den Kunden in Shopify Admin.

Teamkollegen wechseln

1. In der Buchungszeile klicken Teamkollegen wechseln
2. Wählen Sie die Teammitglieder aus, die zugewiesen werden sollen
3. Klicken Zuweisung

💡 Müssen Sie zuerst Teamkollegen einrichten? Siehe Arbeiten mit Team in Terminbuchungen.

Ändern des Betriebsstatus

Verwendung der Status Dropdown in jeder Zeile, um eine Buchung zu markieren als:

• gebucht
• Beginn
• Angekommen
• Abgeschlossen
• Bezahlt
• Verspätet
• Keine Show
• Ausstehend

Dies ist nützlich, um zu verfolgen, was während des Termintages passiert ist.

🛠️ Schritt 7 – Eine Buchung verschieben, stornieren oder löschen

Öffne den Drei-Punkt Aktion Menü auf der rechten Seite jeder Buchungszeile.

Verfügbare Aktionen hängen vom Buchungsstatus und dem Zeitpunkt ab:

• Umschuldung → Öffnet den Reschedule-Flow in einem neuen Tab
• Stornierung → Öffnet den Stornierungsfluss in einem neuen Tab
• Löschung → Löscht die Buchung dauerhaft, nachdem Sie bestätigt haben

⚠️ Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden. Verwendung Stornierung zuerst, wenn Sie eine Aufzeichnung führen und den Kunden benachrichtigen möchten.

🛠️ Schritt 8 — Verwalten von Wartelistenanforderungen

Wenn ein Kunde der Warteliste beitritt, erscheint seine Anfrage in der Warteliste Tab.

Für jede Wartelistenanfrage können Sie:

• Vorgeschlagene Zeit → Wählen Sie einen verfügbaren Slot und senden Sie ihn zur Bestätigung an den Kunden
• Rückgang → Lassen Sie den Kunden wissen, dass Sie die Anfrage nicht erfüllen können

Wenn Sie eine Zeit vorschlagen, bewegt sich die Buchung zu einem Vorgeschlagen Zustand, während der Kunde entscheidet. Sobald der Kunde akzeptiert, wird es eine bestätigte Buchung.

💡 Weitere Details zum Einrichten von Wartelisten finden Sie unter So konfigurieren Sie Warteliste für Terminbuchungen.

🛠️ Schritt 9 — Umgang mit Einlagen und Restguthaben

Wenn Ihr Service Teilzahlungen oder Einzahlungen verwendet, zeigt die Buchungszeile den Status der Einzahlung und des Restbetrags an.

Abhängig von Ihrem Einzahlungsmodus sehen Sie möglicherweise Schaltflächen für:

• Restbetragsrechnung senden
• Restlaufzeit
• Versandrechnung

ℹ️ Einzahlungsaufbau und Zahlungsverhalten werden im Detail in Wie funktioniert Zahlungen mit Terminbuchungen und So konfigurieren Sie Teilzahlungen in der App für Terminbuchungen.

🛠️ Schritt 10 — Anzeigen von Buchungen im Kalendermodus

Klicken Sie Kalenderansicht Tab, um Buchungen in einem vollen Kalender zu sehen.

Sie können wechseln zwischen:

• Liste → Agenda-Stil-Liste für den ausgewählten Zeitraum
• Tag → Eintägiger Zeitplan
• Woche → Sieben-Tage-Zeitplan
• Monat → Ganzmonatsübersicht

Verwendung der Zeitzone, Dienstleistungen, und Teamkameraden Panels auf der linken Seite, um zu steuern, was im Kalender erscheint. Verwenden Sie die Pfeile oder die Heute Button, um zwischen den daten zu wechseln.

💡 Die Kalenderansicht eignet sich hervorragend, um Lücken, Überlappungen und geschäftige Perioden auf einen Blick zu erkennen.

🛠️ Schritt 11 - Erstellen einer manuellen Buchung

Um eine Buchung vom Admin hinzuzufügen:

1. Klicken Manuelle Buchung in der oberen rechten Ecke
2. Wählen Sie einen Dienst aus dem modal
3. Füllen Sie die Buchungsdetails auf der Neue Buchung Seite

Mit manuellen Buchungen können Sie die Verfügbarkeit überschreiben, blockierte Daten ignorieren und eine Shopify Kundenaufzeichnung, falls erforderlich.

💡 Für einen kompletten Walkthrough, siehe Wie man eine manuelle Buchung hinzufügt.

🛠️ Schritt 12 - Exportieren Sie Ihre Buchungen

So laden Sie eine CSV der aktuell gefilterten Liste herunter:

1. Verwenden Sie die Filter, die Sie wollen
2. Klicken Sie Ausfuhr CSV Button oben rechts in der Liste

Der CSV umfasst:

• Buchungsnummer
• Service und Buchungsart
• Datum und Uhrzeit
• Kundenname, E-Mail und Telefon
• Teamkameraden
• Preis und Menge
• Laufende Nummer
• Fragen und Antworten
• Anmerkungen
• Erstelltes Datum

💡 Nur die Buchungen, die Ihren aktuellen Filtern entsprechen, werden exportiert.

💡 Tipps und Best Practices

• Verwendung der Benötigt Genehmigung Tab als Ihre tägliche To-Do-Liste, so dass keine Buchung abläuft
• Halten Sie Buchungsnotizen kurz und umsetzbar für Ihr Team
• Verwendung der Status Dropdown am Termintag, um Ankunft und Fertigstellung zu verfolgen
• Verwendung Kalenderansicht Wenn Sie Mitarbeiter planen oder arbeitsreiche Wochen planen
• Regelmäßig Buchungen exportieren für Reporting- oder Accounting-Backups

🔗 Verwandte Leitfäden

• Wie man Terminbuchungsdienste einrichtet - Erstellen und Konfigurieren von Diensten
• Wie man eine manuelle Buchung hinzufügt - Erstellen von Admin-Side-Buchungen
• So konfigurieren Sie Warteliste für Terminbuchungen Einrichten und Verwalten von Wartelisten
• Arbeiten mit Team in Terminbuchungen - Teamkollegen hinzufügen und Buchungen zuweisen
• Wie funktioniert Zahlungen mit Terminbuchungen — Zahlung und Einlagenfluss
• So konfigurieren Sie Teilzahlungen in der App für Terminbuchungen — Einzahlungskonfiguration
• So konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Terminbuchungen Kunden-E-Mails anpassen

Aktualisiert am: 10/09/2026