ℹ️ Note: Questo articolo è stato tradotto automaticamente utilizzando AI e può contenere imprecisioni. Se qualcosa sembra sbagliato, si prega di contattare il nostro team di supporto.

Una volta che i clienti iniziano la prenotazione, Prenotazioni pagina in Hoppy Appointments diventa il vostro centro di comando centrale.

Da uno schermo è possibile:

• 📅 Visualizza ogni prenotazione in un elenco o calendario
• 🔍 Ricerca e filtraggio per data, servizio, compagno di squadra o stato
• ✅ Confermare, ripristinare, cancellare o cancellare le prenotazioni
• 📝 Modificare i dettagli del cliente, le note e i compagni di squadra assegnati
• 🚦 Sposta le richieste della lista di attesa nelle prenotazioni confermate
• 📤 Esporta i tuoi dati di prenotazione come CSV
• ➕ Crea prenotazioni manuali per i clienti del telefono o del walk-in

Questa guida ti accompagna attraverso il cruscotto e ogni azione che puoi prendere 👇

⚠️ Prima di iniziare

Prima di gestire le prenotazioni, assicurati:

• The Hoppy Appointments app è installato sulla tua Shopify negozio
• Hai almeno uno. servizio attivo → Nuovo all'app? Seguici Come impostare i servizi di prenotazione primo
• (Opzionale) Hai i membri del team predisposti se vuoi assegnare le prenotazioni al personale → Lavorare con il Team in Prenotazioni di Appuntamento

💡 La maggior parte delle azioni di prenotazione aggiorna automaticamente il cliente via e-mail se le notifiche sono abilitate. Per personalizzare queste e-mail, vedere Come configurare le notifiche via e-mail per le prenotazioni di nomine.

🛠️ Passo 1 — Aprire le prenotazioni Dashboard

1. Aprire Hoppy Appointments app dalla tua Shopify admin
2. Fare clic Prenotazioni nel menu app

Verrai nella pagina delle prenotazioni principali con un elenco di tutte le prenotazioni.

Nella parte superiore della pagina vedrai:

• Servizi e Team collegamenti rapidi sulla destra
• A Prenotazione manuale pulsante per creare una prenotazione dall'amministratore
• Una serie di schede che raggruppano le prenotazioni per lo stato del ciclo di vita

🛠️ Passo 2 — Capire le schede di prenotazione

Le schede ti aiutano a concentrarti sulle prenotazioni che hanno bisogno di attenzione.

Scheda

Cosa mostra

📆 Prenotazioni

Tutte le prenotazioni confermate e attive

⏱️ ha bisogno di approvazione

Prenotazioni in attesa di confermare o rifiutare

🚫 Declinato

Prenotazioni o il cliente declinato

🛑 Annullamento

Prenotazioni cancellate

👻 Abbandonati

Prenotazioni che sono state avviate ma mai completate

Traduzione:

Richieste di lista di attesa che hanno bisogno di una proposta di tempo o declino

📆 Calendario vista

Calendario visivo di tutte le prenotazioni

ℹ️ Quando viene selezionata una scheda, l'elenco sottostante viene aggiornato automaticamente. È inoltre possibile combinare schede con filtri per risultati ristretti ulteriormente.

🛠️ Fase 3 — Filtro e Cerca Prenotazioni

Utilizzare la barra filtro sopra la lista per trovare esattamente quello che ti serve.

Filtri disponibili:

• Ricerca → Digitare un nome cliente o un indirizzo email
• Gamma di date → Fare clic sul calendario e scegliere una data di inizio e fine
• Servizio → Mostra solo le prenotazioni per servizi specifici
• Competizione → Mostra solo le prenotazioni assegnate ai membri del team specifici
• Stato → Filtro per stato operativo come Booked, Completed, No Show, Started, Pending, Arrived, Delayed, or Paid

💡 I filtri funzionano insieme. Ad esempio, puoi mostrare solo Prenotato prenotazioni di stato per Sarah. tra 1 marzo e 31 marzo.

🛠️ Passo 4 — Leggi una riga di prenotazione

Ogni riga nella lista mostra i dettagli più importanti a colpo d'occhio.

• Thumbnail & Informazioni di prenotazione → Immagine di servizio, titolo di servizio, tipo di prenotazione, data/ora e qualsiasi nota interna
• Prezzo > → Prezzo totale e quantità prenotata
• Cliente → Nome, e-mail, telefono, risposte domande personalizzate, e luogo di riunione
• compagni di squadra → Personale assegnato alla prenotazione
• Stato → Caduta di stato operativo (Prenotato, completato, ecc.)
• Menu di azione → Il menu a tre punti con azioni di livello di prenotazione

ℹ️ Se una prenotazione ha richiesto l'approvazione, vedrete un banner di avviso che mostra quanto tempo è lasciato prima che si auto-declines.

🛠️ Passo 5 — Confermare o Decline Prenotazioni che hanno bisogno di approvazione

Prenotazioni nelle Necessità di approvazione scheda deve essere approvato prima che siano finalizzati.

Per approvare una prenotazione:

1. Trova la prenotazione Necessità di approvazione scheda
2. Clicca sul verde controllo pulsante nel banner di avviso

Per rifiutare una prenotazione:

1. Fare clic su X pulsante nel banner di avviso
2. O aprire il menu di azione e selezionare Decline

⚠️ Le prenotazioni approvate possono essere auto-decline se non si agisce prima della scadenza indicata nel banner.

🛠️ Passo 6 — Modifica dettagli di prenotazione

È possibile aggiornare diverse parti di una prenotazione direttamente dall'elenco.

Modificare la nota di prenotazione

1. Trova il campo di note all'interno della riga di prenotazione
2. Fare clic aggiungi nota o Modifica nota
3. Digitare la nota e fare clic Aggiornamento

Utilizzare questo per i promemoria interni, richieste speciali, o qualsiasi cosa il vostro team dovrebbe vedere.

Modifica dei dati dei clienti

1. Nella riga di prenotazione, fare clic modificare i dati dei clienti
2. Aggiorna il nome, l'email o il numero di telefono
3. Fare clic Aggiornamento

ℹ️ Questo cambia solo il record di prenotazione. Non aggiorna il Shopify account cliente a meno che non si modifica anche il cliente in Shopify admin.

Cambia compagni di squadra

1. Nella riga di prenotazione, fare clic Cambia compagni di squadra
2. Selezionare i membri del team che devono essere assegnati
3. Fare clic Assegnazione

💡 Hai bisogno di creare compagni di squadra prima? Vedi Lavorare con il Team in Prenotazioni di Appuntamento.

Modifica dello stato operativo

Utilizzare Stato a discesa in ogni riga per contrassegnare una prenotazione come:

• Prenotato
• Iniziato
• Arrivo
• Completato
• Pagato
• Delayed
• No Show
• Finanziamenti

Questo è utile per tracciare ciò che è successo durante il giorno dell'appuntamento.

🛠️ Passo 7 — Reschedule, Annullare, o cancellare una prenotazione

Aprire i tre punti Azione menu sul lato destro di qualsiasi riga di prenotazione.

Le azioni disponibili dipendono dallo stato di prenotazione e dalla tempistica:

• Esecuzione → Apre il flusso di reschedule in una nuova scheda
• Annulla → Apre il flusso di cancellazione in una nuova scheda
• Cancella → Rimuove permanentemente la prenotazione dopo la conferma

⚠️ Cancella non può essere annullato. Uso Annulla prima se si desidera mantenere un record e informare il cliente.

🛠️ Passo 8 — Gestire le richieste della lista di attesa

Quando un cliente aderisce alla lista di attesa, la loro richiesta appare nella Lista dei desideri scheda.

Per ogni richiesta di lista di attesa è possibile:

• Proporre il tempo → Scegli una slot disponibile e inviala al cliente per conferma
• Decline → Fate sapere al cliente che non potete accogliere la richiesta

Se si propone un tempo, la prenotazione si sposta a un Proposta dichiarare mentre il cliente decide. Una volta che il cliente accetta, diventa una prenotazione confermata.

💡 Per ulteriori dettagli sulla creazione di liste di attesa, vedere Come configurare la lista di attesa per le prenotazioni di nomina.

🛠️ Fase 9 — Depositi della maniglia e Bilancia restante

Se il tuo servizio utilizza pagamenti parziali o depositi, la riga di prenotazione mostra lo stato di deposito e saldo residuo.

A seconda della modalità di deposito, è possibile visualizzare i pulsanti a:

• Inviare fattura rimanente saldo
• Bilancio residuo di carica
• Invia fattura

ℹ️ Impostazione del deposito e comportamento di pagamento sono coperti in dettaglio Come funziona i pagamenti con le prenotazioni di nomina e Come configurare Pagamenti Parziali in App Prenotazioni App.

🛠️ Passo 10 — Visualizza le prenotazioni in Modalità Calendario

Fare clic su Calendario vista scheda per visualizzare le prenotazioni su un calendario completo.

È possibile passare tra:

• Elenco → Elenco di stile di ordine del giorno per il periodo selezionato
• Giorno → Programma di un giorno
• Rassegna → Programma di sette giorni
• Mese → Panoramica del mese intero

Utilizzare Tempo♪ Servizie compagni di squadra pannelli a sinistra per controllare ciò che appare sul calendario. Utilizzare le frecce o le frecce Oggi pulsante per passare tra le date.

💡 Calendario vista è grande per individuare lacune, sovrapposizioni e periodi occupati a colpo d'occhio.

🛠️ Passo 11 — Creare una prenotazione manuale

Per aggiungere una prenotazione dall'amministratore:

1. Fare clic Prenotazione manuale nell'angolo in alto a destra
2. Scegli un servizio dal modal
3. Compila i dettagli della prenotazione Nuova prenotazione pagina

Prenotazioni manuali consentono di ignorare la disponibilità, ignorare le date bloccate e creare un Shopify cliente record se necessario.

💡 Per una passeggiata completa, vedere Come aggiungere una prenotazione manuale.

🛠️ Fase 12 — Esporta le tue prenotazioni

Per scaricare un CSV dell'elenco attualmente filtrato:

1. Applicare i filtri che vuoi
2. Fare clic su Esportazione CSV pulsante in alto a destra della lista

Il CSV include:

• ID prenotazione
• Tipo di servizio e prenotazione
• Data e ora
• Nome del cliente, e-mail e telefono
• compagni di squadra
• Prezzo e quantità
• Numero d'ordine
• Domande e risposte
• Note
• Data creata

💡 Solo le prenotazioni corrispondenti ai filtri attuali vengono esportate.

💡 Consigli e Migliori Pratiche

• Utilizzare Necessità di approvazione scheda come il tuo elenco giornaliero da fare in modo che nessuna prenotazione scada
• Tenere le note di prenotazione breve e fattibile per il vostro team
• Utilizzare Stato dropdown il giorno dell'appuntamento per tracciare arrivi e completamenti
• Uso Calendario vista quando la pianificazione del personale o la pianificazione di settimane occupate
• Esporta le prenotazioni regolarmente per i backup di report o contabilità

🔗 Guide correlate

• Come impostare i servizi di prenotazione — Creazione e configurazione dei servizi
• Come aggiungere una prenotazione manuale — Creare prenotazioni lato amministratore
• Come configurare la lista di attesa per le prenotazioni di nomina — Impostare e gestire le liste di attesa
• Lavorare con il Team in Prenotazioni di Appuntamento — Aggiungi compagni di squadra e assegna le prenotazioni
• Come funziona i pagamenti con le prenotazioni di nomina — Flusso di pagamento e di deposito
• Come configurare Pagamenti Parziali in App Prenotazioni App — Configurazione dei depositi
• Come configurare le notifiche via e-mail per le prenotazioni di nomine — Personalizzare le email dei clienti

Aggiornato il: 10/09/2026