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Un calendario completamente prenotato non deve significare un cliente perso. Con la funzione cameriere, i clienti possono richiedere un posto anche quando le slot sono a portata di mano. Poi si può proporre un nuovo tempo, e possono confermare con un solo clic.

E' perfetto per:

• 📅 Servizi popolari che vendono rapidamente
• 🕒 Times quando si potrebbe aprire più disponibilità più tardi
• 💼 Le imprese basate sull'appuntamento in cui la domanda supera spesso l'offerta

Questa guida ti mostrerà come attivare la lista dei desideri, cosa vedono i tuoi clienti e come gestire le richieste in arrivo.

⚠️ Prima di iniziare

Assicurarsi di avere:

• ✅ The Hoppy Appointments app installata
• ✅ Un servizio già creato (la lista è configurata per servizio)
• ✅ Una comprensione che le richieste della lista di attesa hanno bisogno della vostra azione manuale — vi proporrà un tempo o declino ciascuno

ℹ️ La lista di attesa non è disponibile per i servizi Bundle. Funziona solo per i tipi di prenotazione regolari e multiday.

🛠️ Passo 1 — Abilita la lista di attesa sul tuo servizio

1. Nel tuo Shopify admin, apri il Hoppy Appointments app.
2. Vai a Servizi e fare clic sul servizio che si desidera modificare.
3. Fare clic su Pagamento scheda.
4. Scroll down to the Lista dei desideri Carta.
5. Seleziona Abilitare la lista di attesa.

Una volta abilitato, vedrai un banner informativo che spiega che le richieste della lista di attesa devono essere riviste manualmente e non sono conteggiate in analytics fino a quando non saranno confermate.

Visualizza lista di attesa quando una slot è completamente prenotata

Una nuova casella di controllo appare sotto la funzione:

• "Mostra lista di attesa quando una slot è completamente prenotato"
• Quando controllato, i clienti vedranno un "Join cameriere" pulsante direttamente sul tempo slot che hanno colpito il loro limite di prenotazione
• Questa casella di controllo è nascosta Multigioco servizi (le prenotazioni di più giorni non usano le fasce orarie)

💡 Se si lascia questa casella di controllo deselezionato, i clienti possono ancora unirsi alla lista di attesa quando un giorno intero è pieno o quando non sono disponibili slot tempo — solo non su singole slot complete.

📊 Passo 2 — Assicurarsi che i limiti di prenotazione sono impostati

La lista di attesa appare solo quando i clienti hanno colpito la vostra capacità. Il trigger più comune è il Prenotazioni massime per slot tempo limite, che di default a 1.

Quando una slot raggiunge quel limite, diventa completamente prenotato. Con la casella di controllo della lista di attesa abilitata, i clienti vedono Iscriviti alla lista dei desideri opzione invece.

Puoi anche impostare un Prenotazioni massime al giorno limitare se si desidera che interi giorni per diventare lista di attesa solo una volta che sono pieni.

ℹ️ Questi limiti vivono nel Disponibilità scheda del vostro servizio. Consultare la guida di configurazione del servizio per il percorso completo sui limiti di disponibilità e prenotazione.

🖊️ Fase 3 — Cosa vede il cliente

Quando uno slot o il giorno è pieno, i clienti vedono Iscriviti alla lista dei desideri opzione. Si riempiono in un breve modulo con la loro data e l'ora preferiti, quindi vedere una conferma che sono sulla lista.

💡 Solo email è richiesto dai clienti di aderire. Il nome e il telefono non sono raccolti nel modulo della lista di attesa.

📝 Passo 4 — Personalizzare le etichette della lista di attesa (opzionale)

È possibile modificare i clienti di wording vedere sul negozio:

1. Vai a Impostazioni → Traduzioni.
2. Trova il Lista dei desideri gruppo.

Etichette utili per personalizzare:

• "Join Waitlist" — il pulsante principale
• "Unisciti alla lista dei camerieri" — il titolo del modulo
• "Non riesci a trovare il tuo slot? Iscriviti alla lista dei desideri — il collegamento in linea sopra la lista di slot
• "Sei sulla lista dei camerieri" — il messaggio di successo dopo l'adesione

💡 Mantenere il tono amichevole e chiaro — i clienti si stanno iscrivendo perché non hanno potuto ottenere la loro prima scelta, quindi un messaggio caldo va una lunga strada.

📬 Passo 5 — Controllare la tua lista dei desideri

Capo Impostazioni → Impostazioni e-mail per rivedere le email inviate durante il flusso della lista di attesa.

E-mail della lista di attesa del cliente:

• Aggiunto al cameriere — inviato subito dopo un cliente si unisce
• Posto disponibile — inviato quando propone un tempo; Conferma prenotazione pulsante pulsante
• Prenotazione lista di attesa declinata — inviato se rifiuta la loro richiesta

Admin waitlist email:

• Nuova lista di attesa — ti avvisa quando qualcuno si unisce alla lista dei camerieri

Utili variabili dinamiche per l'e-mail "spot available":

• [Requested Date] — quando il cliente originariamente voleva prenotare
• [Proposed Date] — la nuova volta che offri
• [Confirm Booking Link] / [Waitlist Book Now Block] — il pulsante che permette loro di rivendicare il posto

ℹ️ Consulta la guida di configurazione per le notifiche e-mail per i dettagli completi sui modelli di editing.

🕹️ Passo 6 — Gestire le richieste della lista di attesa

Quando un cliente si unisce alla tua lista dei desideri, te ne occuperai Prenotazioni pagina.

1. Nel menu app, fare clic Prenotazioni.
2. Fare clic su Lista dei desideri scheda.

Vedrai una lista delle richieste della lista dei camerieri. Ogni riga mostra:

• Il nome del servizio
• L'email del cliente
• La data e l'ora che hanno richiesto
• Un aiuto di stato come "Richiesta volontaria - proporre un tempo o un declino."

Proporre un nuovo tempo

1. Fare clic Proporre il tempo sulla lista dei camerieri.
2. A modal dal titolo "Proporre un nuovo tempo" Si apre.
3. La sezione superiore mostra la Richiesta clienti — quello che il cliente ha chiesto originariamente.
4. Nel Tempo previsto sezione, scegli una data e inserisci una Inizio e Tempo di chiusura.
5. Fare clic Proporre il tempo.

Il cliente riceverà automaticamente "Posizione invernale disponibile" email con un Conferma prenotazione Pulsante.

Delinea una richiesta

1. Fare clic Decline sulla lista dei camerieri.
2. La richiesta è contrassegnata come declinata e il cliente riceve una email di declino.

⚠️ Non c'è nessun pulsante "Convert" per i commercianti. Il cliente deve confermare il tempo stesso proposto. Questo ti protegge dalla prenotazione accidentale di qualcuno senza il loro accordo.

✅ Passo 7 — Il cliente conferma il punto

Ecco cosa succede dalla parte del cliente dopo aver proposto un tempo:

1. Essi ricevono il "Posizione invernale disponibile" email.
2. Loro cliccano Conferma prenotazione.
3. Il widget di prenotazione si apre con la data proposta e l'ora già selezionata.
4. Essi riempiono i loro dettagli e completano il normale flusso di prenotazione.
5. La vecchia richiesta della lista di attesa viene cancellata, e ricevono la conferma della prenotazione regolare.

Per servizi a pagamento, il cliente passa attraverso Shopify checkout come una normale prenotazione a pagamento. Il posto della lista di attesa non è riservato fino a quando non completano il pagamento.

⚠️ Buono a sapersi

• La lista di attesa non è disponibile per i servizi Bundle. Se si offrono prenotazioni di pacchetti, i clienti possono prenotare solo slot disponibili direttamente.
• Le slot proposte non sono riservate. Un altro cliente potrebbe prenotare la stessa slot prima dei clic del cliente in lista di attesa Conferma prenotazione. Se questo accade, il cliente cameriere potrebbe avere bisogno di un tempo diverso.
• Molti clienti possono aspettare la stessa slot. Potrai gestire ogni richiesta separatamente.
• Solo e-mail è richiesto dai clienti per unirsi alla lista dei camerieri. Il nome e il telefono non sono raccolti nel modulo della lista di attesa.
• Le email della lista di attesa contano verso il tuo limite giornaliero di email. Il limite predefinito è di 10 email al giorno; è possibile richiedere un aumento tramite chat di supporto, se necessario.
• Le richieste della lista di attesa non influiscono sull'analisi Finche' non saranno convertiti in prenotazioni confermate.

🎉 Risultato finale

La vostra lista di attesa è ora impostata e pronta a catturare la domanda! Ecco cosa puoi controllare:

• ✅ Lista di attesa abilitata sul tuo servizio Regolare o Multiday
• ✅ Limiti di prenotazione configurato in modo da "Join waitlist" appare al momento giusto
• ✅ Etichette e e-mail orientate al cliente rivisto e personalizzato se necessario
• ✅ Email di notifica si accende così si sa di nuove richieste cameriere
• ✅ Sai come si fa Proporre il tempo o Decline ogni richiesta
• ✅ I clienti possono conferma un posto proposto e convertirlo in una vera prenotazione

Ora, anche quando sei completamente prenotato, è possibile mantenere la conversazione in corso — e trasformare i clienti in appuntamenti confermati 🙌

Aggiornato il: 10/09/2026